<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 啄木鳥(niǎo)因?qū)Ｊ硺?shù)干里的害蟲(chóng)，被稱(chēng)為“森林醫(yī)生”。本文所說(shuō)的啄木鳥(niǎo)，當(dāng)然是此鳥(niǎo)非那鳥(niǎo)，是想與大家分享一次“啄木鳥(niǎo)”家電維修的經(jīng)歷。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 家中的冰箱壞了，一周前發(fā)現(xiàn)冷藏室的溫度偏高，貯存的食物摸上去沒(méi)有冰涼的感覺(jué)，本可以存放近一個(gè)星期的牛奶，不到三天倒出時(shí)已呈粉絮狀。特地買(mǎi)了個(gè)溫度計(jì)置于冷藏室內(nèi)，溫度居然接近攝氏20度，有趣的是冷凍室完好，存放的食物還是邦邦硬。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">全裝修房的冰箱維修可不好辦</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 顯然，冷藏室壞了，得趕緊修理或置換，不然日常生活會(huì)很不方便，如今畢竟不是我們小時(shí)候的年代，那時(shí)根本沒(méi)有冰箱，人們照樣這么過(guò)來(lái)了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 于是，在家附近尋覓家電維修商店，其中著名的中央商場(chǎng)加盟店聲稱(chēng)，各種家電都修就是冰箱不修，理由則是令人咋舌的“冰箱修不好”。街頭維修不行，就求助冰箱品牌。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 打了個(gè)原裝冰箱品牌的維修電話，回答說(shuō)估計(jì)是工作的機(jī)器壞了，得拆下來(lái)到車(chē)間中檢查修理，時(shí)間約一個(gè)星期。問(wèn)了一下價(jià)格，說(shuō)是得2000多元。當(dāng)然，還不包括后續(xù)隨時(shí)可能增加的費(fèi)用。這似乎是個(gè)深不見(jiàn)底的“坑“。顯然，這條路絕對(duì)不行，不僅費(fèi)事，再說(shuō)如今買(mǎi)一臺(tái)國(guó)產(chǎn)的新冰箱也用不了那么多，何況還有以舊換新的國(guó)家補(bǔ)貼。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">鄰居家拆了裝飾門(mén)板的樣子</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 如此，便開(kāi)始考慮換臺(tái)新的冰箱。一般而言，換臺(tái)冰箱絕非難事，但家里的那臺(tái)冰箱是全裝修房那種嵌入式的，不僅位置固定，而且外面還有木質(zhì)裝飾門(mén)板。更換冰箱，必須拆除裝飾門(mén)板和側(cè)板，而且還得買(mǎi)一臺(tái)不能大于先前那臺(tái)體積的冰箱，但如今已很少有那種冰箱。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">丈量尺寸準(zhǔn)備置換冰箱</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 仔細(xì)測(cè)量了冰箱位置的長(zhǎng)寬深后，兩次專(zhuān)門(mén)去了五角場(chǎng)的蘇寧電器商城，實(shí)地查看是否有可以安置得下的冰箱。走遍商城各專(zhuān)柜，只有兩款估計(jì)能放下，但必須得大動(dòng)干戈拆除裝飾門(mén)板。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 兒子通過(guò)京東等網(wǎng)購(gòu)，得到的答復(fù)是要求更難更高。顯然，拆板毫無(wú)疑義。于是，通過(guò)物業(yè)得到了開(kāi)發(fā)商底下專(zhuān)門(mén)從事裝飾門(mén)板拆除師傅的手機(jī)號(hào)?？磥?lái)，這五一期間得實(shí)施置換工程了。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">曾選中的這款冰箱</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 有些心有不甘的我，不由想起要弄清冷藏室不制冷的緣由。于是，有些百無(wú)聊賴(lài)地在網(wǎng)上“度娘”了一下。不料，與回復(fù)同時(shí)出現(xiàn)的是一個(gè)名為“廣客盛”的家電維修平臺(tái)電話，并稱(chēng)可以電話咨詢或由師傅上門(mén)檢修，上門(mén)費(fèi)是30元。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 會(huì)不會(huì)也是個(gè)“坑”？但怎么地，也得先請(qǐng)師傅上門(mén)看后再說(shuō)，不就是30元的上門(mén)費(fèi)？！若實(shí)在不行再大動(dòng)干戈也不遲。不一會(huì)，維修師傅來(lái)電問(wèn)了一下情況，并約了第二天上午九點(diǎn)上門(mén)查看。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 是時(shí)，身穿啄木鳥(niǎo)家電維修工作服的師傅來(lái)了，至此算是明白“廣客盛”平臺(tái)與啄木鳥(niǎo)是互聯(lián)的，他們負(fù)責(zé)接單，啄木鳥(niǎo)負(fù)責(zé)干活。妻子眼尖，發(fā)現(xiàn)上門(mén)師傅是一年前曾來(lái)家修過(guò)冰箱的，那時(shí)是冰箱冷藏室的照明燈壞了，還記得那師傅的服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 師傅打開(kāi)冰箱看了下，再聽(tīng)了聽(tīng)機(jī)器的聲響說(shuō)，冰箱機(jī)器應(yīng)該沒(méi)壞，估計(jì)是制冷劑沒(méi)了，只要添加制冷劑就行了。他說(shuō)若同意添加，只要付260元就行。看來(lái)，只能這樣了，再怎么總比花三五百的工錢(qián)拆門(mén)板要好！</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">廣盛客家電維修平臺(tái)</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">啄木鳥(niǎo)家電維修標(biāo)志</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 于是，師傅通過(guò)手機(jī)，告知服務(wù)平臺(tái)，準(zhǔn)備添加制冷劑，并要求客戶在手機(jī)上確認(rèn)。爾后，他的檢修和添加制冷劑的過(guò)程，都分別拍照和拍攝視頻回傳平臺(tái)。見(jiàn)此，我不由發(fā)問(wèn)何必如此繁瑣？師傅回曰，這是平臺(tái)規(guī)范化的要求。聞言，似乎有些詫異，咋如此謹(jǐn)小慎微？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 師傅下去取了專(zhuān)用器材和材料，然后獨(dú)自一人小心翼翼地，拆卸了冰箱的裝飾門(mén)板，并將冰箱搬出狹小的空間。沒(méi)多久，制冷劑添加結(jié)束，遂將冰箱重新復(fù)位，并將裝飾門(mén)板逐一安上。整個(gè)過(guò)程技術(shù)嫻熟、一氣呵成。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 從與師傅的聊天中得知，他老家是安徽蕪湖，在滬從事家電維修已十多年，兒子目前在上大學(xué)，自己辛辛苦苦在外打工，無(wú)非是想讓妻兒日子過(guò)得好些。龔師傅（從公司驗(yàn)收單中得知師傅大名龔義民）像無(wú)數(shù)在滬打工者那樣，用他們的聰明才智與勤勉發(fā)揮著光和熱。他們和許許多多的普通打工人一樣，在為城市中的人們排憂解難的同時(shí)，用辛苦和汗水慢慢積累不多的財(cái)富，以改善家人的生活。他們就是這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年，樂(lè)此不疲地奔忙者。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">服務(wù)檢測(cè)報(bào)告</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 整個(gè)修理結(jié)束后，龔師傅讓我看了服務(wù)內(nèi)容清單，單子上明明白白標(biāo)明：檢測(cè)維修費(fèi)260元，上門(mén)費(fèi)30元，合計(jì)290元。于是，通過(guò)手機(jī)結(jié)算的方式完成付費(fèi)。龔師傅笑言，若請(qǐng)個(gè)人裝卸裝飾門(mén)板，恐怕200元也不夠。這確是實(shí)話，如今但凡請(qǐng)人干活，就得乖乖掏錢(qián)完事。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 見(jiàn)龔師傅辦事利落，服務(wù)盡心，收費(fèi)價(jià)格公道，不由說(shuō)了一句：以后有冰箱維修之事直接電話找你可否？龔師傅急忙回答：千萬(wàn)別害我，我們自己不能隨意接單，一切都得通過(guò)平臺(tái)并由他們派活，整個(gè)修理過(guò)程也有平臺(tái)跟蹤監(jiān)督。難怪，后來(lái)有事詢問(wèn)龔師傅，接電話的居然是平臺(tái)接線員，待問(wèn)明事由后龔師傅方能接聽(tīng)電話。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 如此，以及之前的一系列嚴(yán)格規(guī)范的操作程序，應(yīng)該是啄木鳥(niǎo)家電維修平臺(tái)防微杜漸的一種舉措。因?yàn)?，之前網(wǎng)上有不少詬病該公司維修人員設(shè)“坑”的帖子（好像都是外地的），公司的嚴(yán)謹(jǐn)做法完全可以理解，也是讓顧客放心的應(yīng)對(duì)之舉。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 看著如今正常運(yùn)轉(zhuǎn)的冰箱，不由提筆寫(xiě)了以上文字，只是想感謝一下啄木鳥(niǎo)旗下的龔師傅，贊揚(yáng)一下啄木鳥(niǎo)的規(guī)范服務(wù)。家電維修，找啄木鳥(niǎo)應(yīng)該沒(méi)錯(cuò)！</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:20px;">寫(xiě)于2025年5月4日</span></p>