<p class="ql-block">秋風(fēng)起時，我正坐在書桌前翻看一份文件，紙頁微黃，像是被季節(jié)染上了顏色。長治的十月，風(fēng)里帶著涼意，可這紙上的一字一句，卻讓人心里泛起暖意。通知的標(biāo)題很莊重，內(nèi)容卻極接地氣——《長治市2025年社會保險服務(wù)進(jìn)萬家方案》。我輕輕念著，仿佛聽見了千家萬戶的門被輕輕叩響的聲音。這不是冷冰冰的公文，是陽光，是承諾，是把政策送到灶臺邊、炕頭上的決心。</p> <p class="ql-block">活動的日子定在廿三到廿九，那幾天，整座城都像被點亮了。街角的宣傳欄換了新裝，社區(qū)的喇叭里放著通俗易懂的社保講解，連廣場舞的大媽們都在討論“高質(zhì)量參保”是什么意思。我走在街上，看見年輕人教老人用手機(jī)查社保賬戶，一點一觸，信息就跳了出來。那一刻，我忽然覺得，“智慧服務(wù)”不是一句口號，而是真正在掌心里生了根的便利。</p> <p class="ql-block">聽說這次活動背后有個領(lǐng)導(dǎo)小組，名字寫得工整，職責(zé)列得清楚。緱岳艷三個字被記在案頭，像是這場行動的燈塔。市里有辦，縣區(qū)聯(lián)動，層層響應(yīng)，像一張細(xì)密的網(wǎng)，把服務(wù)鋪到了最遠(yuǎn)的村落。我不曾見過他們開會的模樣，但能想象那是一種怎樣的節(jié)奏——有人調(diào)度，有人執(zhí)行，有人奔走在城鄉(xiāng)之間，只為讓政策不懸空，讓溫暖不遲到。</p> <p class="ql-block">責(zé)任分得明明白白，誰牽頭，誰配合，一清二楚。組長穩(wěn)舵，成員協(xié)力，像一艘快船順流而下。全國全省齊步走，長治從不落在后頭。我見過基層工作人員在寒風(fēng)里發(fā)傳單，在村口搭臺子講政策，臉凍得通紅，話卻說得滾燙。他們知道，百姓不問文件有多厚，只問辦事難不難。我們不怕事多，只怕服務(wù)落了地卻沒人知道。</p> <p class="ql-block">七天很短，可要走的路很長。全市同步啟動的那天，我去了一個社區(qū)?，F(xiàn)場人不少，有老人拄著拐來問養(yǎng)老金的事，有年輕媽媽抱著孩子咨詢生育保險。工作人員耐心解答，手里拿著平板，當(dāng)場演示怎么在線辦理。主題橫幅上寫著“智慧服務(wù)暖秋冬”，風(fēng)吹過來，那紅布輕輕擺動，像一顆跳動的心。我知道，這不只是活動，是一場與民心的對話。</p> <p class="ql-block">報紙登了，電臺播了，朋友圈也刷了屏。線上線下聯(lián)動，宣傳像風(fēng)一樣吹進(jìn)了每個角落。我們還總結(jié)了每日的進(jìn)展，哪些地方反響好，哪些環(huán)節(jié)要優(yōu)化，一一記錄。活動結(jié)束那天，我站在辦公室窗前，看著樓下收攤的工作人員收拾展架，臉上帶著疲憊卻滿足的笑。事畢回眸，不只是為了總結(jié)，更是為了下一次，能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。</p>