<p class="ql-block">那晚，我一點(diǎn)開美篇，就跳出“生活矛盾群眾評理委員會”美友圈的一個問題：假使有人投訴你，你還會給他看病嗎？我腦中立刻回應(yīng)：我是醫(yī)生，根據(jù)原則和職責(zé)給每一位患者治??！投不投訴？與我診療疾病無關(guān)。本想進(jìn)去討論，但需關(guān)注后方可參與，正好有事，就沒有寫下來。</p><p class="ql-block">次晨，打開微信朋友圈，又看到本地頗有影響力公眾號的一篇文章，題目《7天死亡預(yù)言與5次脫褲子診療》，非常吸引眼球，引大家注目。轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)量之高，抨擊之多，令曾經(jīng)是醫(yī)者的我十分難堪。每每看這類控訴醫(yī)院亂象的文章，總會有許多人厲言聲討，就像在罵我一樣，痛心疾首。醫(yī)院畢竟是我的老東家??！百姓對醫(yī)生不滿，那是普遍社會現(xiàn)象。自然是我最關(guān)心的事情。</p><p class="ql-block">此文以幽默風(fēng)趣的筆調(diào)，從董小姐事件延伸出本地的兩個真實(shí)病例，揭露醫(yī)院種種弊病。說是醫(yī)院每時(shí)每刻都在重演著這樣的滑稽劇。</p> <p class="ql-block">病例一，不知是聽說還是網(wǎng)上看到？大致意思是：汪先生的父親，因“腸梗阻”在某“三甲”醫(yī)院住院，三四天后病情穩(wěn)定。大約第五天，肛腸科主任對汪先生說：疑似肺部感染，那不是我科診治范圍，去感染科吧！送到感染科沒幾天，感染科主任又說：你爸病情太重，內(nèi)部感染越來越嚴(yán)重，有全身炎癥傾向，我們束手無策，轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護(hù)室吧！</p><p class="ql-block">送到重癥監(jiān)護(hù)室，科主任告知：你爸最多只能活7天！他驚呆了！一個腸梗阻，好端端的人怎么就只能活7天了呢？他急眼問：那怎么辦？你說去哪里？總得想辦法，不能坐以待斃吧？主任唉聲嘆氣說：我們已很盡力了。</p><p class="ql-block">確實(shí)的，醫(yī)院對此病例非常重視，組織全院專家大會診，都搖頭說沒啥好辦法。那么，也只好請外院醫(yī)生了。幾個醫(yī)生朋友一致推薦另一“三甲”醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)科主任。</p><p class="ql-block">那醫(yī)生看了下病歷，又看了下化驗(yàn)報(bào)告，再到床前看了他爸，大概前后不到15分鐘。然后，跟他說：把所有抗菌藥物停掉，你爸就會好轉(zhuǎn)！什么意思？大家都蒙圈了。但人家是醫(yī)療界權(quán)威！既說停藥，就毫不猶豫照辦。以后發(fā)生的事情，讓他看傻眼，老爸身體每時(shí)每刻都在好轉(zhuǎn)，7天恢復(fù)出院了。</p> <p class="ql-block">病例二，是她先生的親身經(jīng)歷。數(shù)年前她先生晨起好好的，不到二小時(shí)突然說左腿膝關(guān)節(jié)疼，緊接著似吹氣似的水腫起來。到中午連走路也挪不動了，估計(jì)是急性關(guān)節(jié)炎。來勢洶洶，令人發(fā)慌，打了110火速送往全市數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院。</p><p class="ql-block">問掛什么科？她一時(shí)緊張說不上來，只好讓先生脫下褲子裸露紅腫膝蓋。關(guān)節(jié)炎發(fā)作？那看外科吧。</p><p class="ql-block">一位老資格的外科醫(yī)生脾氣挺大：把褲子脫下。望了幾眼問：什么時(shí)候腫起來的？有沒有撞擊？沒有撞擊怎么掛外科？亂掛號?？此麄兛蓱z巴巴的眼神，便開了化驗(yàn)單和CT片。拿到后只瞟了一眼，然后大筆一揮：轉(zhuǎn)內(nèi)科急診。</p><p class="ql-block">從外科到內(nèi)科又到骨科，樓上樓下跑了幾次。骨科碰到一位帥小伙，即給住院部打電話后回復(fù)：“醫(yī)生不在，開刀去了。”“什么時(shí)候能來？”“不知道，你等等！或者，去其他醫(yī)院吧。”已經(jīng)兩小時(shí)多過去，眼睜睜看著先生膝關(guān)節(jié)腫似饅頭，人也開始發(fā)燒。便請求先配點(diǎn)藥，年輕醫(yī)生說不行。</p><p class="ql-block">趕緊打的送到另一家小醫(yī)院。接診的也是一位年輕醫(yī)生，他按了按那“水腫饅頭”，看了幾眼化驗(yàn)單和片子，就開處方，不過是青霉素、地塞米松之類。掛上鹽水已是晚上5點(diǎn)多，藥水滴下去一半，水腫饅頭也消去一半。一向幽默的先生扳著手指說：今天下午我脫了5次褲子。</p> <p class="ql-block">對于這些怪異可笑的事件，從老百姓直觀角度來看，確實(shí)感到不可思議，引起共鳴，值得怒擊炮轟！文章后面留言：不用藥才是王道！然而，果真如此嗎？作為在職近40年的醫(yī)務(wù)人員，自有不同的見解和看法。</p><p class="ql-block">先談?wù)劚蝗送对V這件事！醫(yī)生首要是做好本職工作，行使醫(yī)者的義務(wù)和責(zé)任！事后再去追糾其中的是非因緣。有時(shí)僅僅是繁忙中的誤會，不解中的沖動。說開了什么事情都沒，相互理解才是真道理嘛！</p><p class="ql-block">記得某天出診，突然接到“糾風(fēng)辦”電話：有病人投訴，你解決一下。我“二丈和尚”摸不著頭腦，怎么回事？本人一向態(tài)度不錯呀！原來是位剛診療過的慢乙肝患者。其始終覺得肝區(qū)隱痛，懷疑患有惡性腫瘤。我給他做過相關(guān)檢查，各項(xiàng)指標(biāo)無異常，便告知沒有問題，考慮肋間神經(jīng)痛或慢性膽囊炎。囑咐他規(guī)范用藥，定期復(fù)查即可?？伤€是不放心，每次就診都反復(fù)追問同一問題：為啥脅痛？我也無數(shù)次給他分析和解釋。</p><p class="ql-block">這天正好碰到下午化驗(yàn)單出來，病人挺多，<span style="font-size:18px;">開好藥見其</span>坐著不動，便對他說：對不起！今天太忙，有啥問題，請下班時(shí)再問行不？我用自己時(shí)間解答。他立即黑臉，磨嘰著說：我等了近一小時(shí)，你就幾分鐘打發(fā)掉呀？沒曾想他轉(zhuǎn)身便去投訴。但這個時(shí)間點(diǎn)，我也沒辦法！一旦下班，后面病人的藥配不到了。還是回復(fù)：請你等會再來，要不，找其他醫(yī)生！確實(shí)好長一段時(shí)間沒見到他，約半年后重回到我門診 。一如既往地為他診療，與他講解，沒什么可計(jì)較的。轉(zhuǎn)一圈回來，說明對我還是信任的。</p><p class="ql-block">醫(yī)院有個不成文規(guī)定，只要群眾投訴，就由“行風(fēng)辦”登記在冊，不分析原因，不判斷是非，大筆一揮扣你獎金沒錯！也許投訴太多了，領(lǐng)導(dǎo)顧不過來。有時(shí)錢扣了，還蒙在鼓里，不知哪里出問題？這不僅僅是獎金問題，更重要的還有面子關(guān)系。醫(yī)生自然討厭動不動就去投訴，但不會拒絕診療。</p> <p class="ql-block">那位作者提到的兩件怪事，究竟又是怎么回事呢？</p><p class="ql-block">文中說：事件一是因大劑量抗生素沖擊下，整個人承受不住，用藥過度所致。我并不這么認(rèn)為！應(yīng)該與患者的特異體質(zhì)密不可分吧？繼“腸梗阻”處理后，使用抗生素防止感染是醫(yī)療常規(guī)。此乃老年患者，需選擇抗菌譜廣，副反應(yīng)少抗菌素。該患第5天即發(fā)生肺部感染，談不上抗生素過度！只說明其體質(zhì)特異，是種超敏現(xiàn)象，一般人不可能發(fā)生。行醫(yī)一輩子碰到機(jī)率微乎其微，譴責(zé)醫(yī)者過錯，不如言水平受限！只能感嘆：人是上天創(chuàng)造的尤物，其精微奇妙、千變?nèi)f化，學(xué)醫(yī)終生亦僅能涉及皮毛而已。另一醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室主任可謂是醫(yī)界龍鳳，見多識廣，經(jīng)歷過才會果斷下此結(jié)論！一般人哪敢為之?。?lt;/p><p class="ql-block">至于事件二，我不敢亂說，但覺得：不可否認(rèn)除了醫(yī)者自我保護(hù)意識過強(qiáng)外，還<span style="font-size:18px;">與目前的精細(xì)分科、抗菌素控制密切相關(guān)。</span>不是我分內(nèi)事多做不看好，被說搶病人，出差錯還受處罰！多一事不如少一事，落得清靜。</p>