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天價(jià)救護(hù)車(chē)費(fèi)用糾紛矛盾應(yīng)對(duì)與民生反思

萍萍

<p class="ql-block">呢稱:萍萍</p><p class="ql-block">美篇號(hào):32129457</p> <p class="ql-block">  在江西患兒轉(zhuǎn)院的事件中,800公里路程、2.8萬(wàn)元收費(fèi),無(wú)明細(xì)、無(wú)發(fā)票且款項(xiàng)流入個(gè)人賬戶,這一亂象引發(fā)的矛盾,像一顆投入平靜湖面的石子,激起千層浪,也為大眾敲響了醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)管的警鐘。面對(duì)此類(lèi)糾紛,需多管齊下應(yīng)對(duì)。</p> <p class="ql-block">  當(dāng)遭遇這類(lèi)不合理收費(fèi)糾紛,患者家屬首先要做的,是冷靜收集證據(jù)。像唐先生遇到的情況,轉(zhuǎn)賬記錄、溝通時(shí)的錄音錄像、主治醫(yī)生的推薦說(shuō)明等,都是關(guān)鍵憑證。這些證據(jù)能清晰還原事件過(guò)程,為后續(xù)維權(quán)筑牢基礎(chǔ)。有了證據(jù),便可向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,消協(xié)作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織,能介入調(diào)查,督促涉事方給出合理說(shuō)法。同時(shí),也可向衛(wèi)生健康委員會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等行政部門(mén)反映,這些部門(mén)有職責(zé)對(duì)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的收費(fèi)、資質(zhì)等進(jìn)行監(jiān)管,從行政層面推動(dòng)問(wèn)題解決。若行政途徑未能達(dá)到預(yù)期效果,法律訴訟也是可行之路。以法律為武器,向法院起訴涉事民營(yíng)機(jī)構(gòu),要求其返還不合理收費(fèi)、承擔(dān)相應(yīng)賠償。這不僅是為個(gè)人維權(quán),也能通過(guò)司法裁判,對(duì)行業(yè)亂象形成震懾。而且,媒體監(jiān)督在這類(lèi)事件中也能發(fā)揮大作用。將事件公之于眾,借助輿論力量,促使相關(guān)部門(mén)加快調(diào)查進(jìn)度,讓涉事方無(wú)法推諉逃避,也能引起社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)亂象的關(guān)注,推動(dòng)行業(yè)規(guī)范。</p> <p class="ql-block">  回顧過(guò)往,類(lèi)似的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)糾紛并非個(gè)例。幾年前,某患者從外地轉(zhuǎn)院,民營(yíng)救護(hù)車(chē)同樣以高額費(fèi)用、不規(guī)范操作引發(fā)爭(zhēng)議。當(dāng)時(shí)患者家屬也是先收集證據(jù),聯(lián)合其他有類(lèi)似遭遇的家庭,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲、向媒體爆料,引發(fā)社會(huì)關(guān)注后,監(jiān)管部門(mén)迅速行動(dòng),對(duì)當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)救護(hù)車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行整頓,查處違規(guī)機(jī)構(gòu),規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程。這一案例說(shuō)明,只要各方合力,患者家屬積極維權(quán)、媒體助力、監(jiān)管部門(mén)作為,就能推動(dòng)問(wèn)題解決,還行業(yè)以清明。從更宏觀的角度看,要從根源上減少此類(lèi)矛盾,需加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制,審核機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、人員配備、車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)等,不讓資質(zhì)不全的機(jī)構(gòu)混入市場(chǎng)。同時(shí),完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與公示制度,明確不同里程、不同服務(wù)的收費(fèi)區(qū)間,要求機(jī)構(gòu)提前向患者家屬說(shuō)明并公示,讓收費(fèi)透明化。此外,醫(yī)院也需承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任,主治醫(yī)生在推薦民營(yíng)救護(hù)車(chē)時(shí),要盡到審核義務(wù),了解合作機(jī)構(gòu)的合規(guī)性,不能隨意推薦,將患者推入可能存在的“消費(fèi)陷阱” 。</p> <p class="ql-block">  江西患兒轉(zhuǎn)院的天價(jià)救護(hù)車(chē)事件,是民營(yíng)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)亂象的一個(gè)縮影。應(yīng)對(duì)此類(lèi)矛盾,需要患者家屬積極作為、監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、社會(huì)力量協(xié)同發(fā)力。通過(guò)一個(gè)個(gè)具體事件的解決,推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,讓醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)真正成為守護(hù)生命的通道,而非滋生亂象、傷害民眾的“灰色地帶”,這既是對(duì)每一個(gè)患者家庭的負(fù)責(zé),也是構(gòu)建健康醫(yī)療生態(tài)的必由之路 。</p>