<p class="ql-block">4月27日，南方電網(wǎng)“人工智能+”行動宣貫暨深圳供電局“數(shù)字員工”成果發(fā)布會在深圳舉行。會上，南方電網(wǎng)深圳供電局正式發(fā)布了首批“數(shù)字員工”成果，并聯(lián)合南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)研究院股份有限公司、華為技術(shù)有限公司、北京百度網(wǎng)訊科技有限公司、煙臺海頤軟件股份有限公司、中國信息通信研究院5家單位開展“數(shù)字員工”計(jì)劃生態(tài)合作倡議，進(jìn)一步釋放數(shù)字化涌現(xiàn)效應(yīng)，打造“數(shù)字員工”新范式。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">自2024年6月啟動“數(shù)字員工”計(jì)劃以來，深圳供電局堅(jiān)持“以人為本”原則，按照“一崗位一數(shù)字員工”的方式推動構(gòu)建人機(jī)協(xié)同新型協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)新提出了以“1套崗位圖譜、1個(gè)賦能平臺、2個(gè)算法機(jī)制、2個(gè)支撐保障、1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系”為核心的“11221”深圳“數(shù)字員工”新范式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">目前，深圳供電局已構(gòu)建首批12個(gè)業(yè)務(wù)域292個(gè)崗位的“數(shù)字員工”崗位圖譜，打造75名服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)維、市場營銷、企業(yè)管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“數(shù)字員工”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">與此同時(shí)，深圳供電局還結(jié)合“數(shù)字員工”管理范式，聯(lián)合中國信息通信研究院共同主編了全國首個(gè)“數(shù)字員工”平臺標(biāo)準(zhǔn)（BDC181-2025），成為電力行業(yè)首個(gè)通過該標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)的企業(yè)，在“數(shù)字員工”平臺能力方面達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“一崗位一數(shù)字員工”模式及相關(guān)發(fā)展路徑體現(xiàn)了技術(shù)適配業(yè)務(wù)的深度思考。“崗位圖譜”和“數(shù)字員工”平臺標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，則為行業(yè)提供了可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化框架。</p><p class="ql-block">——北京百度網(wǎng)訊科技有限公司能源業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 李超</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">發(fā)布會上，深圳供電局電力科學(xué)研究院技術(shù)專家侯明哲介紹了他的專屬“數(shù)字員工”，分享了“數(shù)字員工”在增強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維能力方面的巨大潛力。</p><p class="ql-block">過去我們在巡視時(shí)，經(jīng)常要翻山越嶺、爬山涉水，手動填報(bào)大量表單系統(tǒng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在我們在“主網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)巡視數(shù)字員工”的幫助下，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候監(jiān)控電網(wǎng)健康狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)超4500萬次智能巡檢，隱患識別響應(yīng)效率提升超40倍。</p><p class="ql-block">——深圳供電局科學(xué)研究院技術(shù)專家 侯明哲</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳供電局首批75名“數(shù)字員工”中，32名生產(chǎn)領(lǐng)域“數(shù)字員工”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)巡檢影像實(shí)時(shí)AI解析與設(shè)備缺陷診斷，年累計(jì)調(diào)用量1.88億次，人工復(fù)核耗時(shí)降低50%。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 22名營銷領(lǐng)域“數(shù)字員工”完成全市406萬個(gè)用電地址與1100萬建筑統(tǒng)一編碼地址精準(zhǔn)匹配，覆蓋政府99%社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，提供24小時(shí)智能應(yīng)答與停電預(yù)警推送，服務(wù)效率提升3倍。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">其余21名“數(shù)字員工”則分布于綜合、供應(yīng)鏈、安監(jiān)、調(diào)度等領(lǐng)域，構(gòu)建涵蓋18個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識圖譜，實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)流程自動化處理，年累計(jì)處理業(yè)務(wù)約30萬單。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">深圳供電局“數(shù)字員工”在人工智能“數(shù)據(jù)、算力、模型、場景”基礎(chǔ)上增加了“管理”“人才”這兩個(gè)要素，企業(yè)員工與“數(shù)字員工”人機(jī)協(xié)同解決工作問題，為社會和電網(wǎng)帶來更多價(jià)值，人工智能和電力行業(yè)也結(jié)合得越來越緊密。</p><p class="ql-block">——華為技術(shù)有限公司電力數(shù)字化軍團(tuán)CTO 夏文波</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">接下來，深圳供電局將繼續(xù)按照南方電網(wǎng)“人工智能+”行動部署，深入實(shí)施“數(shù)字員工”計(jì)劃，和各生態(tài)方攜手推進(jìn)“數(shù)字員工”建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)“數(shù)字員工”全覆蓋，服務(wù)超大城市電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，共創(chuàng)人機(jī)協(xié)同新紀(jì)元。</span></p>