<p class="ql-block">溝通是管理的濃縮。</p> <p class="ql-block">輔導人的時候原則 是不要散價值觀，只教行動方法。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">輔導=植入目標+發(fā)現(xiàn)盲區(qū)+實戰(zhàn)演習</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">植入目標：給對方一個正向的拉力。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">發(fā)現(xiàn)盲區(qū)：輔導要起作用，不能只知道他不行，還要知道他到底哪里不行，具體哪里不行，這是對方的能力盲區(qū)。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">（手把手帶他走一遍流程，讓他旁觀你做事的過程。針對性的予以輔導，效果才會更好）</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">（當你發(fā)現(xiàn)對方暴露出他的問題時，應該先默認他是不懂不會，而不是他的意愿和態(tài)度出了問題）</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">帶著善意出發(fā)，不要去搞，心里在說去揣摩對方是不是故意陷害，對我有什么陰謀。也可以將注意力聚焦在它的能力盲區(qū)，給予它相應的輔導。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">實戰(zhàn)演習：觀念懂了，和真會上手是兩回事。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">做事是交付我們目標的。不管誰走，以什么方式走，只要交付就算完成。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">輔導是以成長為目標的，必須讓輔導的人獲得能力上的成長。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">在實戰(zhàn)的時候。，做事和輔導不能混在一起。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">只想著交付，結(jié)果忘了輔導的初衷。能不能學到東西，其實全靠對方的悟性，悟到了就是悟到了，沒悟到。這件事兒就過去了。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">在實戰(zhàn)的時候打開結(jié)界。喚起對方的注意，讓對方感受到你關(guān)注的是他的成長，而不只是只想讓他把活干好。（這樣對方就會體察到你的善意，嬌正錯誤，獲得成長）</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">針對人與淘汰人。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">人與人之間的價值觀有很大差異，價值觀不是輔導出來的，是篩選出來的。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">輔導是教對方具體的行動方法，而不是價值觀。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);">輔導分為植入目標，發(fā)現(xiàn)盲區(qū)和實戰(zhàn)演習三步，完成這些動作以后，你就可以順利完成輔導工作，營造一個好的溝通關(guān)系。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">如果你還想進一步成為更好的輔導者，可以用 行動后I回顧 的方式。幫對方復盤思考過程。</span></p> <p class="ql-block">一個人必須此刻知道該說什么（說什么。內(nèi)容有價值，配合場景和需求），</p><p class="ql-block">一個人必須知道什么時候說（什么時候說？時機恰當，避免不合適你的表達）。</p><p class="ql-block">一個人必須知道對誰說，（對誰說？根據(jù)對象身份 性格 調(diào)整溝通方式）</p><p class="ql-block">一個人必須知道怎么說。（怎么說？語氣 措辭得體 讓對方易接受）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">溝通不僅僅是表達，更要看場合 看對象，講方法的綜合。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">安慰是給情緒撐把小傘。不強行改變什么，輕輕的接住對方的感受，說 我懂你現(xiàn)在很難，有我在呢。再送上個小支持，陪他散步給他分擔小事，讓他知道不是一個人在面對。</p> <p class="ql-block">同情心≠同理心。</p><p class="ql-block">安慰需要的同情心，但在同情心下表達出來的是一種居高臨下的心態(tài) 你出事了，我沒事來表達一下態(tài)度。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">安慰需要的不是可憐可憐你的同情心，而是另外一種能力：同理心。準確的傳達，我理解你，我和你感同身受，我接納你此時此刻所有情緒的心情。</p><p class="ql-block">安慰的前提是能感受他人之感受。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">安慰=輕度介入+提供支持。</span></p><p class="ql-block">輕度介入：安慰是一種相對被動的溝通，需要節(jié)制并且溫和的傳遞力量。</p><p class="ql-block">輕度介入是安全的，它保證了我們在不冒犯別人的前提下，可以根據(jù)需要層層加碼。</p><p class="ql-block">參考標準是：只要對方?jīng)]有表露出他的需求，就不需要主動提供安慰。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">輕度介入的安慰，只需要向?qū)Ψ絺鬟_兩層</p><p class="ql-block">1.我會陪著你。</p><p class="ql-block">2.我愿意為你分擔。</p><p class="ql-block">（輕度介入意味著不要把自己變成問題的第三者，不要自告奮勇去當調(diào)解員）</p><p class="ql-block">輕度介入的安慰：問問題要問開放式的問題。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">提供支持。在輕度介入之后推進關(guān)系，做一個關(guān)鍵性的動作：讓對方感受到你“行勝于言”的力量</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">采取行動前有必要問對方一句：你想聊聊嗎？你想聊我就陪你，你不想我就不煩你。</p><p class="ql-block">~這就是節(jié)制，溫和的安慰。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">怎樣接收別人的安慰？</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">接受安慰也是一個需要解決的溝通難題，如果接不住，一方面自己心理壓力很大，另一方面又覺得對方很煩。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">要把對方的善意穩(wěn)穩(wěn)接住，有以下三個原則。</span></p><p class="ql-block">1.自己能扛的，自己扛住。不要變成一個動不動向別人尋求安慰的人。</p><p class="ql-block">必須承認一個事實：誰都愿意跟強者合作。</p><p class="ql-block">（在極端情況下表現(xiàn)出對他人的同理心，就是溝通高手的表現(xiàn)）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.對于別人的安慰表示感謝。如果對方的安慰很得體，你也希望跟他保持良好的關(guān)系，那么當對方安慰你的時候，你也別客氣，有什么需要就大大方方告訴，真想把別人的善意穩(wěn)穩(wěn)地接住。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.對于那些不得體的安慰，趕緊用一個封口式的句式，謝謝，謝謝你的關(guān)心，畫上句號。</p><p class="ql-block">千萬別跟人嗆起來，還是要善意的理解。對方是想安慰你的，只不過表達方式不恰當罷了，如果對方的確為你提供了幫助，在平復心情之后，你要再鄭重的向?qū)Ψ奖硎疽淮胃兄x。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">關(guān)于安慰的溝通要洞察情緒，但不要輕易情緒化。安慰者要能超脫情緒，來表達自己的開放性和建設(shè)性。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">輕度介入。當判斷對方需要安慰時，你才提供安慰提供支持，不是干預過去告訴對方應該怎么做，而是提供情緒或者經(jīng)驗上的支持，供對方選擇。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">當自己成為被安慰的對象時，也要帶著同理心去面對別人到位或者不到位的表達，及時關(guān)閉問題，不要讓自己成為職場上的祥林嫂。</span></p>