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以桐廬為例解讀“浙”里文旅“密碼”

電視功夫茶

<p class="ql-block">　　浙江的文旅景區(qū)，就資源稟賦而言，在全國并不算特別突出，但就運營水平而言，肯定處于全國領(lǐng)先水平。七、八年前，江蘇廣播組織的大型聽眾活動“你好橫店”盛況空前，開啟了電臺“你好”系列活動的持續(xù)舉辦，電臺增加了廣告收入，景區(qū)擴大了品牌影響，皆大歡喜。在那場活動中，我切身感受到了浙江在“影視+文旅”領(lǐng)域的大膽創(chuàng)新。在此之前，我常常對臺灣的文旅景區(qū)運營情有獨鐘，此后我便感覺到，大陸的文旅景區(qū)如果對運營真正重視起來，其效果一定引人入勝。文旅行業(yè)的獨特魅力也正在此。最近文旅消費呈現(xiàn)“K型消費”的特征，即本來流量大的景區(qū)，其新增流量也更大，反之，原來流量小的景區(qū)，在消費降級的環(huán)境里更加落寞。廣大的低流量文旅景區(qū)如何“轉(zhuǎn)型“、如何“復(fù)興”，成了炙手可熱的話題。</p> <p class="ql-block"> 浙江的文旅運營究竟有什么軌跡可循？我覺得，首先是“依靠資源、不唯資源”。沒有資源，完全“憑空起高樓”，的確也可以打造一流景區(qū)，但是對投入規(guī)模、政策支持、管理強度等都提出了很高要求。橫店就是這樣的一個成功案例。深圳世界之窗、開封萬歲山等大概也是這種類型。但是，絕大多數(shù)景區(qū)，必須有自然資源或人文資源的支撐。資源支撐力度極大的，像故宮、兵馬俑，不在我們討論的范圍；支撐力度小的，就必須認真進行IP挖掘、打造，使之成為熱門景區(qū)。結(jié)合資源與運營、打造出成功景區(qū)的例子，在浙江就不勝枚舉。一幅《富春山居圖》讓小小縣城桐廬敢于聲稱“中國最美縣城”“水墨畫里的縣城”，事實上桐廬已經(jīng)將挖掘資源、打造品牌的文章做透了。</p> <p class="ql-block"> 瑤琳仙境，數(shù)十年的傳統(tǒng)景區(qū)，現(xiàn)在被一場顛覆想象的穿越之旅注入了全新活力。全感VR樂園位于景區(qū)出口處，游客游覽感受完迷人的喀斯特洞穴景致后，可以帶上VR頭顯，穿越“打怪”，瞬間穿越到截然不同的奇幻時空，感受前所未有的沉浸式樂趣。峰終定律稱，人的記憶有簡化的現(xiàn)象，往往記住一個過程中的“高峰體驗”，所以游程的“開始”、“結(jié)束”，以及中間的某個節(jié)點，應(yīng)該被設(shè)計成這樣的高潮時刻。</p> <p class="ql-block">　　石舍村是一個擁有四百多年歷史的村子，因為石頭多而名。俯瞰整個村落，形狀像一艘帆船，群山環(huán)繞，三面環(huán)水，綠樹成蔭。多幢明清時期的徽派民居建筑保存完好。這里還是馬嶺古道的最后一站。當(dāng)然，這些都是屬于老天爺和前人賜予當(dāng)代村民的“資源”。但是，如今這里匯集一眾咖啡館、民宿、手工藝店、特色餐館，以及體驗館、先鋒藝術(shù)家的藝術(shù)活動等，讓自然與人文交相生輝，讓游客的休閑體驗感飆升（如“大樟樹下的咖啡館”）。各地的古鎮(zhèn)古村落可能都在嘗試文化元素的融入，但融入的“火候”把控得當(dāng)，也并非一件容易的事，而成功的古鎮(zhèn)古村落就成為“網(wǎng)紅景區(qū)”。</p> <p class="ql-block">　　除了“依托傳統(tǒng)資源，打造景區(qū)體驗的獨特品牌”，另一條運營密碼當(dāng)屬“以人為本”。各行各業(yè)都在大喊“以人為本”（比如我們傳統(tǒng)媒體所謂的“以受眾為中心”），要做到這一點，需要對人性有深刻的洞察與尊重。</p><p class="ql-block"> 比如，Z世代的人性是什么？簡而言之，一是具體強烈的文化包容化和接受新文化的能力。他們一會兒追逐精致文化、一會兒又享受“土味”，拍腦袋決策的景區(qū)往往被這種風(fēng)尚牽著鼻子走。在“土洋關(guān)系”上，其文化自信心又往往比其它世代更強（這也是國風(fēng)國潮文化能夠大行其道的原因）。二是互聯(lián)網(wǎng)化，對虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的游戲方式十分熟稔，出行目的地往往受到網(wǎng)絡(luò)的影響，往往通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)旅游安排，在旅游決策上喜歡獨立思考，旅游與社交相結(jié)合，等等。</p> <p class="ql-block">　　通天河景區(qū)及OMG心跳樂園景區(qū)在運營上基本抓住了Z世代的特征。通天河是喀斯特地貌的地下?溶?洞類型，洞內(nèi)曲折幽深，水質(zhì)澄清，河兩岸的石筍、石花、鐘乳石形態(tài)各異。溶洞景區(qū)在全國并不少見。但是，坐?著?游?船，聽著導(dǎo)游小姐（駕駛員）一本正經(jīng)地說瞎話，兩邊用光影演繹大話西游的故事，體驗感就完全不一樣。但是更強烈的體驗還在后面。出洞以后，懸空飛車、凌空漂越、玻璃天橋等游樂項目接踵而來，上天入地，驚叫連連。野外摸魚、天馬行空等項目夾雜其中，又賦予整個游程以良好的松馳感和節(jié)奏感?！坝螛?文旅”賽道最重要的是游客動線的設(shè)計、節(jié)奏的把握，這方面，心跳樂園可圈可點。</p> <p class="ql-block">　　在桐廬桐君山景區(qū)，筆者看到有這樣一幅頌贊桐君的楹聯(lián)：“大藥幾時成，漫撥爐中丹火。先生何處去，試問松下仙童?！蔽蚁耄穆镁皡^(qū)運營就是一味“大藥”，足以讓景區(qū)祛病延年、人丁興旺，但是當(dāng)今又是一個浮躁的時代，又有多少人知道，這樣一味靈丹妙藥，需要多少文化的積淀與歲月的煎熬？掌握密訣的景區(qū)策劃人（或團隊），需要既懂得“政府規(guī)律”，又懂得市場規(guī)律、傳播規(guī)律，他們何處找尋，只能問諸“松下童子”。（2025－5－15）</p>