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商家的承諾

大民

<p class="ql-block"> 商家的承諾</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “喂，客服嗎？你們寄來(lái)的家具有個(gè)抽屜導(dǎo)軌壞了?！?lt;/p><p class="ql-block">“親，你好，壞了幾個(gè)。”</p><p class="ql-block">“一個(gè)?！?lt;/p><p class="ql-block">“我給你再寄過(guò)去兩個(gè)?！?lt;/p><p class="ql-block">“謝謝啦！”客戶有點(diǎn)感動(dòng)。</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 兩周后，客戶沒(méi)收到導(dǎo)軌，又和客服聯(lián)系：</p><p class="ql-block">“導(dǎo)軌發(fā)貨了嗎？”</p><p class="ql-block">“應(yīng)該已經(jīng)發(fā)了，等等吧?！?lt;/p><p class="ql-block">“好吧。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 一周后，客戶還是沒(méi)有收到導(dǎo)軌，又和客服聯(lián)系：</p><p class="ql-block">“導(dǎo)軌發(fā)貨了嗎？”</p><p class="ql-block">“地址不對(duì)，你再發(fā)一遍地址?！?lt;/p><p class="ql-block">“我買(mǎi)家具的時(shí)候不是給你們了嗎？”</p><p class="ql-block">“都是虛擬的，我們看不到?！?lt;/p><p class="ql-block">“好吧?！笨蛻粲职训刂钒l(fā)了一遍，自言自語(yǔ)道，“地址不對(duì)也不給說(shuō)聲?！?lt;/p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又兩周后，還是沒(méi)有收到導(dǎo)軌。</p><p class="ql-block">“導(dǎo)軌發(fā)貨了嗎？”</p><p class="ql-block">“安排過(guò)了，我看下?！?lt;/p><p class="ql-block">三個(gè)小時(shí)后：“發(fā)了嗎？”</p><p class="ql-block">“我看一下，”</p><p class="ql-block">一個(gè)小時(shí)后：“看了嗎？”</p><p class="ql-block">“那邊還沒(méi)有發(fā)過(guò)來(lái)，要明天早上，”</p><p class="ql-block">一天后：“發(fā)貨了嗎？”</p><p class="ql-block">“發(fā)了。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 兩周后，還是沒(méi)有收到導(dǎo)軌：</p><p class="ql-block">“什么時(shí)候能到??？”</p><p class="ql-block">“我催一下，”</p><p class="ql-block">一周后，“春節(jié)前還能發(fā)來(lái)不？”</p><p class="ql-block">“我問(wèn)一下”</p><p class="ql-block">一天后：“問(wèn)的情況啥樣??？”</p><p class="ql-block">“還沒(méi)有回復(fù)，”</p><p class="ql-block">又一天：“到底發(fā)沒(méi)發(fā)貨，”</p><p class="ql-block">“應(yīng)該沒(méi)有，”</p><p class="ql-block">“你們這是耍我啊！我把咱對(duì)話的截圖發(fā)網(wǎng)上吧，比小說(shuō)都精彩！”</p><p class="ql-block">“親，年后發(fā)給你?！?lt;/p><p class="ql-block">“希望這次是真的！”客戶有點(diǎn)氣憤了。</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 正月十五后，還是沒(méi)有收到導(dǎo)軌：“發(fā)貨了嗎？發(fā)不發(fā)給個(gè)準(zhǔn)話吧，這樣扯皮很煩人的，要不然我把對(duì)話發(fā)網(wǎng)上吧！”</p><p class="ql-block">“地址，”</p><p class="ql-block">“你要多少次了？”又發(fā)了一遍地址。</p><p class="ql-block">“好，馬上發(fā)貨。”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又兩周，還是沒(méi)有收到導(dǎo)軌：“到底發(fā)沒(méi)發(fā)貨！”</p><p class="ql-block">“發(fā)了呀，沒(méi)收到嗎？”</p><p class="ql-block">“沒(méi)有，”</p><p class="ql-block">“我查查”</p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"> 又一周，還是沒(méi)有收到導(dǎo)軌：“查的結(jié)果呢？”</p><p class="ql-block">“去問(wèn)了”</p><p class="ql-block">“問(wèn)的結(jié)果呢！315快到了，我是否去投訴呢？”</p><p class="ql-block">“親，馬上給你發(fā)，三天后到?！?lt;/p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block">三天后，真到了，看來(lái)還是315管用。</p>