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被故障門鎖折磨到崩潰，一通電話竟帶來(lái)意外驚喜？

小殫行攝

<p class="ql-block">2022年10月，我在淘寶購(gòu)入一把海爾智能門鎖。原以為它能為日常生活帶來(lái)便捷，可沒(méi)想到，使用近兩年多后，門鎖頻頻出現(xiàn)故障。</p> <p class="ql-block">起初，門鎖的三舌小門閂總會(huì)異常伸出一小截。每次出門正常關(guān)門，等回家想用指紋開鎖時(shí)，門鎖不僅打不開，還發(fā)出“格格”的異響，鎖內(nèi)的閂子也在不停地來(lái)回伸縮。要是記得密碼還好，輸入密碼重新鎖門，待門鎖歸位后，就能正常使用指紋或密碼開鎖；可一旦忘了密碼，就只能被困門外，十分狼狽。這種情況反復(fù)出現(xiàn)了無(wú)數(shù)次，此前雖找人維修過(guò)一次，問(wèn)題卻始終沒(méi)能徹底解決，給全家人的日常進(jìn)出帶來(lái)了極大困擾，每次遇到都提心吊膽。</p> <p class="ql-block">前些天，門鎖老毛病又犯了，這不禁讓我對(duì)海爾智能門鎖的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。抱著試試看的心態(tài)，我通過(guò)微信小程序找到了海爾服務(wù)，詳細(xì)反映了門鎖故障并申請(qǐng)維修。沒(méi)想到，很快就有維修師傅來(lái)電，進(jìn)一步了解情況后，憑借專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，師傅迅速判斷出問(wèn)題所在，表示會(huì)立即幫我申請(qǐng)更換門鎖內(nèi)部配件，并從公司寄到我家。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">僅僅過(guò)了兩天，配件就順利送達(dá)。我隨即聯(lián)系維修師傅上門安裝，巧的是，當(dāng)時(shí)師傅正在附近工作，沒(méi)多久就趕了過(guò)來(lái)。他技術(shù)嫻熟，僅用十幾分鐘就徹底解決了困擾我們兩三年的難題。更讓我驚喜的是，這次維修更換配件竟然沒(méi)花一分錢，想來(lái)應(yīng)該是我的門鎖還在保修期內(nèi)。</p> <p class="ql-block">如今，門鎖恢復(fù)正常，開關(guān)順暢無(wú)阻?；叵肫疬@段經(jīng)歷，雖說(shuō)海爾智能門鎖曾出現(xiàn)故障，但這次售后的高效響應(yīng)與專業(yè)服務(wù)，著實(shí)令人稱贊。果然，名牌產(chǎn)品的售后保障值得信賴！也正因如此，我發(fā)自內(nèi)心地支持海爾品牌，相信未來(lái)它也能繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。</p>