<p class="ql-block"> <b style="font-size:18px; color:rgb(21, 100, 250);"><i>運營的本質(zhì)，就是通過供給和需求的匹配，使得企業(yè)能夠長久盈利。公司上上下下所有涉及到供需匹配的環(huán)節(jié)，都是運營的范疇。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(21, 100, 250);"><i> 通過運營實現(xiàn)業(yè)績目標；運用模型了解用戶需求及如何做一次和多次采購的供給決策；做好供應(yīng)鏈布局，實現(xiàn)上下游共贏。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(21, 100, 250);"><i> </i></b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">01</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">運營管理就是供需管理</b></p><p class="ql-block"> 運營管理的本質(zhì)是做好供需的匹配，使企業(yè)能夠持久地盈利。在企業(yè)運營中，我們既要做好需求端的管理，例如更好地了解客戶的需求，并能預(yù)測客戶需求，也要做好供給端的管理，例如提供穩(wěn)定高效的產(chǎn)品或服務(wù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">02</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">關(guān)聯(lián)樹-通過運營管理實現(xiàn)業(yè)績目標</b></p><p class="ql-block">企業(yè)運營管理能力的好壞最終會反映在財務(wù)上，而公司的股東關(guān)心的就是財務(wù)或股市的表現(xiàn)。要怎么做好運營管理，才能使企業(yè)的財報更好看、盈利能力更強、股市表現(xiàn)更好呢？我們沒有辦法直接改變財務(wù)指標，我們需要它一步步地拆解為可以操作的一系列的運營指標。學習如何構(gòu)建關(guān)聯(lián)樹，把你最終目標和你的日常運營工作之間搭建起橋梁。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">03</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">先探索、后利用-怎么了解用戶需求？</b></p><p class="ql-block">一個商業(yè)組織，了解用戶需求是非常重要的，不然我們可能花了很多時間精力，設(shè)計了用戶并不需求并不喜歡的產(chǎn)品。那如何利用大數(shù)據(jù)來預(yù)測消費者需求呢？“先探索，后利用”的方法第一步是“先探索",需要探索嘗試不同的決策方案，然后找出每種決策方案會帶來什么樣的結(jié)果。第二步是“后利用”。你利用在第一步探索出的關(guān)聯(lián)找到能夠?qū)崿F(xiàn)你目的的最優(yōu)決策，并一直執(zhí)行下去。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">04</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">報童模型-如何做一次性采購的供給決策？</b></p><p class="ql-block">在面臨需求不確定情況下如何做出最優(yōu)的供給決策？非常實用的是報童模型。因這報童模型的本質(zhì)是找到一個供給量去平衡供小于求的成本和供大于求的成本，因此在現(xiàn)實問題中，當你面臨權(quán)衡這兩種成本的情況時，你可以考慮用報童模型做分析。</p><p class="ql-block">在使用報童模型的時候，非常重要的管理啟示是，當你在做供給決策時，絕對不能只看需求的平均值，而必須對需求的不確定性有所了解。只有這樣，才能找到最優(yōu)供給量。當出現(xiàn)多個產(chǎn)品的需求都存在不確定性，并且這些產(chǎn)品還面對共同的供給約束的時候，應(yīng)該如何利用報童模型，同時決定多個產(chǎn)品的供給數(shù)量。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">05</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">經(jīng)濟批量模型-多次采購時如何做供給決策？</b></p><p class="ql-block">在很多行業(yè)里，公司為了滿足用戶的多樣化需求，需要不斷從供應(yīng)商那里采購原材料和服務(wù)，這個過程中，就會產(chǎn)生各種各樣的成本。在多種成本同時存在的復(fù)雜環(huán)境下，到底該以什么頻率訂貨，以及每次訂多少量，才能夠使總成本最小。無論來自哪個行業(yè)，都會使用同一個模型，去制定自己的訂貨決策，這個模型叫做經(jīng)濟批量模型。企業(yè)如果能夠用好這個模型，就能在激烈的市場競爭中獲得巨大的優(yōu)勢。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">06</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">供給能力小于需求量時怎么辦？</b></p><p class="ql-block">很多現(xiàn)實問題中出現(xiàn)客戶排隊等待的原因在于企業(yè)供給能力上限小于客戶的需求。為了準確找出企業(yè)的供給能力上限和制約供給能力上限的環(huán)節(jié)，我們要學習如何把現(xiàn)實中企業(yè)的供給流程轉(zhuǎn)化成抽象的流程圖。進一步學習如何用流程圖分析企業(yè)的供給能力上限并且找到瓶頸環(huán)節(jié)。</p><p class="ql-block">流程圖三要素操作環(huán)節(jié)：每個環(huán)節(jié)都會對某些材料進行加工或者對客戶的需求提供服務(wù)存貨：在流程圖中用三角形表示存貨，等待的顧客也叫存貨流程走向：流程中從一個環(huán)節(jié)到另一個環(huán)節(jié)的順序用箭頭表示。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">07</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">“系統(tǒng)使用率”-為什么供給能力大于需求量還會排隊</b></p><p class="ql-block">不確定性造成等待的原因由于不確定性，有時供大于求，有時供小于求，且兩者作用不對稱，不會相互抵消。</p><p class="ql-block">等待與需求占供給能力的比例之間的關(guān)系，</p><p class="ql-block">應(yīng)對需求不確定性的方法：</p><p class="ql-block">1、降低系統(tǒng)使用率。增加服務(wù)供給能力，降低平均使用量。</p><p class="ql-block">2、減少不確定性。降低客戶到達時間的不確定性，降低客戶服務(wù)所需時間的不確定性。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">08</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">如何做好供應(yīng)鏈布局</b></p><p class="ql-block">為什么要尋求供應(yīng)鏈的共贏學習的作用：供應(yīng)鏈工作或創(chuàng)業(yè)，需要思考如何構(gòu)建自己的供應(yīng)鏈。投資企業(yè)的股票，去分析判斷企業(yè)的供應(yīng)鏈體系是否高效，幫助準確做出投資決策。</p><p class="ql-block">合并分銷的供應(yīng)鏈模式由兩個層級的倉庫構(gòu)成第一級：區(qū)域物流中心、中心倉，分布在國家各區(qū)域中心城市，負責一片大區(qū)的貨物供應(yīng)。直接滿足所在城市客戶的需求，同時給第二級倉庫供貨。第二級：本地倉，前置倉，分布在人口眾多的三四線城市，專門滿足所在城市客戶的需求。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">09</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">如何實現(xiàn)上下游共贏</b></p><p class="ql-block">實現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)共贏的方法第一步：做大蛋糕。找到使你和對方總利益最大化的方法。第二步：分好蛋糕。在大蛋糕的基礎(chǔ)上，找到使雙方都獲得更多利益的方案。</p><p class="ql-block">為什么上下游需要共贏站在供應(yīng)鏈整體的高度，才能實現(xiàn)共贏，只從自己利益出發(fā)容易損害供應(yīng)鏈上其他人的利益，必然會遭到抑制。</p>