<p class="ql-block">你有沒有遇到這樣的問題：</p><p class="ql-block">你想驅(qū)動(dòng)你的員工、驅(qū)動(dòng)你的孩子、驅(qū)動(dòng)你的伴侶，你想讓他們變得更好，但結(jié)果總是事與愿違？</p><p class="ql-block">你掏心掏肺講了一大堆道理，對(duì)方卻無動(dòng)于衷，甚至還會(huì)引發(fā)激烈的對(duì)抗。</p><p class="ql-block">你發(fā)現(xiàn)了嗎？<span style="color:rgb(22, 126, 251);">很可能不是你講的內(nèi)容不對(duì)，而是你驅(qū)動(dòng)他的方法，從一開始就用錯(cuò)了。</span></p><p class="ql-block">大多數(shù)人在驅(qū)動(dòng)一個(gè)人時(shí)，往往都在使用以下這3種無效的方式。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">01/最沒用的三種驅(qū)動(dòng)方法</span></p><p class="ql-block">法國思想家盧梭在《愛彌兒》一書中說，世上最沒用的三種教育方法就是：講道理、發(fā)脾氣、刻意感動(dòng)。</p><p class="ql-block">其實(shí)驅(qū)動(dòng)人，也是如此。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">1. 講道理</span></p><p class="ql-block">比如在工作中，當(dāng)員工對(duì)目標(biāo)不興奮，缺乏動(dòng)力的時(shí)候，有些管理者總喜歡長(zhǎng)篇大論地給員工講道理，告訴他們，努力工作是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。</p><p class="ql-block">但是，員工對(duì)此完全不買賬，一點(diǎn)作用都沒有，哪怕工作沒做完，下班該走還走。</p><p class="ql-block">自己的孩子不聽話，他也跟孩子講道理，但孩子只會(huì)嫌棄你嘮叨。</p><p class="ql-block">所以，講道理是最沒有用的方式。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">2. 發(fā)脾氣</span></p><p class="ql-block">有的管理者總愛發(fā)脾氣，當(dāng)員工表現(xiàn)不好的時(shí)候，就會(huì)嚴(yán)厲地批評(píng)他們。</p><p class="ql-block">孩子不聽話，或者伴侶有一些地方做得讓自己不滿意，也發(fā)脾氣。</p><p class="ql-block">最開始發(fā)脾氣看似有用，但次數(shù)多了，效果就會(huì)大打折扣，不僅你的情緒會(huì)越來越差，也會(huì)激發(fā)對(duì)方的對(duì)抗心理。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">3. 刻意感動(dòng)</span></p><p class="ql-block">還有一些人會(huì)用感情去籠絡(luò)員工，總是頻頻訴說自己的不容易，為下屬付出了多少。或者對(duì)著家人抱怨，為家庭付出了多少。</p><p class="ql-block">但在別人眼里，你的訴苦，反而更像是一種“愧疚誘導(dǎo)”，是道德綁架的手段。</p><p class="ql-block">所以不僅是管理也好，還是家庭生活中也好，講道理、發(fā)脾氣、刻意感動(dòng)，都是沒用的。</p><p class="ql-block">我之前也講過，<span style="color:rgb(22, 126, 251);">一個(gè)人不可能改變另外一個(gè)人，他改變的原因只有一個(gè)，就是他自己想要改變。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">所以，如果你真的要“改變”一個(gè)人，那么就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓他“自我改變”的環(huán)境和動(dòng)力。你要做的是：影響他、激發(fā)他、塑造他。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">02/影響他：南風(fēng)效應(yīng).</span></p><p class="ql-block">有一個(gè)心理學(xué)效應(yīng)，叫做南風(fēng)效應(yīng)，出自法國作家拉封丹寫過的一則寓言。</p><p class="ql-block">講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。</p><p class="ql-block">北風(fēng)為了脫掉行人的衣服，吹來的是強(qiáng)烈的冷風(fēng)，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。</p><p class="ql-block">反而是南風(fēng)，它徐徐吹動(dòng)，風(fēng)和日麗下，行人頓時(shí)覺得很暖和，開始解開紐扣，繼而脫掉大衣。</p><p class="ql-block">結(jié)果很明顯，南風(fēng)贏得了勝利。</p><p class="ql-block">南風(fēng)效應(yīng)告訴我們，采取溫和的行為，往往比冷漠、強(qiáng)硬的行為更容易得到他人的尊重和服從。</p><p class="ql-block">就像《人性的弱點(diǎn)》一書中說的：<span style="color:rgb(22, 126, 251);">批評(píng)是無用的，它激起抵觸，讓人急于辯白；批評(píng)是危險(xiǎn)的，它傷害自尊，甚至讓人萌生恨意。</span></p><p class="ql-block">那么該怎么做？就是在和人溝通時(shí)，要采取非暴力溝通的方式。</p><p class="ql-block">馬歇爾·盧森堡博士，提出了一條萬能公式，非暴力溝通=我觀察到+我感覺+我需要+我請(qǐng)求。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">1. 觀察。</span><span style="color:rgb(1, 1, 1);">以事實(shí)為基礎(chǔ)，你描述的是一種客觀事實(shí)。</span></p><p class="ql-block">比如小王是銷售，你對(duì)小王說，你是一個(gè)差勁的銷售。小王就會(huì)很生氣。</p><p class="ql-block">而你說，小王你這個(gè)月沒有產(chǎn)生任何業(yè)績(jī)。他則會(huì)認(rèn)可，因?yàn)檫@是客觀事實(shí)。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">2. 感受。</span><span style="color:rgb(1, 1, 1);">如果你有話要說，再為難，也要當(dāng)面說出來，可以借事實(shí)談?wù)勀愕母惺堋?lt;/span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">3. 背后的需要。</span><span style="color:rgb(1, 1, 1);">我們和人溝通，根本目的不是為了指責(zé)他人，核心是為了解決問題。因此，坦誠說出自己的需要。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">4. 提出請(qǐng)求。</span><span style="color:rgb(1, 1, 1);">要求讓人反感，而請(qǐng)求則讓人親和。所以你要提出請(qǐng)求，但你的請(qǐng)求應(yīng)該具體、清晰且正向。</span></p><p class="ql-block">為了方便理解，舉個(gè)例子：</p><p class="ql-block">比如小王在這個(gè)月績(jī)效變差了，你可以這樣說：</p><p class="ql-block">小王你這個(gè)月業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)最低的，我感覺不太理解，不像是你的真實(shí)水平，我想要你提高業(yè)績(jī)。你是遇到了什么困難，能跟我說說嗎？</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">你看，如果你直接批評(píng)他業(yè)績(jī)差，根據(jù)人性，他會(huì)條件反射地對(duì)抗。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">而通過南風(fēng)效應(yīng)，可以減少對(duì)方的抗拒感，既表達(dá)了你的感受，也表達(dá)了你的期望。有利于兩人達(dá)成共識(shí)。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">03/激發(fā)他：馬斯洛需求層次理論</span></p><p class="ql-block">除了要影響他，你還要激發(fā)他。</p><p class="ql-block">如果你想要你的下屬更認(rèn)真工作，這時(shí)候不能利用職位的權(quán)力，去強(qiáng)壓他。而是要了解人的內(nèi)在需要，使人的行為變?yōu)樽杂X。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">馬斯洛的“需求動(dòng)機(jī)理論”指出，人的需求有五種類型：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。</span></p><p class="ql-block">因此，你可以去啟發(fā)他，讓他想一想：“你的人生目標(biāo)是什么？你上班最大的需求是什么？”</p><p class="ql-block">如果他的動(dòng)機(jī)是為了賺錢，就可以將個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)。</p><p class="ql-block">如果他想要成長(zhǎng)，你就真誠地幫助他成長(zhǎng)，為他的工作賦予意義感。 </p><p class="ql-block">這時(shí)候，就從“我要你努力工作”變成了“你需要的是自我實(shí)現(xiàn)”。</p><p class="ql-block">他不是為你工作，而是為自己工作，他就會(huì)有自驅(qū)力。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">04/塑造他：自證預(yù)言</span></p><p class="ql-block">最后，你還要幫助他塑造自我。</p><p class="ql-block">1948年，社會(huì)學(xué)家羅伯特·K·默頓提出了一個(gè)自證預(yù)言的概念。</p><p class="ql-block">即，當(dāng)一個(gè)人被賦予某種期望或評(píng)判時(shí)，無論這些看法是積極的還是消極的，往往會(huì)在不知不覺中受到其牽引，逐漸表現(xiàn)出與這些預(yù)期相符合的言行舉止。</p><p class="ql-block">簡(jiǎn)單來說，就是你相信什么，就會(huì)真的來什么。人或多或少會(huì)朝著自己預(yù)期或他人預(yù)期的方向發(fā)展。</p><p class="ql-block">當(dāng)他覺得自己是非常優(yōu)秀的，就會(huì)朝著優(yōu)秀的方向去努力，提高對(duì)自我的要求，最后真的能成為一個(gè)優(yōu)秀的人。</p><p class="ql-block">所以，你要幫助他建立自證預(yù)言，讓他認(rèn)識(shí)到自己是非常優(yōu)秀的。核心是不要總是責(zé)備他，而是要多夸獎(jiǎng)他，有時(shí)候改變一個(gè)人，一句話就夠了。</p><p class="ql-block">正如法國作家圣·?？颂K佩里說的：<span style="color:rgb(22, 126, 251);">“世界上最有征服力的武器是語言，一句話可以讓一個(gè)人的心情跌入谷底，一句話也可以讓一個(gè)人重振力量。”</span></p><p class="ql-block">而夸獎(jiǎng)人，也有3個(gè)原則。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">1. 真誠至上。</span></p><p class="ql-block">真誠，是最大的必殺技?？洫?jiǎng)不能是虛假的夸人，一定要融入真情實(shí)感。唯有真情實(shí)感，才能具備直指人心的力量。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">2. 具體明確。</span></p><p class="ql-block">夸人時(shí)，不要泛泛而談，而是要具體一點(diǎn)，尤其是落實(shí)在具體的行為上。具體的贊美，其實(shí)是一份給到對(duì)方的“行為地圖”，告訴他什么值得堅(jiān)持。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">3. 即時(shí)看見。</span></p><p class="ql-block">別人的成長(zhǎng)和變化，你要及時(shí)看到，及時(shí)鼓勵(lì)。這也是在創(chuàng)造正向反饋，當(dāng)他做出一定的改變，收獲了正向的評(píng)價(jià)，他就會(huì)有成就感，最終會(huì)強(qiáng)化他的行為，從而保持源源不斷的動(dòng)力。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">最后總結(jié)一下，驅(qū)動(dòng)一個(gè)人，靠的不是講道理、發(fā)脾氣、刻意感動(dòng)。想要改變一個(gè)人，可以采取這三種方式：影響他，南風(fēng)效應(yīng)；激發(fā)他，馬斯洛需求；塑造他，自證預(yù)言。</span></p>