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| <h1> 日前到廣州旅游，有一對年近8旬的親戚夫妻，住在廣州蘿崗的泰康之家-粵園，老張前往探望。去住了四天，感覺委實不錯。</h1> <h1> 粵園是由美國著名亞特蘭大設計事務所（THW）設計，因為背靠蘿崗，是個坡地，地形狹長，所以采用圍合設計。中間的平地就是大門，進門4號樓和5號樓作為會所，2號樓是醫(yī)院，其他幾幢獨立生活樓從低到高，依次分布，很有特色。<br>最終可容納1200戶老人居住。</h1> <h1> 畢竟是著名設計事務所的杰作，進門的大堂華而不奢，極富藝術氣息。</h1> <h1> 墻面雕塑 《夏娃的花園》 是大衛(wèi)?歌詩坦的作品 。</h1> <h1> 泰康人壽董事長陳東升也是嘉德拍買行的創(chuàng)始人，粵園陳列了很多藝術品，可以讓老人一飽眼福。</h1> <h1> 5號樓和4號樓是公共服務區(qū)，有劇院、舞廳、模擬高爾夫球場、棋牌室、圖書館…</h1> <h1> 有一個具體而微，頗具特色的教堂，鑲嵌的彩色玻璃獨具匠心，當然也有佛堂。</h1> <h1> 5號樓有健身房和游泳池，游泳池傍的小池子可是有水流按摩功能的呵。</h1> <h1> 清晨到園內散步，空氣清新，能聞到不知名的花的馨香。樓宇之間綠樹婆娑，花葉搖曳，又間或水景設計，飛瀑直下，流水潺潺。</h1> <h1> 經過園藝師精心設計，庭園中的綠色也有深淺之分，也有棕色，隨季節(jié)變化，層次分明?，F(xiàn)在正是最熱的夏季，花開得較少，老張認識的有紫薇和夾竹桃，園林工人教了我?guī)追N花的名字，可惜都忘了，只記住一種雞蛋花。這里種了近十種果樹，荔枝、蓮霧、楊梅…水果成熟時，入住老人返老還童，紛紛上前采摘，分享豐收喜悅。</h1> <h1> </h1><h1> 怡情養(yǎng)性，翰墨飄香<br></h1><h1>我到粵園時，粵園第一屆文化藝術節(jié)剛結尾不久，大堂里還放著藝術節(jié)海報。親戚跟我講述了開幕盛況，嘉賓如云，群賢畢至，入住老人積極參與。<br>親戚帶我去觀看了藝術節(jié)的一些入住老人的書畫、攝影、書法和手工制作，都是相當?shù)膶I(yè)，一定程度上說明了入住老人的素質之高，親戚說，入住的大學教授相當多，中國科學院的研究員也有。</h1><h1></h1><h1> 粵園按照最先進的養(yǎng)老理念，學養(yǎng)結合，開設的樂泰學院以“養(yǎng)心、修身、有為、看天下”為宗旨，可以為老人提供三大類、60余門課程?？芍^談笑有鴻儒，往來無閑人，活到老，學到老，增添活力，延緩衰老。 </h1> <h1> </h1><h1> 社區(qū)住宅，舒適護老<br></h1><h1>親戚住的是一房一廳，64平米。</h1><h1>進門的長走道，右面是浴室，左邊兼了廚房功能，既美觀，又實用。上面是櫥柜，脫排油煙機鑲嵌在櫥子里，有電磁灶，可自己做飯，電水壺，水斗，冰箱一應具全，床上的被褥用品也由園方提供。</h1><h1></h1><h1> 從住房陽臺望下去，是粵園的一個花園。房間墻面和櫥柜均為白色，雅致而潔凈，裝修的材質和工藝無從挑剔。</h1> <h1> 老張數(shù)了一下，整套房，不包括浴室，共有10個櫥柜，床邊的大柜子開門亮燈，里面有保險箱，可讓老人保管貴重物品。<br>也就是說，老人可以拎包入住。泰康人壽在全國各地已有8個五星級養(yǎng)老院，可以異地養(yǎng)老，那一天你想到海南海棠灣去，卷上細軟（笑），拎個包，園方就會把你送到那里，享受美妙的海風榔韻。<br>廳里55英吋的平板電視功能齊全，頻道很多，光香港頻道，老張沒有記錯的話，就有8個，園方還溫馨地幫老人備有詳細使用方法和各頻道遙控器要按的數(shù)字。<br>床頭柜上的電話機是專為老人設計，按鍵很大，屏幕上顯示年月日很是清晰，可以儲存對老人最重要的幾個電話號碼。<br>值得一提的是很寬敞的浴室，備有專門為老人設計的洗衣機。淋浴間很大，有很多拉手，有座椅，方便老人坐著沐浴。浴室干濕分開，為防止老人不慎拌到，淋浴與洗手間隔用水平鋼柵漏水。</h1> <h1> 粵園公共活動場所和住房內都是中央空調，備有新風系統(tǒng)，可以過濾PM2.5。<br>老張住了四天，對中央空調非常滿意，無聲無息超級安靜，空氣清新，遠勝住過的高級賓館。<br>老人外出，走廊和各個活動場所都裝有探頭和報警裝置。老人在室內時間居多，廳、床頭、浴室都備有報警器，一旦有事按鈴，每幢樓下前臺24小時值班的工作人員，立刻趕到處理，如果情況緊急，醫(yī)院值班醫(yī)生也會隨即趕來，確保老人無虞。</h1> <h1> 入住的費用問題，我詳細詢問了親戚。<br>要住在里面，你要繳納4種費用，入門費，押金，房租和伙食費。<br>象親戚住的64平米，一房一廳房型，他們是購買“樂泰卡”方式進來的。入戶費是20萬，押金是97萬，倆個人每月房租是9700元，如果一個人住，入戶費和押金不變，房租每月則是7500元。房租里包括了服務人員隔幾天來清潔房間，包括了園內各種設施和樂泰學院上課的費用。<br>粵園用餐采用自助餐形式。第一個月要在卡上存入1800元，早餐16元，中餐28元，晚餐是16元，一天共計60元，每頓在食堂吃，一個月就是1800元。但實際上是吃一頓，刷一次，各人伙食費並不相同，豐儉隨意， 親戚算下來兩個人每月約二千多元。 <br>親戚夫妻倆剛入園還經常惦記廣州的房子，說是要回家看看。隨著時光推移，逐漸融入粵園豐富多彩的生活，每晚睡得非常香甜 ，回廣州都是當天回來，把粵園當作自己的家了。 <br>順便也去看了78平米的房型，作為五星級養(yǎng)老社區(qū)，還有各種更豪華的各種房型，價格也因房而異。<br>聽親戚說，老人可試住一段時間，如果覺得不適應，3個月內可解除合同，全額退還入門費和押金。入門費和押金，住滿3年，你如果不住了，也是可以全退的。3年內退出，依入住時間多少，扣除一些少量的費用。自然，老人如果過世了，入戶費和押金會退還給老人的繼承人。</h1> <h1> 老張認為現(xiàn)在住粵園是最合算的，早來早享受，價格有優(yōu)惠，相對人也較少，各個活動場所都比較舒適。<br>現(xiàn)在住在粵園的，大都是“文革”前的大學生。過幾年等到我們老三屆考慮入園的時候，因為老三屆人數(shù)眾多，養(yǎng)老觀念也有了變化，又都是獨生子女的父母，粵園可能會出現(xiàn)一房難求的情況。<br> <br>現(xiàn)在很多企業(yè)都涌入養(yǎng)老行業(yè)，競爭也很激烈，部分企業(yè)不一定能撐到最后，所以選擇有實力的，有品牌的養(yǎng)老院是極重要的。</h1> <h1> </h1><h1></h1><h1> 自助餐廳，粵式風味</h1><h1>老人們用餐采用自助餐形式，餐廳在5號樓公共服務區(qū)域二樓，柔和的燈光，考究的餐臺臺布坐椅，锃亮的不銹鋼餐具與5星級賓館無異。</h1> <h1> 廣東粵菜名揚天下，粵園餐飲軟糯營養(yǎng)，適合老人需要。主食米飯分軟硬二種，有時加雜糧如小米、玉米、南瓜等。每日主食菜肴水果都由專業(yè)菅養(yǎng)師制訂。據(jù)餐廳負責人講，每周菜式有二十五種以上，湯式十四種以上，輔食也有十幾種，水果近20種，當季為主。<br>在粵園的最后一天，老張用心把自己選的菜肴拍了下來，粵菜風味濃郁。</h1> <h1> 7/31日早餐：<br>馬蹄糕、蒸排骨、什錦菜、雞蛋、香蔥炒蛋、蒜茸奶白菜。<br>紅薯、即食麥片、牛肉沫菜心粒粥。<br>牛奶。<br>西瓜。</h1> <h1> 午餐<br>黑椒雞排、香蔥局魚柳、燒汁牛柳茄子、鹵豆腐、醬香牛肉、姜絲羅卜、鹽水花生、扁豆荷葉龍骨湯。<br>米飯<br>香蕉 </h1> <h1> 晚餐<br>金針木耳蒸田雞、涼瓜悶排骨、韭菜花蘋果炒肉沫、西蘭花燴杏鮑茹、素三丁、紫甘藍拌茭白、蒜茸小芥菜、蓮藕紫菜紅豆湯。<br>軟米飯</h1><h1>酸奶</h1> <h1> </h1><h1> 醫(yī)養(yǎng)融合，護理到位<br></h1><h1>寬敞的門診大廳兩邊是各個科室，大廳里的坐椅傍有很多綠色植物和鮮花，護士站是開放式的，給病人以貼心溫馨的感覺。</h1><h1></h1><h1> 綠蔭環(huán)抱的粵園2號樓是醫(yī)院所在地，共有6層，底層是門急診，上面是護理病房。</h1> <h1> 親戚說醫(yī)院各科主任都是名醫(yī)，從各個三甲醫(yī)院挖來的，醫(yī)療質量是有保證的，能達到二甲醫(yī)院水準。<br>今年7月，醫(yī)院門診部獲得了廣州市的醫(yī)保資質，入住老人就醫(yī)方便很多 。<br>醫(yī)院二樓就是護理部門，護理設施非常先進，輔助失能老人的理念與國際接軌，也是在今年7月，被評為市定點服務機構，要為廣州失能老人護理提供經驗。</h1> <h1> 護理人員幫老人起床。</h1> <h1> 護理人員陪老人玩游戲。</h1> <h1> </h1><h1> 微笑真誠，愛心暖人<br></h1><h1>老張到粵園第二天，恰逢一對入住老人夫妻舉辦金婚盛典，倆位老人一身紅色綢緞服裝，胸佩紅花，神采奕奕。老人的親人、友好、園長、員工…熙熙一堂，依次發(fā)言祝賀。園長和老人一起，持刀象征性的切開了金婚慶典蛋糕，老張也分吃到一塊，甜味濃到化不開，恰是粵園入住老人的甜密晚年的象征。</h1><h1></h1><h1> 粵園的四天，老張收獲最多的是工作人員真誠的微笑。在這里，無論是園領導、前臺、管家、社工、甚至是清潔人員、保安，見到你都會問候一聲，給你一個真誠的微笑，讓你如沐春風。你到健身房、到食堂、到醫(yī)院，每一個泰康人都會給你最貼心的服務，讓你賓至如歸。泰康的硬件設施好，但它的服務更好。</h1> <h1> 負責親戚的管家，她對我講了這樣一件事：有個入住老人，她的夫君剛剛去世。剛入園時，走不出喪夫的陰影，容顏憔悴，離群索居。管家就盡量多與她交談，對她進行心理治療，拉她參加社區(qū)各種活動。<br>現(xiàn)在這位老人完全變了一個人，活躍開朗，跳舞唱歌，管家也感到欣慰。</h1> <h1> 親戚還告訴我另一件感人事，社工小何在為一位入住老人做評估時，認識了這位也姓何的老人，小何從小沒見過爺爺，老何恰好也沒有孫女，就認了這個干孫女?，F(xiàn)在爺爺經常發(fā)微信給孫女，你到家了沒有？你晚飯吃了沒有？孫女有了委曲也找爺爺傾訴，好在這位爺爺是高級工程師，矍鑠睿智，是個很好的傾訴對象。</h1> <h1> 我的親戚是最早一批入住老人，北京燕園二周年慶時，他們作為粵園代表到了北京，參與盛會，聽了泰康人壽董事長陳東升的發(fā)言，他們對陳董一段充滿感情色彩的話印象深刻。陳董說：“以前年輕的時候，我一年干幾件事，年近60歲時，三年只干一件事，現(xiàn)在到了60歲，今后我終生只干一件事，就是養(yǎng)老事業(yè)”。有了陳董這句話，倆老對泰康，對粵園充滿了信心。<br>陳董這句出自內心的話，大致上能解答粵園員工為什么這樣敬業(yè)的問題。正是陳董把養(yǎng)老作為終身事業(yè)，他把自己的母親也送到北京-燕園養(yǎng)老，在老總的精神感召下，在嚴格的企業(yè)制度規(guī)范下，員工們也把養(yǎng)老服務工作當作神圣的事業(yè)。</h1> <h1><br><br> 老張制作于滬寓<br> 2017.8.25日</h1>