高新服務(wù)培訓(xùn)專刊【2025】第七期《網(wǎng)點(diǎn)服裝規(guī)范要求》

工商銀行網(wǎng)點(diǎn)服裝規(guī)范要求如下：服裝款式-男士：春、秋、冬季為長(zhǎng)袖襯衣、西裝外套搭配領(lǐng)帶，夏季為短袖襯衣、西褲搭配領(lǐng)帶。-女

2025-03-10

善良有尺，忍讓有度

在漫漫人生旅途中，我們常常被教導(dǎo)要善良待人、懂得忍讓。善良，宛如春日暖陽，能驅(qū)散他人心中的陰霾；忍讓，則似寬廣海洋，可包

2025-03-09

健康密碼

在追求健康長(zhǎng)壽的道路上，我們都渴望探尋到有效的秘訣。其實(shí)，健康保健并非遙不可及，它就蘊(yùn)含在我們?nèi)粘Ｉ畹狞c(diǎn)滴之中。以下這

2025-03-02

高新支行召開“兩會(huì)”和“3.15”期間服務(wù)工作部署會(huì)議

為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”和“3.15”期間的金融服務(wù)工作，2025年2月28日上午，高新支行召開了服務(wù)工作專項(xiàng)

2025-02-28

《哪吒2》中的一些精彩語句

要像哪吒一樣活著，不畏前路，不懼挑戰(zhàn)，無論遇到什么困難，都要記得，若前路無光，我們自己便是那道光…以下是《哪吒2》中的一些

2025-02-23

允許自己做自己，允許別人做別人

允許自己做自己，允許別人做別人。在生活的漫漫旅途中，我們時(shí)常背負(fù)著沉重的枷鎖，前行得疲憊不堪。這枷鎖，一部分源于對(duì)自己的

2025-02-20

高新服務(wù)培訓(xùn)?？?025】第二期《柜面服務(wù)“七步曲”》

柜員在按號(hào)后，面帶微笑，右手舉起，大臂平行于地面與身體呈135度角，小臂與大臂呈90度角，手心側(cè)45度角朝向客戶，五指并攏伸直待

2025-02-18

高新服務(wù)培訓(xùn)?？?025】第五期《適老化服務(wù)》

通過本次培訓(xùn)，使員工深入認(rèn)識(shí)適老化服務(wù)的重要性，熟練掌握適老化服務(wù)的技能與方法，提升老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶滿意度與

2025-02-18

高新服務(wù)培訓(xùn)?？?025】第四期《投訴與爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理技巧》

在銀行業(yè)務(wù)中，有效處理客戶投訴與爭(zhēng)議是維護(hù)客戶關(guān)系、提升銀行形象的關(guān)鍵。以下是一些實(shí)用的處理技巧和策略。一、投訴處理的基

2025-02-18

高新服務(wù)培訓(xùn)專刊【2025】第三期《溝通技巧》

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行服務(wù)的質(zhì)量直接影響著客戶的滿意度和忠誠度。而服務(wù)溝通技巧作為銀行服務(wù)的重要組成部分，對(duì)于提升

2025-02-17