茶室破局，激活團(tuán)隊(duì)清源 <p class="ql-block"> 前段時(shí)間整理項(xiàng)目資料時(shí)，三份文件讓我眉頭緊鎖：銷售部提交的季度推廣方案中，明確標(biāo)注了產(chǎn)品定制化需求，可生產(chǎn)部因沒收到更新通知，仍按舊版圖紙生產(chǎn)，導(dǎo)致首批產(chǎn)品全部返工；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 技術(shù)部熬夜研發(fā)的新功能，因未與銷售部同步參數(shù)，客戶試用時(shí)發(fā)現(xiàn)與宣傳不符，直接中斷合作；還有工程開發(fā)部按舊版施工標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)項(xiàng)目，直到現(xiàn)場驗(yàn)收才發(fā)現(xiàn)與技術(shù)部最新要求脫節(jié)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 這些因信息斷層引發(fā)的失誤，像多米諾骨牌般，不斷消耗著公司的時(shí)間與成本。很多伙伴都為此著急，但卻找不到很好的辦法。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 我暗中觀察了兩周，發(fā)現(xiàn)各部門像被無形的墻隔開：銷售部的市場調(diào)研報(bào)告靜靜躺在共享盤里無人問津，技術(shù)部悶頭優(yōu)化的工藝參數(shù)從不主動(dòng)同步，甚至同一樓層的部門間，溝通也僅靠簡短的工作群消息。</p> <p class="ql-block"> 更糟糕的是，部分同事習(xí)慣在信息不全時(shí)擅自決策，主觀上認(rèn)為自己是對(duì)的，比如：一次產(chǎn)品定價(jià)失誤，就是因?yàn)殇N售經(jīng)理沒與財(cái)務(wù)核對(duì)成本，便匆忙報(bào)價(jià)。這一系列的問題，讓很多伙伴都暗自里著急。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 當(dāng)我提議召開民主生活會(huì)時(shí)，會(huì)議室里響起此起彼伏的質(zhì)疑?！耙郧伴_會(huì)不也沒解決問題？”“周末加班能有什么新花樣？”總經(jīng)理笑著擺擺手：“這次咱們換個(gè)地方——人才公寓的茶室，不做記錄、不設(shè)結(jié)論，就像朋友嘮嗑一樣。”同時(shí)，他交代我來主持。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 周六下午三點(diǎn)，茶香與瓜子香交織的茶室里，總經(jīng)理親自煮茶，人力資源總監(jiān)和財(cái)務(wù)經(jīng)理早早擺滿果盤。幾四位副總、銷售總監(jiān)、會(huì)計(jì)圍坐成一圈，柔和的燈光，映得每個(gè)人的表情都輕松起來。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “上個(gè)月丟了筆五十萬的訂單，大家都說說，問題出在哪兒？”總經(jīng)理的話音剛落，銷售總監(jiān)就放下茶杯：“我們和客戶確認(rèn)過十幾次需求，結(jié)果技術(shù)部交付的樣品連基礎(chǔ)參數(shù)都對(duì)不上，客戶當(dāng)場就走了?！奔夹g(shù)副總有些激動(dòng)：“你們給的需求模棱兩可，我們按經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化，誰知道和客戶想的不一樣？”</p> <p class="ql-block"> “這正是關(guān)鍵?！蔽夷闷鸩使P在大白紙上畫了三個(gè)斷開的圓圈，“現(xiàn)在的工作就像這些孤島，有人拿到一點(diǎn)信息就匆忙做決定，卻不知道其他部門早已更新了方向。上個(gè)月生產(chǎn)部的材料報(bào)廢，不就是因?yàn)闆]收到技術(shù)部的圖紙變更通知？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)推了推眼鏡：“我核對(duì)賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，近三個(gè)月有五筆回款延遲，全是因?yàn)殇N售簽合同前，沒和我們確認(rèn)付款周期?！睍?huì)議室的氣氛逐漸熱烈起來，大家紛紛查擺問題，分析原因，尋找解決問題的辦法。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 這場討論持續(xù)到六點(diǎn)半，暮色漫進(jìn)茶室時(shí)，我們終于梳理出銷售困局的癥結(jié)：信息傳遞滯后、跨部門協(xié)作缺失、單方面決策頻出。最后大家約定，各部門下周前提交“銷售支持清單”，從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)交付，每個(gè)環(huán)節(jié)都要主動(dòng)對(duì)接銷售需求。</p> <p class="ql-block"> 臨走前，我看著大家略顯疲憊卻透著興奮的臉龐，提議道：“下一次，咱們聊聊‘不忘初心，找回創(chuàng)業(yè)激情’吧？現(xiàn)在大家忙得像陀螺，好像都忘了為什么出發(fā)?！边@個(gè)提議讓所有人眼睛一亮，紛紛點(diǎn)頭。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 走出茶室，晚風(fēng)帶著涼意拂過臉頰，我卻感到前所未有的暢快。沒有嚴(yán)肅的會(huì)議流程，沒有必須達(dá)成的KPI壓力，這場由我主持的“閑聊式”民主生活會(huì)，反而讓積壓的問題浮出水面，讓各部門間的隔閡悄然消解。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 原來想要打破團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困局，有時(shí)只需要搭建一個(gè)坦誠對(duì)話的空間——在這里，沒有職位高低，沒有對(duì)錯(cuò)評(píng)判，有的只是共同破局的決心和對(duì)公司未來的期待。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 這次民主生活會(huì)，是打破僵局的起點(diǎn)，是破冰的開始。我相信，只要我們堅(jiān)持坦誠交流、定期碰撞思維，定能跨越部門壁壘，讓公司在協(xié)作共贏中邁向新高度。</p>