首訪東瀛二三事成者榮之 <div><br></div>文 | 成者榮之<br>圖 | 同行好友<br>美編號 | 168344737<br>背景音樂 | KOKIA - ありがとう<div><br></div> <p class="ql-block ql-indent-1">中日一衣帶水，歷史淵源頗深。從唐始，東瀛師承中國文明，受益良多。之后與中國交惡，制造惡行。至今，在情感上我不喜歡這個國家。不過，2020年中國發(fā)生新冠時，他們在援助武漢的物資上寫著：“山川異域，風(fēng)月同天。”“豈曰無衣，與子同裳?！痹谠|寧的物資上寫到“遼河雪融，富山花開。同氣連枝，共盼春來?！薄扒嗌揭坏劳朴?，明月何曾是兩鄉(xiāng)?！彼飚a(chǎn)生一種莫名的感動，從此可看到日本民間是有善意良知的。</p><p class="ql-block ql-indent-1">回想起來，26年前首訪東瀛，應(yīng)邀參加愛知大學(xué)“日中流通產(chǎn)業(yè)學(xué)術(shù)研討會”，所遇兩三事，也是感觸頗深，念念不忘。 </p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> 簽證事件 <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">那年寒冬的一個下午，赴日學(xué)術(shù)代表團一行從天津機場飛往名古屋。下機持護照出關(guān)時，陸續(xù)有三人被拒。當(dāng)海關(guān)警察得知有八人同行時，已經(jīng)僥幸過關(guān)的人也被招回。大家迅速被集中到一間滯留室里。</p><p class="ql-block ql-indent-1">海關(guān)警察鄭重地告訴我們：“你們簽證已過期，涉嫌非法入境?！薄鞍?！怎么可能?！贝蠹殷@恐萬分，面面相覷。</p><p class="ql-block ql-indent-1">我等不約而同地迅速打開護照，果然，日本簽證時間已經(jīng)過期一周。明白了，因為這次研討會延期舉行，而辦好的簽證期限只有15天；因缺乏經(jīng)驗，簽證未做改簽，所以大家拿著過期簽證來闖東瀛了。難以置信的是，從天津機場出關(guān)，中方海關(guān)并未發(fā)現(xiàn)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">面對現(xiàn)實，代表團面臨的唯一選擇是：被遣返回國，乘第二天最早一趟航班離開日本。</p><p class="ql-block ql-indent-1">當(dāng)時，到機場接機的我校在日讀博的陳立平和日方接待人員得知這一消息，更是焦急萬分。怎么辦，大家七嘴八舌，但很快形成共識：我們是來進行學(xué)術(shù)交流的，不是偷渡客；沒有完成任務(wù)，不能回國。于是，與陳立平等人通過電話緊急磋商對策：馬上報告邀請方愛知大學(xué)，請其想辦法解決。</p><p class="ql-block ql-indent-1">那天是個周末，又近傍晚。愛知大學(xué)校辦及當(dāng)?shù)卣畽C關(guān)均已關(guān)閉，不少公職人員都開車外出度假了。此事能辦成嗎，希望渺茫。</p><p class="ql-block ql-indent-1">眾人在機場被滯留近三個小時，天漸漸黑下來；焦急，無奈，無望，每個人的心境也都暗淡下來。</p><p class="ql-block ql-indent-1">正當(dāng)大家?guī)缀跬耆バ判臅r，陳立平傳來好消息：簽證延期辦成了，可以入關(guān)！大家聞言，高興得歡呼雀躍：“這簡直是奇跡啊！”</p><p class="ql-block ql-indent-1">原來，當(dāng)愛知大學(xué)校長得知我們簽證過期的情況后，幾經(jīng)周折，最后居然找到了已經(jīng)外出度假的日本外務(wù)大臣河野洋平，說明情況后，河野洋平破例批準(zhǔn)為代表團發(fā)放了新的簽證。</p><p class="ql-block ql-indent-1">順利出關(guān)后，同人感慨萬千。解決這樣一個涉嫌非法入境的棘手問題，在其他國家?guī)缀醪豢赡?；又是這等效率，更是難以想象！</p><p class="ql-block ql-indent-1">乘車來到下榻賓館，又出差錯。當(dāng)每個人分頭把自己行李拿完了，居然還剩兩件行李無人認(rèn)領(lǐng)。?。∠肫饋砹耍涸跈C場滯留期間，還有兩個韓國女孩也同樣被拒。被拒行李可能混在一起，走時匆忙一定錯拿了她們的行李。正當(dāng)我們不知所措時，賓館服務(wù)人員很快與機場取得聯(lián)系并找到了失主，及時把行李送回了。</p><p class="ql-block ql-indent-1">兩件事，一種效率，一種做事態(tài)度，令人嘆服。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> 三好町晚宴 <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">第二天，愛知大學(xué)為赴日代表團舉行了莊重的歡迎儀式，石井吉校長熱情洋溢地致了歡迎辭，他說，愛知大學(xué)同中國有深厚淵源，其建校精神即強調(diào)國際性，重點是發(fā)展同中國和亞洲的關(guān)系。1996年成立了中國學(xué)部，接收中國留學(xué)生，研究中國經(jīng)濟、文化和日中關(guān)系。他說他經(jīng)常訪問中國，親身感受到了中國日新月異的變化，對來自北京的代表團感到很親切。簡短的致辭，使我們感受到了他的真誠與友好。</p><p class="ql-block ql-indent-1">最后，石井吉校長特別為代表團頭天晚上滯留機場那么長時間表示歉意。是我們自己的責(zé)任，給他們煩麻煩，應(yīng)該我們致歉?。?lt;/p><p class="ql-block ql-indent-1">在隨后對名古屋校區(qū)的參觀中，進一步感受到愛知大學(xué)的實力、魅力和對中國的友好情誼。那時，愛知大學(xué)設(shè)有九個學(xué)部、兩個大學(xué)院、五個研究所、兩個圖書館和三個情報處理中心，在校生11000名。擁有非?，F(xiàn)代的教學(xué)設(shè)施、設(shè)備和自由活躍的學(xué)術(shù)氛圍。平均每3名學(xué)生就有一臺計算機，并免費上網(wǎng)查詢?nèi)魏涡畔ⅲ瑘D書館藏書逾百萬冊，各種資料應(yīng)有盡有。在國際問題研究所，竟然能夠查閱《西藏日報》，還能看到很多中國典籍、甚至文革中的各種出版物。參觀中，陪同的教授和接待人員溫文爾雅，彬彬有禮，對代表團的熱情、恭敬溢于言表。</p><p class="ql-block ql-indent-1">最難忘的那天的晚宴。晚宴是愛知大學(xué)所在地——名古屋市三好町安排的。三好町盡地主之誼，不僅資助了研討會和我赴日代表團，而且還設(shè)宴款待大家。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">三好町是豐田等世界著名公司所在地，擁有豐厚的稅收來源和財力基礎(chǔ)。三好町町長冢本三千雄先生對中國很友好，他所創(chuàng)辦的三好町國際交流協(xié)會，在加強日中交流方面做出了不懈的努力。那次晚餐安排得異常豐盛，事后得知竟花費40多萬日元，這在日本是極為奢華的。我想，那肯定不是公款。</p><p class="ql-block ql-indent-1">晚宴上，中日朋友盡情聊天暢飲。日本人喝酒很實在，不推不閃，不醉不休。最后，這次學(xué)術(shù)交流活動主要組織者村松教授竟喝得酩酊大醉。這從一個側(cè)面，反映了日本學(xué)者確有真誠的一面。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> 一小段膠條 <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">因為代表團成員多是首訪日本，都想多走走、多看看。研討會后，我們游覽了名古屋，考察了著名的松坂屋百貨店。接著，馬不停蹄，坐上“新干線”，到東京欣賞了富士山的美景，考察了伊藤洋華堂、駐地中央批發(fā)市場，以及三越、高島屋、東武、SOGO等百貨店和著名的中華街。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">在考察中，對日本商業(yè)服務(wù)感受頗深，其真誠態(tài)度、敬業(yè)精神和責(zé)任心令人折服。商場中的營業(yè)員、電梯工，出租汽車的司機，待人必恭必敬，做事認(rèn)認(rèn)真真、精益求精、盡善盡美。</p><p class="ql-block ql-indent-1">日本人的服務(wù)意識是滲透到骨子里的，為顧客服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，即使你不買商品，他們也會笑臉相迎，即使挑選商品后不買，他們也會鞠躬致謝。</p><p class="ql-block ql-indent-1">那次在橫濱購物的經(jīng)歷至今難忘。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在三越百貨店的三層，我看到一件女式羊絨短大衣，覺得很適合纓子穿，于是決定買下來。陳立平特意跟服務(wù)員說，這是王先生為夫人購買的禮物。服務(wù)員聞之，滿臉笑容：“好哇，這是一件安哥拉羊絨的大衣，是送給夫人最好的禮物?！边呎f邊非常專業(yè)地給商品做了一個高檔禮品包裝，精致奢華，使人備受尊重。</p><p class="ql-block ql-indent-1">當(dāng)來到高島屋百貨店，同伴一起坐下休息時，有人看到我手提的禮品包裝很好奇，執(zhí)意拆開看看到底買了什么高檔商品。打開包裝，看了大衣，眾人贊不絕口。但是拆開容易包裝難，怎么也不能恢復(fù)禮品包裝原樣。</p><p class="ql-block ql-indent-1">臨近服務(wù)臺的服務(wù)員見狀，主動提出幫忙包裝。她把商品和包裝紙拿到服務(wù)臺，折騰半天也沒有包上。在休息椅上，我觀察她的表情，好像遇到難處，又似乎在反復(fù)尋找什么。當(dāng)我過去詢問，方才得知，有一小段印有三越LOGO的膠條不見了。當(dāng)她得知我們并不著急離開時，又重新拆開包裝，仔細翻查，終于找到了那一小段膠條，最終使禮品包裝恢復(fù)如初。因為，帶有三越標(biāo)記的包裝紙，如果換上帶有高島屋LOGO的膠條，禮品價值將大打折扣。</p><p class="ql-block ql-indent-1">這就是日本式服務(wù)，一點一滴為你著想，精心周到，并給予你最大的尊重。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p>