<p class="ql-block">領(lǐng)導(dǎo)者，是知路、行路、并展示路途之人。——約翰·麥克斯韋爾</p> <p class="ql-block">培訓(xùn)顧問亦如領(lǐng)導(dǎo)者，需言行一致。</p><p class="ql-block">企業(yè)培訓(xùn)中常見一誤：顧問僅解釋技能或知識(shí)便認(rèn)為任務(wù)完成。實(shí)則，顧問需更進(jìn)一步，向參與者展示技能。公司培訓(xùn)多聚焦人際交往技巧，如咨詢式銷售、演講技巧、有效溝通等。此等技能，無(wú)指導(dǎo)與實(shí)踐難以掌握。行為建模，為高效教學(xué)法之一，因它使參與者得以模仿技能嫻熟者，并在指導(dǎo)環(huán)境中練習(xí)。</p> <p class="ql-block">L&D領(lǐng)導(dǎo)者常言：“公司人際關(guān)系技能培訓(xùn)，鮮見長(zhǎng)期行為改變?！苯Ｔ谄髽I(yè)培訓(xùn)中至關(guān)重要，因它對(duì)參與者行為變化影響巨大。</p> <p class="ql-block">其三大益處如下：</p><p class="ql-block">1. 有效行為改變：行為改變?nèi)Q于三因素。</p><p class="ql-block">一，效能預(yù)期：個(gè)人對(duì)成功完成某行為的信心。故我們讓參與者在真實(shí)情境角色扮演中應(yīng)用新技能，以增自信與信念。</p><p class="ql-block">二，結(jié)果預(yù)期：個(gè)人對(duì)行為可能結(jié)果的認(rèn)識(shí)。這主要取決于顧問在參與者前展示技能，使其直觀感受新技能在特定情境下的益處。</p><p class="ql-block">三，價(jià)值：個(gè)人對(duì)結(jié)果的價(jià)值認(rèn)知。顧問可解釋新技能如何解決企業(yè)挑戰(zhàn)，助參與者理解模型邏輯。而顧問展示技能時(shí)，參與者更能深刻體會(huì)技能價(jià)值。行為改變，示范不可或缺。</p> <p class="ql-block">2. 信譽(yù)：顧問乃領(lǐng)導(dǎo)者，行勝于言。當(dāng)參與者見顧問能嫻熟教授與演示概念，便更易接受顧問所言，對(duì)項(xiàng)目及顧問的疑慮亦減。</p> <p class="ql-block">3. 激發(fā)熱情：眼見為實(shí)。參與者見顧問展示技能成功，便對(duì)如何應(yīng)用新概念產(chǎn)生興趣。興趣在研討會(huì)中至關(guān)重要，因它維系“自主學(xué)習(xí)之旅”。我常見參與者在見我示范特定技能后，眼神放光。那一刻，他們似已掌握材料，躍躍欲試。當(dāng)我問誰(shuí)愿上臺(tái)嘗試，他們紛紛舉手。此景讓我憶起“眼見為實(shí)”，他們?nèi)鐚W(xué)齡前孩童，喜聽老師分享故事，因故事即他們生活，他們?cè)附邮堋?lt;/p> <p class="ql-block">最佳實(shí)踐：</p><ol><li>你應(yīng)反復(fù)建模，有時(shí)以微妙方式呈現(xiàn)，助參與者記憶，亦增你之可信度。</li><li>展示你自信能輕易展示的話題；若不信，則需尋法定制，使其適合你，并真誠(chéng)呈現(xiàn)。</li><li>盡早巧妙地展示你的技能，這亦能為你贏得信譽(yù)。</li><li>真正理解技能組合，提前在鏡子前練習(xí)，直至打磨完善。</li><li>提前計(jì)劃對(duì)你至關(guān)重要。若已練習(xí)且熟悉材料，你便能助參與者輕松記憶并相應(yīng)演示，同時(shí)贏得他人信任。</li></ol>