<p class="ql-block">?? 日記星球?征服早起團第八期《21天讀書會》 ?? 讀書寫作，與光同行！ </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">時間: 2025年 6月13日 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">?? 書名：《溝通的方法》》Day13</p><p class="ql-block">?? 姓名: 何云玲</p><p class="ql-block">?? 組別：42</p><p class="ql-block">金句分享：</p><p class="ql-block">怎么讓你的難聽話也得到正反饋。</p><p class="ql-block">批評=控制環(huán)境+定義問題+刷新動作+設(shè)定反饋點+完成重啟</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">讀書收獲：</p><p class="ql-block">??批評別人的時候要注意批評的場合，又要控制批評的時間。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??定義問題，就是在批評前一定要調(diào)查事實經(jīng)過。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??刷新動作就只了解到對方的問題后，把批評轉(zhuǎn)移為一個具體動作，告訴對方怎么做，才能做對。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??一個有建設(shè)性有反饋點的批評其實已經(jīng)基本合格了，最后完成重啟的步驟不是b選項，而是加分項。擅長做這一步的人往往能在職場中快速建立起領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??記住“下拉、刷新”這個意象，批評就是要把錯誤的行為覆蓋掉，讓新的局面呈現(xiàn)出來，你可以在職場或者家庭里推行一個小創(chuàng)新——把刷新作為溝通的一個暗號。當(dāng)你要批評人時可以說來咱們刷新一下。反過來，如果你覺得自己犯了錯，也可以主動跑到對方那里說：“領(lǐng)導(dǎo)不好意思，我又犯錯誤了，請你幫我刷新一下。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??事上練，心上磨!</p><p class="ql-block"> 知行合一，久久為功！</p>