<h3></h3> <h1 style="text-align: center;"><b>見解是螺旋上升的過程</b></h1><h3 style="text-align: right;">——《卓有》結(jié)業(yè)論文</h3><h3><br></h3><h3> 接到寫結(jié)業(yè)論文的通知，有點(diǎn)發(fā)懵。我是學(xué)理工科的，做過的畢業(yè)論文充滿了算式和算法，從來沒做過管理類的論文。我在想，這到底是一件什么事情？一件什么性質(zhì)的事情？學(xué)過《卓有成效的管理者》的包友們肯定都有過這樣的思考。</h3><h3> </h3><h3> 不敢說論文，只敢說五個(gè)月時(shí)間，有了一點(diǎn)感覺和體會(huì)。管理者的定義很多，比如說，有的講管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)利的，管理者要負(fù)有一定責(zé)任，而西方管理者對(duì)管理者角色的定義更多，德魯克提出來的管理者扮演的三個(gè)角色：管理一個(gè)組織，求得組織的生存和發(fā)展；第二個(gè)是管理管理者，組織當(dāng)中有上中下三個(gè)層級(jí)，人人都是管理者，同時(shí)人人又都是被管理者；第三個(gè)就是管理工人和工作。還有亨利.明茨伯格對(duì)管理者的角色歸納為三大類:人際角色、信息角色和決策的角色。我對(duì)管理者可以簡(jiǎn)化理解為，管理者就是管理行為過程的主體，擁有相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，具有一定的管理能力，從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人或者人群組成的，他是通過協(xié)調(diào)組織間和其他人的工作，來完成組織活動(dòng)的目標(biāo)。</h3><h3><br></h3><h3> 《卓有》內(nèi)容豐富，博大精深，包老師解讀精彩，聯(lián)系實(shí)際，旁征博引，讀者回味無窮，受益匪淺。今天我就想針對(duì)這本書當(dāng)中的，兩方面的內(nèi)容來談一談我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和理解：決策和見解。</h3><h3><br></h3><h3> 作為一個(gè)管理者，不可避免的要經(jīng)常做決策，那什么是決策？決策應(yīng)該怎么做呢？德魯克講決策是一種判斷，是若干項(xiàng)方案中的選擇，決策的過程往往不是從搜集事實(shí)開始的，而是先從決策人的見解開始。書里面講了一句很經(jīng)典的話：決策起于見解而非事實(shí)。為什么說決策起于見解而非事實(shí)呢？因?yàn)槲覀冎溃瑥男∥覀儽唤逃獙?shí)事求是，在包子堂一開始學(xué)習(xí)的時(shí)候，包老師給我們講過要通過事物的本質(zhì)層面去尋找答案，解決問題要回到事物事實(shí)層面。做一個(gè)決策，應(yīng)該先找到問題的本源。</h3><h3><br></h3><h3> 什么是見解？見解是未經(jīng)檢驗(yàn)的假設(shè)。見解（假設(shè)）是對(duì)有關(guān)事情的理解，它來自于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，需要通過在實(shí)踐中反復(fù)歷練才能內(nèi)化為思維力。有了見解，才能有更大的概率保證決策的正確性。那既然是假設(shè)，一百個(gè)人看同一個(gè)問題，有一百種假設(shè)，一百種見解。因?yàn)槊恳粋€(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值取向，以及對(duì)事物的認(rèn)知是不一樣的。</h3><h3><br></h3><h3> 有的深刻、透徹，有的間接、膚淺，因?yàn)槭苤R(shí)和經(jīng)驗(yàn)所限。你讓我跟馬云在一起，談移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，那他的見解肯定要碾壓我?guī)讞l街，因?yàn)樗谶@一行，已經(jīng)浸潤(rùn)多年，摸爬滾打，他的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累肯定比我要豐富很多。那他作出的決策自然成功的概率比我的高很多，而我十之八九就要失敗。但是如果讓馬云來做一個(gè)關(guān)于軌道交通運(yùn)營管理領(lǐng)域的決策，那他未必優(yōu)于我，因?yàn)檫@是我的專業(yè)所在，是我的專長(zhǎng)所在。</h3><h3><br></h3><h3> 任何一個(gè)問題擺到你的面前，任何人肯定都有一個(gè)見解。區(qū)別是根據(jù)見解做出的決策成功地概率不同。在這個(gè)領(lǐng)域有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人，他的見解成功的概率更高。你的假設(shè)不一定正確，因?yàn)橹挥薪?jīng)得起檢驗(yàn)的假設(shè)，才值得我們重視，如果你經(jīng)不起驗(yàn)證，那就只能放棄了。所以你的見解，是在實(shí)踐的過程中，經(jīng)過不斷的錘煉，不斷地修正、完善、迭代、更新。它是一個(gè)不斷螺旋式上升的過程。有可能在上升的過程中，你的原有的見解不停的被打破，被撕裂，但是，正是這個(gè)撕裂的過程，也是你一個(gè)更高層次的見解形成的開始，沒有撕裂，就沒有新的見解，更高的見解的生成。</h3><h3><br></h3><h3> 這就好比一個(gè)人健身，鍛煉肌肉一樣，你要增長(zhǎng)肌肉，必須要不斷的給自己增加負(fù)重，增加強(qiáng)度，讓你原有的肌肉撕裂，然后再進(jìn)行重組，形成新的肌肉組織，這樣你的肌肉組織就會(huì)變得更加的強(qiáng)大，你的見解就會(huì)變得更強(qiáng)更高。馬云也是經(jīng)歷過很多次的反復(fù)的實(shí)踐，失敗，再實(shí)踐，他的見解才不斷的進(jìn)行更新迭代，這樣他才能站在更高的高峰上，站的高望的遠(yuǎn)，他才能夠看得見正在發(fā)生的未來。</h3><h3><br></h3><h3> 見解不是一成不變，也不是不可提高的。它需要在實(shí)踐當(dāng)中不斷的歷練，提高，然后去獲得更高層次的見解。不要害怕失敗，經(jīng)受痛苦的過程，正是你成長(zhǎng)的過程，也是你形成更高見解的過程。只有你站得更高，你才能看得更遠(yuǎn)。</h3><h3><br></h3><h3> 前面講了，因?yàn)槊總€(gè)人的知識(shí)、背景和經(jīng)驗(yàn)積累不一樣，所以對(duì)同一個(gè)問題，見解可能不一樣，對(duì)事物的看法也會(huì)不一樣。在做決策的時(shí)候，就可能存在不同的意見。這里講的決策，它不是“是”與“非”的選擇。最多只是“大概是對(duì)的”與“也許是錯(cuò)的”之間的選擇，也就是說這個(gè)決策的備選方案，不是所有的一般的意義上的人，普通的大眾一眼就能分辨出孰優(yōu)孰劣，那不叫決策，決策一定是在多個(gè)優(yōu)劣相當(dāng)，不分伯仲的方案之間做選擇。</h3><h3><br></h3><h3> 有效的決策經(jīng)常是來自于多個(gè)不同而且互相沖突的見解當(dāng)中。斯隆說，沒有反對(duì)意見，那今天我們不做決策。這與我們很多組織當(dāng)中的決策過程完全不一樣，是顛覆性的。國人往往都喜歡一致通過，大家一團(tuán)和氣。要么就是根據(jù)組織原則，少數(shù)服從多數(shù)，大家舉手表決。但是真理往往掌握在少數(shù)人手中。多數(shù)人表決通過的，那并非就是事實(shí)，符合天道人道，就一定是經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的。正確的見解一定能夠經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。目標(biāo)的達(dá)成服務(wù)于見解，而不是服務(wù)于組織原則。</h3><h3><br></h3><h3> 那如果沒有反對(duì)意見，我們還做決策嗎？德魯克講的一條原則，能夠不做決策的，盡量不做決策，除非涉及到生命，否則不要開刀。那你的決策事項(xiàng)一定是在決定成敗的關(guān)鍵上面做決策。如果你的收益大于成本和風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)該立即決策。還有一種情況，如果是新出現(xiàn)的，稍縱即逝的機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候，你就應(yīng)該立即決策，否則，機(jī)會(huì)你就把握不住。如果不是上面講的這三條，那你就應(yīng)該先停下來，不要做決策。你要去貼近市場(chǎng)的真實(shí)，并且當(dāng)你找到感覺的市場(chǎng)一體化，你做得更深更精于一道的時(shí)候，當(dāng)你形成更高層次見解的時(shí)候，你再去思考這個(gè)事情，再去做決策。</h3><h3><br></h3><h3> 決策一旦作出，就要堅(jiān)持不懈，堅(jiān)定不移地朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)，這是組織原則。切記只做到一半，或者半途而廢。如果沒有反對(duì)意見，作為決策者，你還可以主動(dòng)的誘導(dǎo)他們提出反對(duì)意見，因?yàn)橹挥蟹磳?duì)意見才能讓問題的討論更加的充分，更加的全面。正面的意見，能看到問題的180度，反面的意見，能讓你看到另外的180度，這樣整個(gè)問題的360度你都能看到的。所以做一個(gè)管理者，有不同的意見是一種好事。</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3 style="text-align: right;"><b>南京地鐵運(yùn)營有限責(zé)任公司后勤保障事業(yè)部</b></h3><h3 style="text-align: right;"><b>吳濤</b></h3><h3><br></h3>