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深夜藥店背后的大腦 正掀起一場數(shù)智革命

華人影響 影響世界

<p class="ql-block"><b>　　深夜的屏幕 亮燈的藥店</b></p><p class="ql-block"> 2025年8月，《云南政協(xié)報》報道了位于昆明市人民西路的一個24小時藥房一天的日常。</p><p class="ql-block"> 它就像深夜里的默默無聞守護者，為新手爸媽、深夜打工人和突發(fā)疾病的老年人，提供最后一道守護屏障。</p><p class="ql-block"> 路邊的一個24小時亮燈的小藥店，再平常不過，很容易被忽略。</p> <p class="ql-block">　　然而，這些深夜依舊明亮的藥店，早已超越單純售藥的功能，悄然承載著市井百態(tài)的溫度。</p><p class="ql-block"> 凌晨一點的藥店，總有熬夜的學生想提提神，柜臺旁還貼心地備了熱水與紙杯，為奮斗的身影送去無聲的關懷。</p><p class="ql-block"> 而另一邊，凌晨五點的滇池路藥店，雨天的濕滑路面讓路人偶有滑倒蹭傷的意外發(fā)生。</p><p class="ql-block"> 店內的柜臺就像個可靠的“小藥箱”，及時提供消毒、包扎，讓這份不易的守護里，多了一處溫暖的“避風港”。</p><p class="ql-block"> 對于昆明人而言，24小時藥店所帶來的遠不止深夜的應急服務。</p><p class="ql-block"> 代尋稀缺藥品的迫切、代熬阿膠升起的煙火氣、配送上門時響徹街巷的車鈴，這些都成為健康關懷的生動延伸。</p><p class="ql-block"> 散落在城市各個角落的藥店，如同一個個散發(fā)暖意的節(jié)點，將便利與實惠織入日常生活的肌理。</p><p class="ql-block"> 這或許正是24小時藥店存在的深層意義，它用不滅的燈光和親民的價格，編織成一張守護市民健康的網，穩(wěn)穩(wěn)兜住每一個黑夜里感到不適的人。</p><p class="ql-block"> 它們仿佛永遠在那里，為你亮一盞燈。</p><p class="ql-block"> 24小時亮燈的藥店，表面靜悄悄，內里卻正在經歷劇烈的顛覆性變化。</p><p class="ql-block"> 在無人知曉的深夜里，一場靜默革命正在柜臺里上演。</p> <p class="ql-block">　　目前國家醫(yī)保局已經選定31個試點地區(qū)，包括重慶、天津、福建、海南為全省試點，希望通過電子處方平臺推動患者在定點藥店購藥，2025年1月1日起雙通道藥品全面禁用紙質處方。</p><p class="ql-block"> 這就意味著藥品將從利潤中心變?yōu)槌杀局行模瑩Q句話說醫(yī)院正在主動砍藥。</p><p class="ql-block"> 對于整個行業(yè)來說，國家藥監(jiān)局要求藥品穩(wěn)定性、可觸達和24小時在線，對于絕大部分24小時開業(yè)的傳統(tǒng)藥房來說，這一筆經濟賬很難算清楚。</p><p class="ql-block"> 24小時藥店并非新業(yè)態(tài)，早在2012年，商務部就發(fā)布《零售藥店經營服務規(guī)范》，鼓勵藥店設置夜間服務窗口，實現(xiàn)24小時藥品供應。</p><p class="ql-block"> 它的缺點也是顯而易見的。</p><p class="ql-block"> 根據美團消費者調研，傳統(tǒng)24小時藥店面臨困境兩部曲：</p><p class="ql-block"> 一是消費者夜間到店購藥屬于低頻場景，絕大多數(shù)人并不愿意半夜出門買藥。</p><p class="ql-block"> 二是由于夜間購藥場景低頻，導致24小時藥店經營容易出現(xiàn)虧損，難以為繼。</p> <p class="ql-block">　　除此之外，傳統(tǒng)藥房還面臨著一系列成本投入，例如提供住宿、改造窗口、提供廁所等設施，以及工作人員難招聘、流失率高等一系列問題。</p><p class="ql-block"> 當藥店店員與執(zhí)業(yè)醫(yī)師淪為守夜人，他們的專業(yè)價值被無窮盡的時間成本吞噬。</p><p class="ql-block"> 過高的時間負荷帶來了藥房從業(yè)者的身心俱疲，整個行業(yè)也就陷入了人效比和醫(yī)藥人文初心的雙重流失困境。</p> <p class="ql-block">　　當5G專網注入城市毛細血管</p><p class="ql-block">如何解決傳統(tǒng)24小時藥店面臨的各類痛點？</p><p class="ql-block"> 答案不在藥店的抽屜柜里，而在云端之上。</p><p class="ql-block"> 2025年9月中下旬，中國移動云南公司聯(lián)合一家藥企集團公布了一份投資者調研會議紀要，揭示了一項覆蓋全省的智慧藥房升級計劃。</p><p class="ql-block"> 這家領先藥企正在開啟新一輪深度改革進程。</p><p class="ql-block"> 在中國移動“移動智企”.AI+智慧藥店解決方案的全面賦能下，該企業(yè)正推動旗下門店向“泛健康服務商”轉型，計劃于年內啟動千家門店的系統(tǒng)化調改。</p><p class="ql-block"><b> 門店升級主要圍繞兩大方向展開：</b></p><p class="ql-block"> 大部分門店將升級為涵蓋非藥品類的多品類健康服務站，另一部分則專注于打造專業(yè)藥房，并逐步增強醫(yī)療屬性，積極探索藥店+診所+互聯(lián)網醫(yī)院融合服務模式。</p><p class="ql-block"> 此次轉型背后，是云南移動與該企業(yè)共同規(guī)劃的數(shù)智發(fā)展藍圖：</p><p class="ql-block"> 在2025年率先完成首批門店改造，后續(xù)逐步推進更多門店的場景化與體系化升級，最終構建覆蓋慢病管理、常規(guī)醫(yī)藥服務的系統(tǒng)化健康服務體系。</p><p class="ql-block"> 為支撐整體業(yè)務轉型，云南移動協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃商品結構，推動非藥銷售占比穩(wěn)步提升，目標在未來數(shù)年實現(xiàn)顯著增長。</p> <p class="ql-block">　　同時，企業(yè)本身也在積極探索商業(yè)健康保險等補充業(yè)務，并于多省市推動合作創(chuàng)新，借鑒成熟服務模式，拓展健康服務生態(tài)。</p><p class="ql-block"> 這場轉型不僅是藥店行業(yè)邁向高質量經營的關鍵一步，也是通信運營商以數(shù)智技術賦能垂直行業(yè)的生動實踐。</p><p class="ql-block"> 當前，零售藥店行業(yè)整體正普遍告別規(guī)模驅動與低價競爭，轉入質量提升與精益運營的新周期。</p><p class="ql-block"> 從追求規(guī)模到深耕服務，從價格競爭到價值創(chuàng)造，中國零售藥店行業(yè)正依托數(shù)字化能力，迎來一場深刻的靜默變革。</p><p class="ql-block"> 這一切的背后，是移動智企.AI+智慧藥店解決方案提供的堅實數(shù)智底座。</p> <p class="ql-block"><b>　　中國移動 為每一家藥店植入數(shù)智大腦</b></p><p class="ql-block"> 2025年10月29日，2025零售創(chuàng)新大會在昆明舉辦。</p><p class="ql-block"> 云南省商務廳、昆明市商務局等多家政府單位指導，云南移動積極參與并展示了以智慧藥房為重要落地項目之一的移動智企+系列解決方案。</p><p class="ql-block"> 在云南移動精心構建的AI+智慧門店實景空間中，零售門店得以完整體驗到AI店長帶來的全流程服務閉環(huán)：</p><p class="ql-block"> 顧客只需掃碼入店，即可在AI云客服的實時伴隨下自主挑選商品，隨后的支付環(huán)節(jié)依托智能引導與遠程AI管控高效完成。</p><p class="ql-block"> 支付成功后系統(tǒng)自動開啟離店通道，整場消費體驗實現(xiàn)全程無人化、智能化服務。</p><p class="ql-block"> 零售藥企亟需通過數(shù)智化方式實現(xiàn)高效煥新，從傳統(tǒng)零售藥企轉變?yōu)榉招退幤?。而云南移動為其提供了一攬子前沿解決方案。</p><p class="ql-block"> 其中5G智慧醫(yī)保專網是破局關鍵。</p><p class="ql-block"> 云南移動以5G智慧醫(yī)保作為切入口，門店通過一根專線接入，承載醫(yī)保結算、視頻監(jiān)控等多項業(yè)務，降低門店運營成本。</p><p class="ql-block"> 與此同時，總部業(yè)務全面上云，集中管理的同時統(tǒng)一運維，減輕門店信息化的繁重工作量負擔，讓工作人員能夠專注于藥店經營，提升服務質量。</p><p class="ql-block"> 截至目前，云南移動協(xié)作落地的智慧藥房項目，已覆蓋云南省內5000家門店，10000路監(jiān)控滿足總部統(tǒng)一標準、定期檢查、督促解決和閉環(huán)管理等一系列需求。</p><p class="ql-block"> 移動智企.AI+智慧藥店解決方案，讓藥店運用人工智能技術賦能巡店管理工作，實現(xiàn)標準化強落地的同時，呈集合指數(shù)倍提升了檢查工作的效率和準確度，大幅度釋放人力。</p> <p class="ql-block"><b>　　看不見的智能 摸得著的溫度</b></p><p class="ql-block"> 當藥房成為智慧終端，醫(yī)藥零售競爭將不再是價格和地段，而是算力響應速度與社會信任溢價。</p><p class="ql-block"> 社會體溫或許并不能在上市公司的報表里體現(xiàn)出來。</p><p class="ql-block"> 然而，誰能把這一欄量化，誰就能在下一輪的藥店新零售敘事中拿到越來越多的溢價。</p><p class="ql-block"> 技術越冷，越需要人把它織成圍巾：</p><p class="ql-block"> 數(shù)智來助力，人類得關懷，這便是AI+智慧藥店引領靜默革命的真正意義。</p><p class="ql-block"> 中國移動為多家門店鋪設的5G專網，本質上是在城市毛細血管里植入了一條條數(shù)智動脈，讓藥品流轉、醫(yī)保結算、監(jiān)管合規(guī)這些原本斷裂的環(huán)節(jié)，首次實現(xiàn)了同頻共振。</p><p class="ql-block"> 隨著醫(yī)保雙通道政策的全面推進和電子處方的全面普及，藥店行業(yè)的數(shù)智化轉型已不再是選擇題，而是必答題。</p><p class="ql-block"> 那些能夠在智能技術與人文溫度之間找到最佳平衡點的企業(yè)，必將在未來的市場競爭中占據先機。</p><p class="ql-block"> 在這條靜默的革命道路上，每一盞不滅的夜燈都在訴說著同一個信念：</p><p class="ql-block"><b> 科技應當有溫度，創(chuàng)新應當有靈魂。</b></p><p class="ql-block"> 當算法與人文在這方寸藥柜間達成默契，我們看到的不僅是一個行業(yè)的升級蛻變，更是健康中國戰(zhàn)略在基層實踐的生動微光。</p>