<p class="ql-block">下午的一段小插曲，讓我對(duì)陽(yáng)明心學(xué)“事上磨”的智慧有了更切身的體會(huì)。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">當(dāng)時(shí)一位客戶(hù)來(lái)提酒，我下意識(shí)問(wèn)了句“怎么不早一點(diǎn)兒來(lái)”，客戶(hù)帶著忙亂的語(yǔ)氣辯解：“我忙啊，要不忙早來(lái)了，況且你這貨不也是昨天才到的嗎？”話(huà)音剛落，一股火氣莫名竄了上來(lái)，我沒(méi)忍住和客戶(hù)起了爭(zhēng)執(zhí)，最后兩人都帶著情緒收?qǐng)觥?lt;/p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">事后冷靜下來(lái)才發(fā)現(xiàn)，我完全被客戶(hù)的情緒“牽著走”了——他的辯解本是對(duì)自身處境的說(shuō)明，我卻因那句語(yǔ)氣里的不耐煩，丟了自己的心境。明明知道這幾天下雨，我們把貨物妥善保管了許久，更該以平和的態(tài)度溝通，可還是沒(méi)守住內(nèi)心的清明。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">這讓我想起陽(yáng)明心學(xué)里“心即理”的道理：外界的人和事都是“外事”，真正決定我們反應(yīng)的，是自己內(nèi)心的“天理”。客戶(hù)的情緒不是針對(duì)我，我的憤怒也并非源于“他不體諒”，而是我沒(méi)能在情緒波動(dòng)的瞬間，用“良知”穩(wěn)住自己。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">后來(lái)我試著梳理出一個(gè)小方法：再遇到類(lèi)似情況，先停頓3秒，在心里默念“他的情緒與我無(wú)關(guān)，我的回應(yīng)要依良知而行”。比如當(dāng)時(shí)若能先共情“您忙到現(xiàn)在過(guò)來(lái)確實(shí)辛苦”，再和客戶(hù)確認(rèn)提酒細(xì)節(jié)，或許就能避免一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">王陽(yáng)明說(shuō)：“破山中賊易，破心中賊難?！蹦切┩蝗缙鋪?lái)的情緒沖動(dòng)，就是我們心中的“賊”。而“致良知”從不是書(shū)本上的道理，正是在這樣與客戶(hù)打交道的小事里，在一次次反思、調(diào)整中，慢慢把“心賊”磨掉，讓內(nèi)心的清明越來(lái)越穩(wěn)固。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">往后的日子，還要繼續(xù)帶著這份覺(jué)察踐行，把心學(xué)智慧揉進(jìn)每一次溝通、每一件小事里，才算不辜負(fù)這份成長(zhǎng)。</p>