<p class="ql-block"> <b style="font-size:18px; color:rgb(21, 100, 250);"><i>運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，就是通過(guò)供給和需求的匹配，使得企業(yè)能夠長(zhǎng)久盈利。公司上上下下所有涉及到供需匹配的環(huán)節(jié)，都是運(yùn)營(yíng)的范疇。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(21, 100, 250);"><i> 通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)；運(yùn)用模型了解用戶需求及如何做一次和多次采購(gòu)的供給決策；做好供應(yīng)鏈布局，實(shí)現(xiàn)上下游共贏。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(21, 100, 250);"><i> </i></b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">01</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">運(yùn)營(yíng)管理就是供需管理</b></p><p class="ql-block"> 運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)是做好供需的匹配，使企業(yè)能夠持久地盈利。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，我們既要做好需求端的管理，例如更好地了解客戶的需求，并能預(yù)測(cè)客戶需求，也要做好供給端的管理，例如提供穩(wěn)定高效的產(chǎn)品或服務(wù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">02</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">關(guān)聯(lián)樹-通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)</b></p><p class="ql-block">企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力的好壞最終會(huì)反映在財(cái)務(wù)上，而公司的股東關(guān)心的就是財(cái)務(wù)或股市的表現(xiàn)。要怎么做好運(yùn)營(yíng)管理，才能使企業(yè)的財(cái)報(bào)更好看、盈利能力更強(qiáng)、股市表現(xiàn)更好呢？我們沒(méi)有辦法直接改變財(cái)務(wù)指標(biāo)，我們需要它一步步地拆解為可以操作的一系列的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。學(xué)習(xí)如何構(gòu)建關(guān)聯(lián)樹，把你最終目標(biāo)和你的日常運(yùn)營(yíng)工作之間搭建起橋梁。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">03</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">先探索、后利用-怎么了解用戶需求？</b></p><p class="ql-block">一個(gè)商業(yè)組織，了解用戶需求是非常重要的，不然我們可能花了很多時(shí)間精力，設(shè)計(jì)了用戶并不需求并不喜歡的產(chǎn)品。那如何利用大數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求呢？“先探索，后利用”的方法第一步是“先探索",需要探索嘗試不同的決策方案，然后找出每種決策方案會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果。第二步是“后利用”。你利用在第一步探索出的關(guān)聯(lián)找到能夠?qū)崿F(xiàn)你目的的最優(yōu)決策，并一直執(zhí)行下去。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">04</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">報(bào)童模型-如何做一次性采購(gòu)的供給決策？</b></p><p class="ql-block">在面臨需求不確定情況下如何做出最優(yōu)的供給決策？非常實(shí)用的是報(bào)童模型。因這報(bào)童模型的本質(zhì)是找到一個(gè)供給量去平衡供小于求的成本和供大于求的成本，因此在現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中，當(dāng)你面臨權(quán)衡這兩種成本的情況時(shí)，你可以考慮用報(bào)童模型做分析。</p><p class="ql-block">在使用報(bào)童模型的時(shí)候，非常重要的管理啟示是，當(dāng)你在做供給決策時(shí)，絕對(duì)不能只看需求的平均值，而必須對(duì)需求的不確定性有所了解。只有這樣，才能找到最優(yōu)供給量。當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品的需求都存在不確定性，并且這些產(chǎn)品還面對(duì)共同的供給約束的時(shí)候，應(yīng)該如何利用報(bào)童模型，同時(shí)決定多個(gè)產(chǎn)品的供給數(shù)量。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">05</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">經(jīng)濟(jì)批量模型-多次采購(gòu)時(shí)如何做供給決策？</b></p><p class="ql-block">在很多行業(yè)里，公司為了滿足用戶的多樣化需求，需要不斷從供應(yīng)商那里采購(gòu)原材料和服務(wù)，這個(gè)過(guò)程中，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的成本。在多種成本同時(shí)存在的復(fù)雜環(huán)境下，到底該以什么頻率訂貨，以及每次訂多少量，才能夠使總成本最小。無(wú)論來(lái)自哪個(gè)行業(yè)，都會(huì)使用同一個(gè)模型，去制定自己的訂貨決策，這個(gè)模型叫做經(jīng)濟(jì)批量模型。企業(yè)如果能夠用好這個(gè)模型，就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得巨大的優(yōu)勢(shì)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">06</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">供給能力小于需求量時(shí)怎么辦？</b></p><p class="ql-block">很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中出現(xiàn)客戶排隊(duì)等待的原因在于企業(yè)供給能力上限小于客戶的需求。為了準(zhǔn)確找出企業(yè)的供給能力上限和制約供給能力上限的環(huán)節(jié)，我們要學(xué)習(xí)如何把現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的供給流程轉(zhuǎn)化成抽象的流程圖。進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何用流程圖分析企業(yè)的供給能力上限并且找到瓶頸環(huán)節(jié)。</p><p class="ql-block">流程圖三要素操作環(huán)節(jié)：每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)某些材料進(jìn)行加工或者對(duì)客戶的需求提供服務(wù)存貨：在流程圖中用三角形表示存貨，等待的顧客也叫存貨流程走向：流程中從一個(gè)環(huán)節(jié)到另一個(gè)環(huán)節(jié)的順序用箭頭表示。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">07</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">“系統(tǒng)使用率”-為什么供給能力大于需求量還會(huì)排隊(duì)</b></p><p class="ql-block">不確定性造成等待的原因由于不確定性，有時(shí)供大于求，有時(shí)供小于求，且兩者作用不對(duì)稱，不會(huì)相互抵消。</p><p class="ql-block">等待與需求占供給能力的比例之間的關(guān)系，</p><p class="ql-block">應(yīng)對(duì)需求不確定性的方法：</p><p class="ql-block">1、降低系統(tǒng)使用率。增加服務(wù)供給能力，降低平均使用量。</p><p class="ql-block">2、減少不確定性。降低客戶到達(dá)時(shí)間的不確定性，降低客戶服務(wù)所需時(shí)間的不確定性。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">08</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">如何做好供應(yīng)鏈布局</b></p><p class="ql-block">為什么要尋求供應(yīng)鏈的共贏學(xué)習(xí)的作用：供應(yīng)鏈工作或創(chuàng)業(yè)，需要思考如何構(gòu)建自己的供應(yīng)鏈。投資企業(yè)的股票，去分析判斷企業(yè)的供應(yīng)鏈體系是否高效，幫助準(zhǔn)確做出投資決策。</p><p class="ql-block">合并分銷的供應(yīng)鏈模式由兩個(gè)層級(jí)的倉(cāng)庫(kù)構(gòu)成第一級(jí)：區(qū)域物流中心、中心倉(cāng)，分布在國(guó)家各區(qū)域中心城市，負(fù)責(zé)一片大區(qū)的貨物供應(yīng)。直接滿足所在城市客戶的需求，同時(shí)給第二級(jí)倉(cāng)庫(kù)供貨。第二級(jí)：本地倉(cāng)，前置倉(cāng)，分布在人口眾多的三四線城市，專門滿足所在城市客戶的需求。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">09</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">如何實(shí)現(xiàn)上下游共贏</b></p><p class="ql-block">實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)共贏的方法第一步：做大蛋糕。找到使你和對(duì)方總利益最大化的方法。第二步：分好蛋糕。在大蛋糕的基礎(chǔ)上，找到使雙方都獲得更多利益的方案。</p><p class="ql-block">為什么上下游需要共贏站在供應(yīng)鏈整體的高度，才能實(shí)現(xiàn)共贏，只從自己利益出發(fā)容易損害供應(yīng)鏈上其他人的利益，必然會(huì)遭到抑制。</p>