<p class="ql-block"> 社會發(fā)展到一定的程度之后，所相互比拼的就不再是產(chǎn)品本身的性能了，在一個機器智能化的時代，你可以達(dá)到的產(chǎn)品質(zhì)量，別人也同樣可以完全做的到，不再有任何的優(yōu)勢和差異，那么想要與眾不同靠什么呢？</p><p class="ql-block"> 這就是我接下來要講得核心要義，那就是得從服務(wù)入手，未來的核心競爭力一定是取決于你的服務(wù)品質(zhì)，也就是我們常說的軟實力，如果大家對此還有質(zhì)疑的話，參考一下胖東來的商業(yè)模式就會發(fā)現(xiàn)，人家能夠把日用品給做成為是一種精品，不就是在硬件相同的條件下，把主要的精力都投放到對軟實力的增強上了嗎？</p><p class="ql-block"> 把服務(wù)給做到極致，這就是未來最為有競爭力的營銷，當(dāng)然也是最不簡單的簡單。也就是說，人們?yōu)閬聿粌H僅只是為了產(chǎn)品在買單，更多的則是在為自己所受到的服務(wù)而買單，這是一項無形的消費。人們卻可以為此而樂此不彼。因為愉悅是無價的，可以讓自己感到身心愉悅，我就愿意為此而付出真金白銀，這樣的消費理念，正在成為一種社會主流。</p><p class="ql-block"> 我們也可以將其理解為是提供情緒價值，人們終將會厭煩那種在網(wǎng)上買東西的冰冷感，希望回歸到人與人面對面的那種線下交流互動，給自己的情緒一些人情味，無論是那種產(chǎn)品，都應(yīng)該是除了產(chǎn)品本身的價值之外，還有一部分服務(wù)所帶來的親切感，這一部分的價值有可能在未來的商業(yè)活動中，要比產(chǎn)品本身的價值還要更高。</p><p class="ql-block">每天感悟一點點。</p>