<h3> 插隊，當然是一種有悖文明的行為方式，但是，當你陷入某種窘境時，插隊，有時又成為了一種別無選擇的擺脫窘境的方式。</h3><h3><br></h3><h3> 無疑，“插隊”來自于另一個母詞兒“排隊”或“站隊”。但注意，“插隊”并非是“排隊”的反義詞，而是和“排隊”并立的另一種站隊行為，俗稱“加塞”。</h3><h3> </h3><h3> 漢語意義下的“排隊”有兩個主要義項。</h3><h3><br></h3><h3> 一是排成幾列或幾行，以表現(xiàn)一種自然秩序。如排隊飛行的大雁，排隊行走的駝群，排隊而行的鴨子、企鵝，排隊爬行的螞蟻和烏龜。</h3> <h3> 二是在主觀約束意義下的一種人類的有序行為，也稱為“站隊”。如排隊買早點，超市排隊付款，某些窗口服務之前的排隊叫號，排隊登機，排隊做操，醫(yī)院排隊掛號等。</h3> <h3> 由于“排隊”的第一個義項帶有自然的屬性，通常只能理解成是一種自然現(xiàn)象。而第二個義項則是針對人類的而言的一種關于秩序的描述。不過，這種“秩序”，只是關于道德層面上的一種自我約束。因而，人類意義下的所謂“排隊”，無可避免地帶有若干為法理所力不從心的因素。</h3> <h3> 在凱迪社區(qū)曾讀過一個帖子，帖子的作者親歷過了一次極為壯觀的排隊場面。那是上世紀70年代的天津，正值寒冬時節(jié)，數(shù)千人排隊，餐風露宿36天，就為了一臺蝴蝶牌縫紉機。那時擁有一臺蝴蝶牌縫紉機或是一輛永久自行車，其分量遠超現(xiàn)在的一輛東風標志。</h3> <h3> 在大陸實行計劃經(jīng)濟的那些日子里，排隊，幾乎是生活里的常態(tài)。排隊購物除了在表現(xiàn)一種基本的生活秩序之外，其在一個特定的歷史背景之下，也在說明物質之匱乏?？傆浀?，那時候一個月的供應糧只能吃上半個月的光景，便可想而知，你腸胃里的油水是如何之稀薄、清寡！于是，就會總是惦記著每個月可能僅有的一次開牙祭嘗葷的日子。</h3><h3><br></h3><h3> 嘗葷，最好是那肥厚厚香噴噴的紅燒肉，或者是油膩膩的豬腿煨藕湯。但要想買到肥肉或豬腿，那不能等到雞鳴三遍才出門，否則，那當兒肉案上就只剩下幾塊無人問津的瘦排骨和剔削出來待廢棄的筒子骨了。有意思，這些東西如今則又變成了俏貨。</h3> <h3> 如果你想買到膘晃晃的肥肉，想買到肥嘟嘟的豬腿，那你就得起五更，排長龍，裹著厚厚實實的衣服，排上半宿甚至一夜的隊。排到了肉案前，還得求爺爺告奶奶：“這一塊太瘦了，您能不能再給我割肥一點的呢？”</h3> <h3> 我記得母親每次都是囑咐我“要割肥些的啊！”。如今，肉案上的肥肉誰會問津？<br></h3> <h3> 那日子，人人都喜歡吃肥肉，個個都愛喝肉湯，但滿大街似也見不到幾個有紅似白的胖人。而這年頭，鮮光閃亮水靈靈的精瘦肉，一溜兒的掛在肉案上，肥肉幾乎成了名副其實的贅肉，只是長贅肉的胖子倒是壓斷街的多了起來。此一時，彼一時，肥肥瘦瘦的事兒，是不是弄得日子也有點無所適從？</h3> <h3> 有”排隊”就有“插隊”。</h3><h3><br></h3><h3> 日前，在果殼網(wǎng)上讀到一篇有趣的文字，介紹了如何才能有效“插隊”的若干技巧。這當然不是在教你學壞，而是企圖通過一種熟悉的社會現(xiàn)象，去闡釋其中的某些社會學抑或心理學原理。當然，深諳其道之后，就可以顯著提高“插隊”的成功率。</h3> <h3> 人們在博弈論的觀點下研究發(fā)現(xiàn)：<b>如果你所經(jīng)歷的“排隊”是你日子中極為有限的事件，甚至是你這輩子可能絕無僅有的一次排隊事件，那么，你對插隊可能存在的容忍度是最小的。</b>比如，你正在排隊購買一張劉德華告別歌壇演唱會的門票，或者你正在漢口火車站的候車大廳衛(wèi)生間里等待一個空位，那刻，假如有人企圖在你前面插隊，想來，你是決不會容忍的。</h3><h3><br></h3><h3> 但如果是習以為常的排隊購物，人們或許就會容忍那些聲稱很著急的人插隊。因為那一刻并沒有對排隊者的利益有著太多實質的侵犯，而公民社會的人，事實上，都是會存在需要幫助的時候的。<br></h3> <h3> 關于“插隊”有一個很有趣的實驗。實驗者試圖使用三個理由來進行插隊。</h3><h3><br></h3><h3> “對不起，我有五頁，我可以先用復印機嗎？”這個請求讓插隊成功的概率達到0.6。這只是一個短小而有禮貌的請求，但沒有什么合理性。<br></h3><h3><br></h3><h3> ”對不起，我有五頁，我馬上就要上課了，我可以先用復印機嗎？”這兒加上了很著急的說法之后，成功率能達到0.94。 </h3><h3><br></h3><h3> “我可以先使用復印機嗎？因為我這會兒需要復印?！北M管這個理由看上去不堪一擊，但也幾乎同樣有效。<br></h3><h3><br></h3><h3> 這個實驗的意義在于<b>“插隊”要有適當充分的理由，但也無需理由滴水不漏。</b></h3> <h3> 研究顯示，插隊前的賄賂可能行之有效。現(xiàn)實中，多數(shù)人都同意了賄賂人的插隊請求，但他們中的大多數(shù)卻拒絕拿錢。<b>人們同意讓人插隊并非出于貪婪，而是因為賄賂這種行為本身證明了想要插隊的那個人別無選擇。</b>好些年前，我在武漢長途客運站便親眼目睹了春運排隊時有人插隊的一幕。一男子稱家中父親病危，一邊乞求插隊，一邊拿出50元紙鈔，表示謝意。當時，人們用默認的方式接受了“插隊”，但是并沒有人接受賄賂。</h3> <h3> 在對“插隊”行為的諸多研究中，人們還發(fā)現(xiàn)地域文化對“插隊”的容忍度是存在差異的。在西班牙，人們面對明顯的插隊，可能表現(xiàn)了若無其事的諒解，在愛爾蘭，插隊者甚至還自持僅僅只是到窗口問一句話而旁若無人。德國人在排隊這件事上比較循規(guī)蹈矩，而美國人的行為可能最為惡劣，其插隊時甚至在眾目睽睽下假裝無辜。</h3> <h3> 在關于“插隊”現(xiàn)象的研究中，有一個現(xiàn)象值得一提，即，直接被插隊的那一個人往往決定了插隊行為是否會成功。如果<b>直接被插隊的那個人不反對或保持沉默，那么其他排隊的人也往往會保持默認的態(tài)度而不加干預。</b>這實際上反映是公民社會里的一個共同中庸認知: 對自己的影響甚微，何況他人不語，干我何事？</h3><div><br></div><div> 實驗還發(fā)現(xiàn)，兩個人同時插隊比之一個人插隊的行為更讓人不能容忍。所以<b>如果你確實是需要插隊時，則最好是獨自而為。</b></div> <h3> 那么在中國呢？插隊行為顯然是為眾多的人所不能容忍的，因為作為一個公民社會的契約，排隊是諸多文明準則中之一者，必須盡可能去遵守。</h3><h3><br></h3><h3> 日前，在漢口火車站自助取票處，我目睹了一個小伙子向排隊取票的人苦苦央求的情景。因為堵車，小伙子耽誤了取票時間。等他一路狂奔至取票處時，排隊的人潮讓他傻眼了。而他乘坐的動車就快要停止檢票了，別無他法，唯有插隊取票。隊伍前端的一位同樣年輕的排隊女子在聽取了小伙子的說辭之后，默默地后讓了兩步，示意讓小伙子插隊取票。同時，我還注意到了年輕女子回頭向其后面的排隊者微微一笑，那似乎是在說，這樣的困難，我們都是會遇到的。</h3><h3><br></h3><h3> 看來，關鍵是你如何給出一個盡可能合理的插隊理由，而不是插隊方式。因為，任何方式的插隊都是不合理的，你唯一能做的是，你可以用恰當?shù)睦碛珊驼\懇去稀釋人們對你插隊的不滿，如果你的運氣好，或許就可以博取人們對你插隊的理解。</h3>