<p class="ql-block"> 美篇號:99085012</p><p class="ql-block"> 圖文/原創(chuàng)編輯:蜀州春曉</p> <p class="ql-block"> 上世紀一九九八年元旦節(jié)后，總公司對賓館高層領(lǐng)導(dǎo)成員作了一次人事調(diào)整。原來的總經(jīng)理因沒有完成上一年經(jīng)營效益目標，自己辭職離開了賓館。新到任的羅總原來是成都一家汽車制造廠的退休副廠長、高級工程師，現(xiàn)發(fā)揮余熱被總公司董事長朱總聘請到賓館來工作。同時，又把賓館客房部經(jīng)理楊潔調(diào)出來配合羅總開展工作，擔任副總經(jīng)理。至于我，還是繼續(xù)擔任總經(jīng)辦主任和工會主席。這樣，我們賓館的新領(lǐng)導(dǎo)班子總算是建立起來了。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">圖1.我和羅總、楊總在賓館參加會議，三人同框合影照片。左1.作者本人，左2.楊總，左3.羅總</span></p> <p class="ql-block"> 羅總、楊總上任以后，羅總專門做了一周的賓館工作調(diào)研，內(nèi)容包括到各部門去走訪查看、找人談話。羅總工作非常細致，目的就是為了更好的熟悉和掌握賓館各方面情況。</p><p class="ql-block"> 當然，羅總也曾經(jīng)專門找我談過話，向我了解賓館原來的經(jīng)營狀況和員工、干部人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)等等……羅總和我一見如故，也許是我們都有在工廠、機關(guān)工作的經(jīng)歷，文化以及職業(yè)素養(yǎng)的原因吧。因此，我們聊得非常愉快。</p><p class="ql-block"> 至于楊潔副總經(jīng)理我們之間就更加熟悉了，自從九六年七月二十八號開業(yè)初期我們就在賓館一起工作。她在客房部我在總經(jīng)辦，雖然所在部門不同但工作都有密切的接觸和聯(lián)系。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">圖2.賓館溫泉池俯瞰全景</span></p> <p class="ql-block"> 羅總調(diào)研結(jié)束以后，就立刻召集我們?nèi)齻€人開了一個小會，他把全年的工作思路告訴我們并征求意見。羅總不愧是大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他制定的工作計劃周全、慎密、細致，既有長遠目標也有短期規(guī)劃。從賓館外部營銷到內(nèi)部服務(wù)技能培訓(xùn)、管理整頓，他主張賓館不養(yǎng)閑人，經(jīng)濟指標必須要落實到每一個人。</p><p class="ql-block"> 羅總在工作思路計劃報告中指出，賓館必須要提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，把微笑服務(wù)真正落實到每一個部門和每一個人。他特別要求，在短期內(nèi)賓館無論是環(huán)境、還是人的精神面貌都必須完全改變，賓館的管理工作和經(jīng)營目標必須完成，羅總還特別提到，增加賓館經(jīng)營收入的同時，也要考慮提高員工的經(jīng)濟收入。把效益和收入與獎懲機制掛起勾來……我和楊總面對羅總的這份工作思路計劃書，都表示完全贊成。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">圖3.賓館部分員工合影，前排左一為作者本人。</span></p> <p class="ql-block"> 就在我們?nèi)藭h開完以后，緊接著“趁熱打鐵”第二天又召開了賓館會體員工大會。這次會議，我代表賓館對上一年的工作進行了總結(jié)，對評選出來的優(yōu)秀員工進行了表彰。羅總對新一年賓館工作思路和工作計劃、目標做了動員，讓大家既看到了努力的目標，同時又看到了賓館新的前途和希望……</p><p class="ql-block"> 一九九八年是我們賓館經(jīng)營工作極不平凡的一年。但是，我們在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極努力工作克服各種困難，砥礪前行取得了一個又一個的好成績。通過“強化管理、量化考核、控制成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拓展客源”等一系列工作，實現(xiàn)全年營業(yè)收入1065萬元，利潤366.8萬元，我們賓館也因此受到了總公司的表彰。</p><p class="ql-block"> 我和羅總在一起共事一年以后，總公司領(lǐng)導(dǎo)又把羅總調(diào)到另外新修的一家賓館去工作，我們賓館全體員工懷著念念不舍的心情和羅總告別……轉(zhuǎn)眼之間我和羅總分別已近三十年了，回想當年我們在一起工作時的情景；我們在一起值班熬夜，我陪同他深夜到賓館各處檢查安全工作猶如昨天，羅總對我工作中的幫助和教誨，以及我們之間凝結(jié)下的亦師、亦友，深情厚誼令我永世難忘！2001年夏天，我因工作調(diào)動到安全局干警培訓(xùn)中心擔任副總經(jīng)理，從此離開了總公司。從那個時候起，就與羅總失去了聯(lián)系。這么多年過去了尊敬的羅總你還好嗎？</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 2025年10月20日于成都.崇州</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"> 謝謝閱讀關(guān)注</span></p>