<p class="ql-block">昵稱：XWQ</p><p class="ql-block">美篇號：505215670</p><p class="ql-block">圖片來源：自拍</p> <p class="ql-block ql-indent-1">幾天前訂好出門的車票，天氣還是零上十幾℃，沒曾想今天準(zhǔn)備出發(fā)，一股冷空氣席卷而來。收拾好隨身攜帶的東西下樓，刺骨的冷風(fēng)瞬間灌進衣領(lǐng)，刀子似的刮在臉上，連呼吸都帶著白霧，剛一張嘴，寒氣就順著喉嚨往下鉆，牙齒凍得發(fā)麻，忍不住打了個寒顫。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">票都訂好了，硬著頭皮也得走！然后返上樓換了長款羽絨服，圍巾繞了兩圈，手套、帽子全副武裝。趕到火車站時，候車廳里早已擠滿了人，大家都縮著脖子，搓著雙手，小聲抱怨著這突如其來的降溫。檢票口一開放，人群就順著隊伍緩緩挪動，每個人都步履匆匆，只想趕緊登上溫暖的列車。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">我跟著隊伍往前挪，雙手插在口袋里還是凍得發(fā)僵，連掏身份證的動作都變得遲緩。前面的女乘客看著三十多歲，手里拉著皮箱，她哆哆嗦嗦地從口袋里掏身份證，“啪嗒”一聲，身份證從她手里滑落，順著站臺縫隙掉了下去，“我的身份證！”女乘客尖叫一聲。她爬下身子試圖取，結(jié)果夠不著，同行的小伙子說：“我來幫你撿，說著就準(zhǔn)備往下跳?！背藙?wù)員看見急忙阻止，別下去危險。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">小伙子還爭辯說：“可她的身份證掉下去了，沒身份證怎么坐車??？”女乘客急得眼圈都紅了，聲音帶著哭腔：“我是來出差的，我不是這里人，怎么辦呀？”你聽我的，現(xiàn)在火車還沒開，軌道危險絕對不能下去。你先跟我來這邊登記，然后撥打12306客服電話，按照語音提示留下你的姓名、地址和聯(lián)系方式。等這趟火車開走后，我們的工作人員會去軌道上安全撿拾，撿到后會第一時間給你郵寄過去，你放心，我們處理過很多類似的情況，保證會把身份證完好無損地寄到。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">看著乘務(wù)員忙碌的身影，她臉也凍的通紅，還耐心地喊著大家不要擁擠，一個一個來，都能坐上車；輪到我檢票了，我小心翼翼的把身份證遞給她，她熟練的從機器上刷了一下還我，上車后我找到自己的位置，心里還在想剛才發(fā)生的事，</p> <p class="ql-block ql-indent-1">這場突如其來的小插曲，讓我在寒冷的冬日里感受到了別樣的溫暖。乘務(wù)員的果斷阻止避免了危險發(fā)生，她專業(yè)的解答問題，不僅解決了乘客的難題，更讓我們這些出行人感受到了被關(guān)懷的暖意。其實溫暖從來都不遙遠(yuǎn)，它可能就藏在寒風(fēng)中一次及時的阻止里，藏在一句耐心的安撫中，藏在陌生人之間的相互體諒里。</p>