尋求一致性木水 <p class="ql-block ql-indent-1">我們希望世界跟我們想象中一樣，我們希望自己可以預(yù)測(cè)事情的發(fā)展。大多數(shù)人在假設(shè)和評(píng)估時(shí)都表現(xiàn)得過(guò)分確定了。像《理性犯的錯(cuò)》《思考，快與慢》《頂尖名校必修的理性談判課》和《可預(yù)見(jiàn)的非理性》這樣的書(shū)，都是人類(lèi)在評(píng)估情境、其他人和他們自己時(shí)所犯的各種錯(cuò)誤的優(yōu)秀總結(jié)，這些書(shū)還提到了這些錯(cuò)誤讓人們?cè)谡勁泻蜎Q策中付出的代價(jià)。這并不是說(shuō)人們都是白癡，而是提醒我們，思考的方式其實(shí)不止一種。</p><p class="ql-block ql-indent-1">系統(tǒng)1和系統(tǒng)2</p><p class="ql-block ql-indent-1">你能聽(tīng)到精神齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)的嗡嗡聲嗎?現(xiàn)在，你的大腦正在感知并理解紙張上的文字，幫助你呼吸，監(jiān)測(cè)隔壁房間或戶(hù)外的背景聲音，并掃描可能優(yōu)先于繼續(xù)閱讀的感覺(jué)或信號(hào)，比如突然的閃光，輕微的疼痛，孩子的哭泣或煙的氣味。在大部分情況下，你往往意識(shí)不到大腦的這些活動(dòng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">這些任務(wù)每時(shí)每刻都由我們的直覺(jué)思維系統(tǒng)，即系統(tǒng)1來(lái)處理。從我們還是嬰兒的那時(shí)起，直覺(jué)思維和自動(dòng)思維就開(kāi)始幫助我們了解什么是痛苦的，什么是危險(xiǎn)的，什么是美味的，什么是舒適的，什么是熟悉的，什么是充滿(mǎn)威脅的……它讓我們知道蛇和蜘蛛是有毒的，它能幫助我們識(shí)別母親的聲音。從很小的時(shí)候起，我們就必須學(xué)會(huì)迅速確定對(duì)方是朋友還是敵人，他們想從我們這里得到什么，以及我們?cè)撊绾闻c他們聯(lián)系。因此，我們基于短暫相遇所做出的社會(huì)判斷往往非常準(zhǔn)確，但我們往往無(wú)法解釋其原因。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在大多數(shù)情況下，直覺(jué)是我們的朋友，它使這個(gè)世界與我們保持一致。它更喜歡簡(jiǎn)單的解釋;它更喜歡肯定那些支持我們現(xiàn)有信念的事實(shí)。它最喜歡的4個(gè)字是“確實(shí)如此”。不過(guò)，直覺(jué)也有一些明顯的局限性:它很容易被突然想到的例子所推翻;它讓我們傾向于尋找證實(shí)現(xiàn)有信念的證據(jù)，并忽視或淡化相反的證據(jù)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">當(dāng)我們不能完成某項(xiàng)任務(wù)或理解某件事時(shí)，我們就會(huì)求助分析思維系統(tǒng)，即系統(tǒng)2。系統(tǒng)2負(fù)責(zé)更仔細(xì)地搜索信息，以及更慎重地進(jìn)行評(píng)估和計(jì)劃。當(dāng)我們發(fā)生視覺(jué)錯(cuò)覺(jué)，或者看到一些沒(méi)有意義或我們從未見(jiàn)過(guò)的東西時(shí)，我們的大腦就會(huì)切換模式，從系統(tǒng)1切換到系統(tǒng)2。例如，從別人的角度看問(wèn)題，在交通堵塞的情況下選擇一條新路線，做數(shù)學(xué)題，檢查安全清單。</p><p class="ql-block ql-indent-1">然而，系統(tǒng)2模式十分消耗能量，它就像一個(gè)大功率的空調(diào)。雖然我們的大腦只占我們體重的2%，但它消耗了我們20%的能量。大腦消耗能量的速度非?？?，它在系統(tǒng)2模式下運(yùn)行一段時(shí)間之后，就會(huì)默認(rèn)轉(zhuǎn)回系統(tǒng)1模式，只有在必要時(shí)才返回到系統(tǒng)2模式。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在沖突情境下，系統(tǒng)1模式容易讓我們誤入歧途。在談判中，我們可能會(huì)因此過(guò)分重視第一個(gè)提出的數(shù)字，這就是為什么一些談判者會(huì)夸大首次報(bào)價(jià)，而另一些人則從引用市場(chǎng)利率或其他基準(zhǔn)開(kāi)始。系統(tǒng)1模式還讓我們認(rèn)為具體數(shù)字比整數(shù)更可信。例如，承包商出價(jià)時(shí)，10012.75元比10000元感覺(jué)更合理，并且更難以調(diào)整，因此10000元看起來(lái)更像一個(gè)大致的估計(jì)，對(duì)方會(huì)更愿意進(jìn)行談判。當(dāng)我們處于沖突熔爐中時(shí)，我們需要處于系統(tǒng)2模式，以便我們根據(jù)眼前的局勢(shì)得出更仔細(xì)的結(jié)論。</p>