<p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">小楊是我住小區(qū)物業(yè)的客服主管，我和小楊認(rèn)識早在十幾年前，只因業(yè)主和物業(yè)人員關(guān)系我們已相處成了好朋友。我曾寫過《有事你就來找我》關(guān)于小楊的文章，稱贊他待人誠懇，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫助我們業(yè)主解決了不少難題。小楊是我們小區(qū)公認(rèn)的好人，他的好人緣來自于他對物業(yè)服務(wù)工作滿腔熱情，一心一意為業(yè)主著想，做的每件事都令我們感動和佩服。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">這幾天天氣熱了起來，空調(diào)也在“休假”后開啟了工作模式，外機(jī)水管老化，滴水問題一家接著一家。問題反應(yīng)到樓管和小楊那里，需要他們走家串戶溝通解決，有的還得聯(lián)系空調(diào)師傅上門維修。我家也有同樣問題，先是洗衣機(jī)水管滲水到樓下鄰居家，后又是樓上鄰居空調(diào)水滴滴答答，滲進(jìn)我家墻體，水跡弄花了墻。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:20px;">↑</span>我們的小區(qū)花團(tuán)錦簇</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">我趕忙去物業(yè)反應(yīng)情況。小楊和樓管半點沒有推脫，馬上入戶實地調(diào)查，上上下下看了多遍，得出調(diào)查結(jié)論，我家洗衣機(jī)滲水問題大概率是下水的彎管處蓋子閥沒擰緊。我表示如若是我家問題，我會承擔(dān)維修費用。請鄰居繼續(xù)觀察，實在不行我把洗衣機(jī)搬到另一個陽臺上去使用。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">樓上滲水到我家問題，小楊也沒耽誤半點時間，當(dāng)場就與房東溝通（住著的是租戶）。房東很明事理，表示會承擔(dān)一切責(zé)任，并委托小楊幫助聯(lián)系空調(diào)師傅來維修。這個時候是空調(diào)師傅最繁忙時節(jié)，小楊一下午聯(lián)系了多家才有一家肯接活。第二天下午臨近下班時師傅才忙里偷閑才來把空調(diào)水換了個引流管，讓其到處橫流的水去它該去的地方。小楊人厚道，人緣好，他出馬協(xié)調(diào)溝通的事大都會在和諧氣氛中得到最好的收場，無愧于客服主管這份職業(yè)。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">↑</span>清靜整潔的小區(qū)很溫馨</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">就在這兩天我跟小楊不斷溝通的過程中，他的電話沒停，熱線電話真好比這炎炎夏日還要火熱。電話全是業(yè)主打來的，當(dāng)然不少是反應(yīng)遇到的問題，也有不少是反饋問題解決表示感謝的電話。小楊每天就沉浸在解決問題，又迎來新問題的一個個矛盾之中，真的是剪不斷理還亂，千頭萬緒瑣碎又煩心的事兒接踵而來沒有消停過。我也很佩服他的耐心、熱心和他的職業(yè)操守，對待業(yè)主不管是講理的還是不講理的，小楊從不發(fā)火或講重話，總是不厭其煩慢慢解釋清楚，能辦不能辦都說得誠懇入心，作為業(yè)主我是心服口服。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">說真心話，我對本小區(qū)物業(yè)的好感和信任大都源自于小楊。記得2016年廈門遭遇特大臺風(fēng)莫蘭迪，小區(qū)樹倒路毀，災(zāi)后重建家園過程中最美身影就有小楊。那時我們剛搬來不久，對物業(yè)人員都不熟，我家先生說到物業(yè)有個小楊很不錯碰面很熱情，烈日下他帶領(lǐng)小區(qū)業(yè)主投入到自建家園的勞動中，一身汗一身泥地干活，他很感動。先生接著說，慶幸我們有這樣物業(yè)管家，我們在此安居樂業(yè)真的是一個正確的選擇。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">↑</span>小區(qū)綠化離不開勞動者的辛勤付出</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">后來我又在當(dāng)月物業(yè)簡報上看到有關(guān)于小楊的報道，更加確認(rèn)小楊是個工作扎實，善于溝通，一心為業(yè)主服務(wù)的好人。我與小楊的相識就是這樣始于耳聞目睹，也許有先入為主的印象吧！應(yīng)該說他是我遇到的最好物業(yè)管理人員之一！這不止我一個業(yè)主對小楊是這么看，進(jìn)進(jìn)出出小區(qū)，哪個業(yè)主遇見他都會親熱地打招呼，他的好人緣真是全小區(qū)人公認(rèn)的。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">就在昨天我與小楊在小區(qū)偶遇，我們談?wù)撌虑榈臅r候，他又有電話進(jìn)來，又是一個感謝的電話，還說看在小楊面子上自己遭受的大損失就算了，也不要他人賠償了。真是理解萬歲！個中小楊一定是做了大量協(xié)調(diào)工作的。我們小區(qū)能有這么好的和諧風(fēng)氣，小楊真的是功不可沒。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">↑</span>花園一樣的小區(qū)令人賞心悅目</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">良好溝通再糟糕的事情都會向好的方面發(fā)展，最終收到最優(yōu)結(jié)果。要是物業(yè)的客服人員都像小楊一樣以敬畏之心對待自己的工作，不拖沓，不推諉，一心一意為業(yè)主辦事，很多矛盾都會在和諧愉快的氣氛中得到圓滿解決。我們小區(qū)很需要這樣正能量，很需要這樣的好人緣。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:18px;">圖／自 拍</span></p><p class="ql-block ql-indent-1">曲／酷狗音樂《聽心》</p> 感謝您的閱讀