<p class="ql-block"> 校園，本應是充滿歡聲笑語與純真友誼的凈土，是學生汲取知識、茁壯成長的樂園。然而，學生之間偶爾發(fā)生的糾紛和不愉快，就像平靜湖面泛起的漣漪，若處理不當，便可能演變成洶涌的波濤，沖垮學生間友情的橋梁，破壞班級和諧的氛圍。教師作為學生成長路上的引路人，肩負著化解矛盾、引導學生正確處理人際關(guān)系的重要使命。掌握一分為二且避免“一刀切”、不誤會委屈其他同學的方式處理學生糾紛，是提升教師掌控素質(zhì)能力的關(guān)鍵一環(huán)。</p> <p class="ql-block"><b>全面洞察分析糾紛</b></p><p class="ql-block"> 當?shù)弥獙W生之間發(fā)生糾紛時，教師切不可被急切的情緒沖昏頭腦，急于下結(jié)論或偏袒一方，更不能簡單“一刀切”地處理，以免誤傷無辜。此時，教師應迅速化身冷靜的“偵探”，以平和且堅定的語氣讓多方學生停止爭執(zhí)，將他們帶到安靜、舒適的環(huán)境中，如學校的心理咨詢室或靜謐的辦公室。在這個相對寬松的氛圍里，讓涉及糾紛的學生分別陳述事情的經(jīng)過。</p> <p class="ql-block"> 同時，教師還要敏銳地留意周圍是否有其他同學目睹了事件。若有，可禮貌且溫和地邀請他們提供客觀的描述。因為不同視角的補充能讓教師更全面地拼湊出事件的全貌，避免僅聽一方之詞而誤判，也不會委屈了任何一方或者其他目睹卻未被詢問的同學。教師要認真傾聽每一個細節(jié)，不打斷、不評判，用專注的眼神和點頭等肢體語言給予學生充分的表達空間。觀察他們的表情、語氣和肢體動作，從這些非語言信息中捕捉更多的線索，全面了解糾紛的起因、發(fā)展過程和當前的矛盾焦點，為后續(xù)公正、全面的處理奠定堅實的基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block"><b>公正評判細致剖析對錯</b></p><p class="ql-block"> 在充分了解事情的來龍去脈后，教師要以公正客觀的態(tài)度對糾紛進行分析評判。就像一把精準的天平，不偏袒任何一方，既要看到一方學生可能存在的過錯，也要肯定另一方學生合理的訴求，同時確保不牽連、誤會其他無辜同學。對于明顯的錯誤行為，教師要明確指出并給予適當?shù)呐u教育。比如，一個學生在爭吵中動手打了對方，教師要嚴肅且鄭重地告訴他這種行為是不對的，不僅會傷害到別人的身體，還會破壞同學之間的友誼，違反了學校的規(guī)章制度。同時，教師也要引導打人的學生換位思考，用溫和且耐心的語氣說：“想象一下，如果自己是被打的一方，會有多么痛苦和委屈呢？”從而讓他深刻認識到自己行為的嚴重性。而對于另一方學生，如果他在糾紛中也存在一些不當之處，如說話過于刻薄、不尊重他人等，教師同樣要指出并引導其改正。</p> <p class="ql-block"> 在這個過程中，教師尤其要注意避免因為急于解決問題而“一刀切”地給某個學生定性，或者將其他未參與核心矛盾但可能被波及的同學誤判。比如，不能因為兩個主要爭吵的學生是某個小團體的成員，就認為整個小團體都有責任，而忽略了其他無辜同學的態(tài)度和行為。通過這種一分為二且細致入微的分析，讓學生明白在糾紛中各方可能都有責任，從而引導他們從自身找原因，學會反思和改進。</p> <p class="ql-block"><b>引導和解，促進關(guān)系修復</b></p><p class="ql-block"> 評判對錯只是第一步，更重要的是引導學生化解矛盾，修復受損的關(guān)系。教師可以采用多種方式促進學生之間的和解，讓他們重新建立起友好、信任的關(guān)系，同時確保其他同學不受無端牽連。一種有效的方法是組織雙方學生進行面對面的溝通。在教師的引導下，讓雙方學生坦誠地表達自己的感受和想法。比如，教師可以用溫和且鼓勵的語氣說：“現(xiàn)在請你們互相說一說，在這件事情中，對方的哪些行為讓你感到不舒服，而你自己又有哪些地方做得不夠好?！蓖ㄟ^這樣的交流，學生能夠更加深入地了解對方的立場和感受，從而增進彼此的理解和包容。在這個過程中，教師要注意觀察周圍其他同學的反應，避免因為雙方的和解過程而讓其他同學產(chǎn)生被忽視或者誤解的感覺。</p> <p class="ql-block"> 教師還可以引導學生一起尋找解決問題的方法。例如，對于爭奪足球的糾紛，教師可以提議：“我們一起想一想，怎樣做才能避免以后再發(fā)生這樣的事情呢？是制定一個輪流使用足球的規(guī)則，還是大家一起規(guī)定足球場的使用時間呢？”讓學生參與到問題的解決過程中，能夠增強他們的責任感和團隊合作意識，同時也為他們提供了學習如何處理人際沖突的實踐機會。而且，在討論規(guī)則時，可以邀請其他經(jīng)常使用足球場的同學一起參與，確保規(guī)則公平合理，不會委屈其他同學的使用權(quán)益。當多方學生達成和解后，教師可以鼓勵他們互相擁抱、握手或說一些溫暖的話語，如“對不起，我不應該那樣對你”“沒關(guān)系，我們還是好朋友”等，通過這些簡單的舉動和話語，讓學生感受到和解的喜悅和友誼的珍貴。同時，教師也可以引導其他同學給予積極的回應和鼓勵，營造一個團結(jié)友愛的班級氛圍。</p> <p class="ql-block"><b>后續(xù)跟進，鞏固教育成果</b></p><p class="ql-block"> 處理完學生糾紛并不意味著工作的結(jié)束，教師還需要進行后續(xù)的跟進，鞏固教育成果，防止類似的糾紛再次發(fā)生，同時確保沒有誤會委屈其他同學。教師可以定期與學生進行交流，了解他們在處理人際關(guān)系方面的進展和遇到的新問題。例如，在接下來的一周內(nèi)，教師可以找時間分別與涉及糾紛的學生談心，用關(guān)切且耐心的語氣詢問他們是否已經(jīng)真正放下了矛盾，與對方的關(guān)系是否有所改善。如果發(fā)現(xiàn)學生還存在一些心理障礙或矛盾沒有完全化解，教師要及時給予指導和幫助。同時，也可以與其他同學交流，了解他們對之前糾紛處理的看法，以及班級整體人際關(guān)系的變化，確保沒有因為處理糾紛而引發(fā)新的問題或委屈了其他同學。</p> <p class="ql-block"> 此外，教師還可以通過開展主題班會、心理健康教育課程等形式，對學生進行人際交往方面的教育和培訓。在主題班會上，可以組織學生討論如何與同學友好相處、如何處理矛盾和沖突等話題，讓學生分享自己的經(jīng)驗和體會，從中學到更多的交往技巧和方法。通過這些后續(xù)的教育活動，能夠幫助學生樹立正確的價值觀和人際交往觀念，提高他們解決沖突的能力，營造一個和諧、友愛的班級氛圍，讓每一個學生都能在健康、積極的環(huán)境中成長。教師處理學生糾紛是一門藝術(shù)，需要教師具備冷靜的頭腦、公正的態(tài)度、智慧的引導和持續(xù)的關(guān)注。只有一分為二且避免“一刀切”、不誤會委屈其他同學地正確處理學生之間的關(guān)系，才能化干戈為玉帛，讓學生在矛盾中成長，在和解中收獲友誼，為他們的健康成長和未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。</p>