<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 海南某公司在金鼎支行開戶，因網(wǎng)銀賬戶未及時(shí)完成對(duì)賬，賬戶突遭凍結(jié)。今天7月31日，恰逢是月底最后一天，正處于企業(yè)結(jié)算高峰期，企業(yè)資金流動(dòng)頻繁。該公司有一筆大額資金需在月底前完成清算，而賬戶凍結(jié)令財(cái)務(wù)人員焦急萬(wàn)分。無(wú)奈之下，該公司向金鼎支行緊急求助。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 得知情況后，金鼎支行行長(zhǎng)潘偉第一時(shí)間與內(nèi)勤行長(zhǎng)鐘冕取得聯(lián)系，詳細(xì)了解凍結(jié)原因，迅速制定應(yīng)對(duì)方案。當(dāng)天下午，潘行長(zhǎng)親自攜帶對(duì)賬單登門拜訪，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)人員完成對(duì)賬工作，并第一時(shí)間將相關(guān)資料反饋至支行公司部，請(qǐng)求省行協(xié)助處理。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 雖然下午五點(diǎn)已到下班時(shí)間，然而當(dāng)天下午五點(diǎn)半過(guò)后，潘行長(zhǎng)仍在積極協(xié)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)人員與支行公司部之間的工作。接著，他又通知鐘冕行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)柜員做好加班準(zhǔn)備，希望大家全力配合相關(guān)部門推進(jìn)企業(yè)賬戶解凍流程。與此同時(shí)，鐘行長(zhǎng)迅速部署柜員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，并致電客戶，安撫情緒，承諾銀行工作人員將耐心等候，叮囑其注意出行安全。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 約晚上七點(diǎn)，客戶財(cái)務(wù)人員終于抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。在潘行長(zhǎng)與支行公司部的鼎力支持下，鐘冕行長(zhǎng)親自指導(dǎo)，客服經(jīng)理何坤緯、符鈺滿高效操作，凍結(jié)賬戶終于恢復(fù)正常，同時(shí)也相應(yīng)提高了該賬戶的轉(zhuǎn)賬額度。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 為確保該筆大額資金能在最后期限前順利完成清算，銀行工作人員與企業(yè)財(cái)務(wù)人員一同堅(jiān)守陣地，甚至還貼心地點(diǎn)了外賣給客戶充饑。果然不出細(xì)心的鐘行長(zhǎng)所料，在等待該公司的其他財(cái)務(wù)人員用企業(yè)掌銀轉(zhuǎn)款時(shí)，由于財(cái)務(wù)人員操作設(shè)置不妥，款項(xiàng)仍無(wú)法支付，需要銀行工作人員柜面申請(qǐng)省行授權(quán)處理后，才能成功支付。銀行工作人員一直陪伴客戶“奮戰(zhàn)”至晚上九點(diǎn)多鐘。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 當(dāng)資金成功清算、任務(wù)圓滿完成后，銀行工作人員與客戶一同露出欣慰的笑容。時(shí)間不早了，也許家里飯菜已涼、家人們?cè)诮箲]地等待著他們回來(lái)共進(jìn)晚餐，于是，他們便匆忙踏著夜色往家走，那略顯疲憊的身影緩緩消失在朦朧的夜幕中……</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"><i> 金鼎支行用專業(yè)、高效、細(xì)心、溫情的服務(wù)，不僅化解了企業(yè)的燃眉之急，更贏得了客戶的高度信賴與贊譽(yù)。</i></b></p>