<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">注：由于身體不好，《凡三》一直未弄完，這也讓我一直耿耿于懷，覺得有點(diǎn)對(duì)不起一貫支持我鼓勵(lì)我的廣大讀者。最近突然靈機(jī)一動(dòng)，何不叫別人幫忙打字？這才把原計(jì)劃放在附錄中的四篇過去的老文稿打完。不好意思，又讓大家久違了，隔了這么久，不知大家忘否？</span></p> <p class="ql-block"> 全書 目錄</p><p class="ql-block">特殊的經(jīng)歷，特別的意義（代自序）</p><p class="ql-block">如何理解＂遲到的燃情＂（代序）</p><p class="ql-block">第一章 新世紀(jì)的呼喚</p><p class="ql-block">第二章 新班子燃起新希望</p><p class="ql-block">第三章 初入行時(shí)的回憶</p><p class="ql-block">第四章 幾篇文章始＂錦秀＂</p><p class="ql-block">第五章 景中行突然＂響亮＂起來</p><p class="ql-block">第六章 關(guān)鍵的兩大＂工程＂</p><p class="ql-block">第七章 一次小型座談會(huì)</p><p class="ql-block">第八章 我曾經(jīng)的戀人們</p><p class="ql-block">第九章 妻子終于再上崗</p><p class="ql-block">第十章 公開竟聘添活力</p><p class="ql-block">第十一章 不合常理的＂老秘＂</p><p class="ql-block">第十二章 熱衷企業(yè)文化</p><p class="ql-block">第十三章 我的老哥老姐們</p><p class="ql-block">第十四章 欣然成為＂會(huì)長＂</p><p class="ql-block">第十五章 與揚(yáng)行長一席談</p><p class="ql-block">第十六章 果然三年扭虧為盈</p><p class="ql-block">第十七章 謀求新一輪發(fā)展</p><p class="ql-block">第十八章 三屆一次職代會(huì)（上）</p><p class="ql-block">第十九章 三屆一次職代會(huì)（下）</p><p class="ql-block">后記</p><p class="ql-block">附錄一</p><p class="ql-block">悄然涌動(dòng)的春潮</p><p class="ql-block">附錄二</p><p class="ql-block">人間正道是滄桑</p><p class="ql-block">附錄三</p><p class="ql-block">與時(shí)俱進(jìn)率先崛起，扭虧為盈進(jìn)良入康</p><p class="ql-block">附錄四</p><p class="ql-block">＂大客戶＂一定會(huì)選擇＂好銀行＂</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 悄然涌動(dòng)的春潮</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">一一謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給正在搬遷中的景德鎮(zhèn)中行</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 徐祖彬</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">“8889”——一個(gè)吉祥出彩的數(shù)字</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 外面春雨瀟瀟，和風(fēng)拂面，一片寧靜。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 已將近晚上10點(diǎn)，大會(huì)議廳依然燈火通明，群情涌動(dòng)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 這是1999年4月初的一個(gè)夜晚，中國銀行景德鎮(zhèn)市分行召開一季度存款慶功暨全年存款誓師大會(huì)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 會(huì)議開始時(shí)，金副行長通報(bào)一季度存款業(yè)績：截至3月31日，全行新增人民幣存款8889萬元，相當(dāng)于去年同期十倍，比去年全年還多增609萬元！在全省綜合排名第三！“哇——”臺(tái)下頓時(shí)一片歡呼，這是一個(gè)非?；鸨挠嵦?hào)，這是一個(gè)吉祥出彩的數(shù)字！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 也許外界還渾然不覺，景德鎮(zhèn)中行方方面面正悄然發(fā)生著深刻的變化。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> “秀才”治行——一個(gè)頗具管理藝術(shù)的新班子</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 去年底，敏銳的員工們從總行、省行大刀闊斧的改革氣息中預(yù)感到，景德鎮(zhèn)中行也將會(huì)有新的變化。果然，12月24日，省行黨委來景宣布了景市中行的新任領(lǐng)導(dǎo)班子，同時(shí)成立黨委的決定。在介紹新班子成員狀況時(shí)，大家明顯感到這個(gè)班子除年輕外，還有一個(gè)重要特點(diǎn)，即高學(xué)歷，班子成員們調(diào)侃說，我們是“秀才治行”。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 好一個(gè)“秀才治行”！且聽他們的第一次“施政演說”：一、規(guī)范管理，從嚴(yán)治行，確保各項(xiàng)工作有序高效開展；二、拓展業(yè)務(wù)，搶占市場，努力提高經(jīng)濟(jì)效益；三、內(nèi)聚員工，外樹形象，構(gòu)建景市中行企業(yè)文化?！豁氃倏雌渚唧w內(nèi)容便可發(fā)現(xiàn)他們的治行方略，一是強(qiáng)調(diào)規(guī)范，新班子的“班長”曾用“球賽規(guī)則”來闡述他們的管理藝術(shù)和管理思想——先劃好場地和擬定規(guī)則，形成約束機(jī)制，再亮起獎(jiǎng)杯，建立激勵(lì)機(jī)制，最后手持黃牌，當(dāng)好裁判，可謂形象生動(dòng)，富于哲理。二是“兩輪驅(qū)動(dòng)”，他們認(rèn)為，管理企業(yè)，一靠市場機(jī)制，通過改革理順責(zé)權(quán)利關(guān)系；二靠文化建設(shè)，走人和之路，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，可謂規(guī)中有情，柔中有剛，文理結(jié)合，中西融貫。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">將辯證法運(yùn)用得如此“爐火純青”，真不愧為跨世紀(jì)的“秀才”！看來他們的“秀”，主要“秀”在精于管理善于管理上。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">員工心聲——帶領(lǐng)我們走進(jìn)新世紀(jì)</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">? 新班子十分注重調(diào)查研究，體察民情，傾聽員工心聲。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 上任伊始，一份由一把手親自擬定的民意測驗(yàn)題發(fā)到了每一位員工手中，而后又回到行領(lǐng)導(dǎo)案前。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 在翻閱這些答卷時(shí)，熊行長一會(huì)兒掩卷遐思，一會(huì)兒奮筆疾書，最后，他目光凝聚在幾行娟秀的文字上?！白钕肱c新班子訴說的幾句心里話：新班子上任伊始，最讓我心里振奮的便是這張民意測驗(yàn)題，令人驚奇卻又舒心，說明新領(lǐng)導(dǎo)班子把員工們?nèi)b在心里，真心誠意地要把我行帶進(jìn)一個(gè)全新的世紀(jì)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> “作為中行的一名普通員工，本著對(duì)中行負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，我首先期望行領(lǐng)導(dǎo)把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，每一個(gè)士兵都希望有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，希望確定支行或別的中層干部時(shí)，能夠切實(shí)調(diào)查清楚，給一線人員一個(gè)滿意的領(lǐng)導(dǎo)，那么員工低落的士氣也會(huì)一掃而空，一呼而百應(yīng)，天下沒有做不好的事；其次在抓存款、轉(zhuǎn)化不良貸款時(shí)加強(qiáng)中行對(duì)外宣傳力度，搞好方方面面的關(guān)系，讓我們?cè)谕瑯I(yè)中能高抬起頭，高挺起胸，為做一名中行員工而自豪；再次，真正做到任才唯用，而不是任人唯親?！?lt;/span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> “希望這份測試題帶來的不是一個(gè)走過場的開端，而我們也有信心在送你們一個(gè)個(gè)沉甸甸的希望和重任的同時(shí)，能無怨無悔地跟著你們走！”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 是啊，省分行涂行長也曾對(duì)他們囑托：不僅要把業(yè)務(wù)搞上去，關(guān)鍵要把隊(duì)伍帶出來。處在世紀(jì)之交的新班子肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)和員工的重托，他們是如何回應(yīng)的呢?</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 在一次全行員工大會(huì)上，熊行長引用員工的上述話作為自己報(bào)告的結(jié)束語，在聲情并茂地朗讀之后，莊嚴(yán)承諾：“同志們，在此我代表市分行黨委告訴大家，你們的話我記住了！”全場響起暴風(fēng)驟雨般的掌聲，奏響了新班子和全行員工團(tuán)結(jié)一致，共同走向新時(shí)代的和諧樂章。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> “第一把火”——推進(jìn)人事制度改革，實(shí)行雙向選擇</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 元月10日晚，也是在那個(gè)會(huì)議廳，新班子召開了他們上任后的第一次員工大會(huì)——新班子工作思路報(bào)告暨雙向選擇動(dòng)員大會(huì)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 員工們認(rèn)真聆聽新班子的“施政綱領(lǐng)”，細(xì)心品味與自己利益息息相關(guān)的政策信息。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 新班子的第一舉措就是改革。首先是進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)，強(qiáng)化管理和展業(yè)功能；其次是進(jìn)行人事制度改革，在全行范圍內(nèi)全面進(jìn)行一次“人選崗、崗選人”的雙向選擇，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化組合；第三是分配制度改革，建立起一種個(gè)人收入與工作職責(zé)、個(gè)人業(yè)績與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤的分配制度。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 動(dòng)員大會(huì)召開之后，一場牽動(dòng)全行人心的人事制度改革便緊鑼密鼓地展開了。它來得似乎太遲，又來得似乎太快；它變得似乎太大，又進(jìn)展得似乎平靜。僅僅用了20天時(shí)間——</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">一大批年輕有為的科股級(jí)干部脫穎而出，大部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流，若干名原中層干部進(jìn)入非領(lǐng)導(dǎo)系列；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">所有員工進(jìn)行了一次雙向選擇，絕大多數(shù)員工到了自選的理想崗位，少數(shù)員工落選后進(jìn)入展業(yè)部。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">在本次改革中，新班子獨(dú)具匠心，成立展業(yè)部，讓落選員工轉(zhuǎn)崗展業(yè)，既解決了富余落聘人員的出路問題，又開始了走進(jìn)市場尋找業(yè)務(wù)的嘗試和探索。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 始料未及——員工們居然也點(diǎn)燃起一把把火</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 班子的匠心運(yùn)作，人事制度的深層次改革，經(jīng)過分析論證及廣泛討論的三年扭虧為盈目標(biāo)及措施的敲定，使景德鎮(zhèn)市中行開始呈現(xiàn)一派生機(jī)與活力。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 一份份調(diào)查報(bào)告和建議書如雪片般地飛來，據(jù)統(tǒng)計(jì)，不到二個(gè)月時(shí)間，這類書面材料竟多達(dá)近百份，其中出自一線人員之手的將近一半；很多報(bào)告建議成了行領(lǐng)導(dǎo)決策的重要根據(jù)，有的干脆就直接成了措施而出臺(tái)；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 各職能科室經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，機(jī)關(guān)大樓隔三叉五燈火通明，干部們說，不知為什么，現(xiàn)在總感到有滿腦子的事情要做，還有同志說一個(gè)季度干了大半年的活，真是高效率，快節(jié)奏，雖心力交瘁，但精神充實(shí)，心情舒暢。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 事情還不止于此。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 前不久，由機(jī)關(guān)黨支部向全體機(jī)關(guān)同仁發(fā)出了一份倡議書：為使我行盡早實(shí)現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo)，呼吁機(jī)關(guān)全體同仁為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為一線分壓，在存款工作上助一臂之力！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 接著，又有一份由龍珠支行一線員工向全行一線人員發(fā)起的挑戰(zhàn)書出臺(tái)：珠山分理處是我行在瓷都“南京路”上的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，決心在市分行的大力支持下，通過全方位改造，使之在短期內(nèi)成為我市服務(wù)創(chuàng)一流、業(yè)務(wù)創(chuàng)新高的“精品所”！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 還有行內(nèi)刊物《景中銀訊》幾天之內(nèi)奇跡般地以其嶄新的身姿問世，一批新的管理制度短期內(nèi)迅速出臺(tái)，各基層行處不等不靠，自覺地及早下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)……全行上下，人自為戰(zhàn)，所自為戰(zhàn)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 行長們被震驚了，沒想到我們才燒了“一把火”，居然引起這么多“火”。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 是啊，正如一位偉人所言，人民群眾中蘊(yùn)藏著極大的積極性和創(chuàng)造性，一旦發(fā)掘出來，將變成一股無可抗拒的巨大力量！</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> “守正出奇”——一個(gè)全新的經(jīng)營理念在形成</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 員工們急切地想把各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 春節(jié)前后，正是吸存旺季。員工們心里很著急，希望行里能給點(diǎn)“政策”。行長們何曾不急，但他們深知：必須開正門、堵邪門，規(guī)范管理，合規(guī)經(jīng)營。經(jīng)過反復(fù)討論和醞釀，一個(gè)全新的“守正出奇”的經(jīng)營理念在全行上下形成了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 所謂“守正”就是指走正道，就是要堅(jiān)持正確的發(fā)展方向，“人間正道是蒼桑”，其難度雖大，但其樂無窮，后勁無窮。一是走市場調(diào)研之路，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新增長點(diǎn)；二是走隊(duì)伍建設(shè)之路，創(chuàng)造使優(yōu)秀人才脫穎而出的嶄新機(jī)制；三是走科技進(jìn)步之路，搞好電子化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)；四是走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路，不斷開發(fā)新品，特品精品；五是走網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)之路，對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行形象性改造與結(jié)構(gòu)性調(diào)整；六是走宣傳營銷之路，加大宣傳力度，開展市場營銷。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 所謂“出奇”指出奇兵。通過組建業(yè)務(wù)發(fā)展部，塑造一支“先鋒隊(duì)”、一支“輕騎兵”，其主要職責(zé)是市場整體營銷，綜合中行各項(xiàng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行一條龍服務(wù)；二是實(shí)施戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，在穩(wěn)住儲(chǔ)蓄，擴(kuò)大公存的基礎(chǔ)上，尋找新的業(yè)務(wù)發(fā)展主戰(zhàn)場，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 于是，一系列會(huì)議，如存款形勢分析會(huì)、存款信息調(diào)查座談會(huì)等，不失時(shí)機(jī)地召開了；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 一個(gè)個(gè)詳細(xì)的營銷計(jì)劃出臺(tái)了，“推陳出新”、“代代溫馨”、“溫暖我心”、“我們都有一個(gè)家，名字叫中行”等等；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 一個(gè)重新設(shè)計(jì)、重新塑造企業(yè)形象的“響亮工程”出臺(tái)了，旨在讓景德鎮(zhèn)中行的聲譽(yù)“響”起來，形象“亮”出去；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 一個(gè)比較科學(xué)合理、融爭先創(chuàng)優(yōu)、改善存款結(jié)構(gòu)、降低籌資成本，提高資產(chǎn)質(zhì)量為一體的考核獎(jiǎng)懲辦法也出臺(tái)了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 當(dāng)然最根本的還是不斷改進(jìn)服務(wù)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 有幾個(gè)在雙向選擇中剛剛走馬上任的儲(chǔ)蓄所、分理處主任，自上任起，便一門心思撲在存款上。有時(shí)，為了一筆存款，他們不惜厚著臉皮、跑破腳皮、磨爛嘴皮；為了穩(wěn)住一個(gè)客戶，不惜到處求人，幫助客戶解決疑難；為了表明對(duì)“上帝”的誠意，哪怕臟、破、殘、零也來者不拒，甚至于上門去收。俗話說，真心付出，終有回報(bào)；涓涓細(xì)流終將匯成滔滔江河。以營業(yè)部儲(chǔ)蓄專柜為例，三個(gè)月下來，存款凈增610萬元，接近去年全年水平，余額也直逼6000萬元大關(guān)！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 還有一些名不見經(jīng)傳的一線“小兵”，為了鑄就中行“生命工程”的輝煌，全方位出擊，大面積開花，這個(gè)局、那個(gè)局、此公司、彼商場，到處是中行人的身影。據(jù)樂平傳來的消息，最近以來，樂平市民驚異地發(fā)現(xiàn)，中行員工突然走親訪友的多了，撥打電話勤了，甚至于學(xué)校家長會(huì)上也有中行的“代言人”，真可謂一人在中行，全家為中行！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 這就是中行的經(jīng)營之道，這就是中行員工所追求的無悔人生！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 兩盞燈籠——將照耀景德鎮(zhèn)中行邁向嶄新的21世紀(jì)</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 臺(tái)灣著名人文學(xué)家陳怡安博士曾說過，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，門口必然懸掛著兩盞燈籠，一盞是企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，一盞是員工的自身價(jià)值，二者相互襯托，交相輝映，照耀著企業(yè)不斷走向新的輝煌。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 目前，景德鎮(zhèn)市中行已明確發(fā)展目標(biāo)，員工價(jià)值也正得到越來越充分地體現(xiàn)，全行奮發(fā)努力，積極向上的良好氛圍業(yè)已形成。最近幾個(gè)月來，筆者經(jīng)常被行里的火熱場面所激動(dòng)，經(jīng)常被來自一線的一則則“小故事”、“小插曲”所感動(dòng)，老感到有一股寫作情緒在涌動(dòng)，恨只恨自己筆力不深，筆頭不快，不然，定將成為中行題材的“高產(chǎn)戶”。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 是的，景德鎮(zhèn)中行幾個(gè)月來所發(fā)生的變化尤如昌江河上涌動(dòng)的陣陣春潮，別看它目前還不甚明顯，遠(yuǎn)沒有“驚濤拍岸”的宏偉氣勢，但它一波又一波，波波相推，不斷推開傳統(tǒng)觀念，推開陳規(guī)陋制，推開重重困難，推開層層迷霧，把一個(gè)充滿生機(jī)與活力的景德鎮(zhèn)中行逐步推向嶄新的21世紀(jì)！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> （本文大約完稿于1999年4月中旬，并配合當(dāng)時(shí)景德鎮(zhèn)中行的＂宣傳響亮工程＂先后在本行的《景中銀訊》、省中行的《情況匯要》及《景德鎮(zhèn)日?qǐng)?bào)》公開發(fā)表，并引起一定反響。具體情況可查閱本書的相關(guān)章節(jié)）</span></p>