<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"><i>文/三梅千金</i></b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"><i>圖/何海濱 周綠秋 李延輝</i></b></p> <p class="ql-block"> <b style="color:rgb(237, 35, 8);">題注：</b><span style="color:rgb(237, 35, 8);">日喀則市退役軍人事務(wù)局與日喀則市退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)協(xié)會(huì)簽約設(shè)立的日喀則自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部成都服務(wù)站，于2024年9月19日在成都掛牌設(shè)立。原武警日喀則支隊(duì)正團(tuán)職上校副政治委員、日喀則自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部微信群暨QQ群群主、長(zhǎng)達(dá)10年帶領(lǐng)一班戰(zhàn)友義務(wù)替日喀則市軍轉(zhuǎn)部門在內(nèi)地開展工作和為所屬自主干部無(wú)私服務(wù)的牽頭人陳海新同志，應(yīng)日喀則市退役軍人事務(wù)局安排主持了掛牌儀式并講話（詳情見(jiàn)當(dāng)年9月20日發(fā)于美篇的文章）。掛牌儀式的舉行，意味著對(duì)所屬自主擇業(yè)干部的服務(wù)，由過(guò)去的戰(zhàn)友自愿公益服務(wù)變成有經(jīng)費(fèi)保障的專職團(tuán)隊(duì)公司化服務(wù)。2025年9月27日上午，日喀則市退役軍人事務(wù)局在成都市泰合國(guó)際大飯店四樓“董事會(huì)二廳”舉行了成都服務(wù)站“試運(yùn)行一年”考核驗(yàn)收座談會(huì)。事務(wù)局黨組書記賈志紅、科長(zhǎng)張琪、副科長(zhǎng)吳銀萍，服務(wù)站站長(zhǎng)何海濱、副站長(zhǎng)黃德清，和歐陽(yáng)德華、李顯春、周綠秋、劉光泉、楊林、羅正國(guó)、李延輝、謝讓富、郭俊強(qiáng)、倪文良、左弟海、陳海新（筆名：三梅千金）12位由服務(wù)站邀請(qǐng)的自主擇業(yè)干部“代表”參會(huì)。會(huì)上，何站長(zhǎng)匯報(bào)了服務(wù)工作開展和自評(píng)情況，賈書記作了指示。與會(huì)代表按照座談會(huì)發(fā)言時(shí)間要求，作了簡(jiǎn)短發(fā)言。陳海新因熟悉和洞察服務(wù)站成立前、后情況，作了長(zhǎng)達(dá)51分鐘的即興發(fā)言，重點(diǎn)指出了服務(wù)站試運(yùn)行一年中存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)工作建議，賈書記在講評(píng)中說(shuō)“陳政委的發(fā)言，至少反映了80%以上自主干部的心聲！”現(xiàn)將其即興發(fā)言摘要整理于下。</span></p> <p class="ql-block"> 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友！有一年的時(shí)間沒(méi)有看見(jiàn)大家了，很想念大家，在這里，我莊重地給大家敬個(gè)軍禮！</p><p class="ql-block"> 今天，我們12位同志作為“被邀請(qǐng)的代表”參加服務(wù)站試運(yùn)行一年考核驗(yàn)收座談會(huì)，肩上責(zé)任重大，所講的話能不能代表未參會(huì)的上千自主戰(zhàn)友的心聲？很忐忑！剛才，大家的發(fā)言，我覺(jué)得講得很好。現(xiàn)在，我講三點(diǎn)，需要的時(shí)間略長(zhǎng)一些。</p><p class="ql-block"> <b>第一點(diǎn)：我為什么謝絕邀請(qǐng)參會(huì)又改為同意參會(huì)</b></p><p class="ql-block"> 24日下午，何站長(zhǎng)電話邀請(qǐng)我時(shí)，我已經(jīng)較為詳細(xì)地談了自己對(duì)服務(wù)站需要改進(jìn)的工作意見(jiàn)，告知自己在外地，不參加會(huì)議。25日上午，服務(wù)站在微信群進(jìn)行工作“滿意度問(wèn)卷測(cè)評(píng)”，下午，有3位戰(zhàn)友電話聯(lián)系我，我告訴他們自己拒絕了參加考核驗(yàn)收會(huì)的邀請(qǐng)，有戰(zhàn)友說(shuō)：“陳政委，不對(duì)喲！你接到了邀請(qǐng)，就應(yīng)該去，我們是沒(méi)有接到邀請(qǐng)！你去，把我們想說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)，我們相信你！”從下午到晚上，我很糾結(jié)：“是去還是不去？去講了，又能起什么作用？”一直到晚上10點(diǎn)，我才定下決心，既然戰(zhàn)友信任，就該去，于是電話告訴何站長(zhǎng)自己去參會(huì)。26日上午，又有5個(gè)戰(zhàn)友聯(lián)系我，讓我很感動(dòng)。于是，26日下午也就是昨天下午，才從外地專程趕回。</p> <p class="ql-block"> <b>第二點(diǎn)：服務(wù)站一年來(lái)具體工作中呈現(xiàn)的問(wèn)題</b></p><p class="ql-block"> 既然是考核驗(yàn)收一年來(lái)試運(yùn)行的工作，肯定要從掛牌儀式開始說(shuō)起。剛才，視頻在播放服務(wù)站一年來(lái)開展的工作，我在腦子里迅速反應(yīng)，對(duì)照檢查，有哪些工作是以前我們一大批志愿義務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有做過(guò)的！有一項(xiàng)工作，我覺(jué)得服務(wù)站做得很好，那就是積極協(xié)助有需要的戰(zhàn)友辦理特殊門診。成績(jī)不講，始終在那里，大家眼睛是雪亮的；問(wèn)題不講，永遠(yuǎn)是問(wèn)題。有些問(wèn)題，可能我會(huì)講得很直接、尖銳，但目的很純粹：促進(jìn)服務(wù)站工作。</p><p class="ql-block"> 1、在掛牌儀式上，為什么沒(méi)有給參加活動(dòng)的戰(zhàn)友公開講明服務(wù)站是交給協(xié)會(huì)、與協(xié)會(huì)簽約下的公司行為？按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定本應(yīng)走公示、招投標(biāo)程序，為什么沒(méi)走？30多名參加掛牌儀式的戰(zhàn)友現(xiàn)場(chǎng)舉手（僅兩三位沒(méi)有舉手），一致認(rèn)為服務(wù)站選址不便于戰(zhàn)友辦事，希望另選地址，為什么到場(chǎng)組織掛牌的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把大家的要求帶回，一年了，也沒(méi)有人給予答復(fù)？2、對(duì)照服務(wù)清單驗(yàn)收工作是好事，但每項(xiàng)工作應(yīng)側(cè)重檢查完成的質(zhì)量?？赐繂?wèn)老同志，要有標(biāo)準(zhǔn)，不能三瓜兩棗、一件飲料敷衍了事！戰(zhàn)友家中雖然不缺這些，但體現(xiàn)的是看重和尊重！3、從西藏邀請(qǐng)醫(yī)保人員親臨內(nèi)地宣講，只有十幾位戰(zhàn)友到場(chǎng)傾聽(tīng)，讓人質(zhì)疑此舉措的必要性！對(duì)宣講者，機(jī)車勞頓；對(duì)單位，浪費(fèi)資金！個(gè)別有需要的戰(zhàn)友完全可以通過(guò)網(wǎng)上咨詢！4、今年的春節(jié)慰問(wèn)座談會(huì)，菜品質(zhì)量變成“家常菜”，過(guò)去多年義務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織時(shí)基本的該上的菜被取消，去看似高檔的地方吃類似“工作餐”，錢都去哪了？大家是為政治榮譽(yù)、為戰(zhàn)友情誼，從各個(gè)地方趕來(lái)的，雖然不為吃，但體現(xiàn)的依然是重視和熱情與否的問(wèn)題！簽到領(lǐng)取慰問(wèn)品環(huán)節(jié)，組織不力導(dǎo)致忙亂不簽字直接拿慰問(wèn)品，讓人質(zhì)疑報(bào)銷憑證的真實(shí)性和財(cái)務(wù)報(bào)賬的嚴(yán)肅性！5、在成都設(shè)立了“珠峰老兵志愿服務(wù)隊(duì)”，但時(shí)間快一年了，為什么沒(méi)有具體指導(dǎo)開展工作？6、在多個(gè)微信群公示上千人的名字、電話、詳細(xì)地址，要求自行核對(duì)的做法欠妥，沒(méi)有導(dǎo)致信息泄露出事，都會(huì)不當(dāng)一回事，一旦出事就會(huì)紅眉毛綠眼睛，真有那一天，在座的誰(shuí)站出來(lái)?yè)?dān)責(zé)？7、思想政治引領(lǐng)上海、青島兩期培訓(xùn)，由局里組織，參加人員很踴躍，而這次成都培訓(xùn)，由服務(wù)站組織，要求100人，人員卻組織不起來(lái)，包括重復(fù)參加培訓(xùn)人員（規(guī)則：己參加培訓(xùn)人員在人員沒(méi)有輪訓(xùn)完前，不得重復(fù)參加）也只有58人響應(yīng)，很值得反思？參訓(xùn)人員交通費(fèi)，第一、二期都報(bào)銷了，而這次不報(bào)，有失公平公正！8、服務(wù)站服務(wù)對(duì)象上千人，在三個(gè)微信群組織的“滿意度問(wèn)卷測(cè)評(píng)”，只有524人參評(píng)，參評(píng)人數(shù)少（不過(guò)一半或剛到一半）、積極性不高，很需要反思！</p> <p class="ql-block"> <b>第三點(diǎn)：改進(jìn)服務(wù)站工作的建議</b></p><p class="ql-block"> 在這里，我們不討論服務(wù)站該不該建，因?yàn)橛懻?，無(wú)濟(jì)于事，不起作用！該不該建？只有走著瞧，用后續(xù)的作為作答，歷史作答；我們需要討論的是，如何建、如何切合自主擇業(yè)戰(zhàn)友的實(shí)際需要，為大家提供貨真價(jià)實(shí)的、具體的服務(wù)保障。</p><p class="ql-block"> <b>1、正視問(wèn)題，調(diào)整思路，勇于革新。</b>直面問(wèn)題，是職責(zé)擔(dān)當(dāng)，是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我們國(guó)家的富強(qiáng)進(jìn)步，整個(gè)歷程都充滿了改革創(chuàng)新，創(chuàng)新是新質(zhì)生產(chǎn)力的本質(zhì)特征。如何建服務(wù)站，如何改進(jìn)服務(wù)站的工作，需要針對(duì)問(wèn)題拿出可行舉措。職能部門，絕對(duì)不能抱有把原本該自己履行的職責(zé)、該自己親自做的工作“打包”甩給公司，出了問(wèn)題以“第三方公司行為”作脫詞，推卸責(zé)任的新型庸政、懶政思維和做法。打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”，也不應(yīng)成為只是“動(dòng)聽(tīng)”的官話、套話和“好看”的形式、景觀，職能部門應(yīng)首先成為及時(shí)回應(yīng)退役軍人關(guān)切事項(xiàng)的楷模！日喀則軍轉(zhuǎn)工作，很多方面過(guò)去若干年是受到兄弟單位贊揚(yáng)的，必須以負(fù)責(zé)任的態(tài)度保持這種趨勢(shì)。希望能自覺(jué)主動(dòng)地?fù)Q思維、換場(chǎng)地、換模式，改革創(chuàng)新，更好地為自主軍轉(zhuǎn)干部服務(wù)。試運(yùn)行如果問(wèn)題多、沒(méi)有成熟可行的經(jīng)驗(yàn)，切記不要盲目推進(jìn)，不要僅僅為“轉(zhuǎn)賬、走賬”方便，為自己能少做點(diǎn)事，到處撒芝麻。</p><p class="ql-block"> <b>2、爭(zhēng)取做出幾件以前公益團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)達(dá)10年未做、絕大多數(shù)自主干部迫切需要、實(shí)際需要的事情。</b>讓大家體會(huì)到設(shè)立服務(wù)站后，給自己提供的稱心服務(wù)、便捷服務(wù)，以體現(xiàn)服務(wù)站的設(shè)立價(jià)值、存在價(jià)值。服務(wù)站（無(wú)論是叫服務(wù)中心、聯(lián)絡(luò)站，還是叫其它什么稱呼）人員，只有把心術(shù)搞端正、立場(chǎng)搞堅(jiān)定、態(tài)度搞明確、能力搞提高，才能真正讓服務(wù)對(duì)象高興。切不可讓大家感到，辦事老樣，應(yīng)該協(xié)助解決的問(wèn)題得不到有效幫助，一年一度的新春座談會(huì)生活質(zhì)量不升反降，慰問(wèn)品質(zhì)量變差。用絕大多數(shù)服務(wù)對(duì)象的滿意和微笑，來(lái)驗(yàn)證服務(wù)站的存在價(jià)值、工作質(zhì)量。</p><p class="ql-block"> <b>3、充分愛(ài)護(hù)、珍惜、激發(fā)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部參與各項(xiàng)活動(dòng)的群體熱情。</b><span style="font-size:18px;">自主擇業(yè)干部要自己重視自己的身份地位，自己維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。凡事要多對(duì)比、多思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要大膽表達(dá)，自覺(jué)為維護(hù)群體正當(dāng)權(quán)益出力，彰顯凝聚力。</span>以前義務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)滿腔熱情、無(wú)私奉獻(xiàn)戰(zhàn)友，影響和帶動(dòng)了自主干部群體參與各項(xiàng)活動(dòng)的熱情，大家在各自生活的地方、在各個(gè)崗位，始終堅(jiān)守了黨員初心、軍人本色，做到了退役不褪色、退役不退志。武漢、日喀則疫情捐款，大家行動(dòng)積極，每次都在72小時(shí)內(nèi)籌集資金接近30萬(wàn)，快速反應(yīng)、快速表達(dá)愛(ài)心。地方、部隊(duì)有召喚，都積極響應(yīng)，發(fā)揮退役軍人的建設(shè)作用。希望職能部門和服務(wù)站要用真心、真情、公平、公正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，珍惜、愛(ài)護(hù)、激發(fā)、提升大家的這份熱情。</p><p class="ql-block"> <b>最后，摘讀兩篇文章，自行思考：9月22日《人民日?qǐng)?bào)》：</b>有的黨員干部政績(jī)觀扭曲，不怕群眾不滿意，就怕上級(jí)不注意！將“說(shuō)了”等同于“做了”，把“做了”包裝成“成了”，心思用在造“盆景”、博“眼球”上，而非解難題、惠民生上。<b>中組部人事報(bào)：</b>讓基層告別“踮腳競(jìng)賽”，要求從“向上交卷”轉(zhuǎn)向“向下答卷”，從“自我證明”轉(zhuǎn)向“群眾認(rèn)可”?，F(xiàn)象是：看到別人開會(huì)布置，便擔(dān)心自己態(tài)度不夠；看到別人臺(tái)賬成冊(cè)，便唯恐準(zhǔn)備不足；看到別人層層加碼，便跟著步步加高，于是“文件越印越厚，會(huì)議越開越長(zhǎng)，迎檢資料越做越精美”，干部忙得像陀螺，群眾卻難得實(shí)惠，這種“別人站，我也站”的心理，正是困擾基層減負(fù)工作的“劇場(chǎng)效應(yīng)”！</p>