<p class="ql-block">近日，為進一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，給乘客帶來更優(yōu)質(zhì)的出行體驗，五公司營運經(jīng)理楊磊親自帶領(lǐng)營運科，在21路公交車上全面開展線上意見箱粘貼工作 。</p> <p class="ql-block">在當(dāng)今數(shù)字化時代，便捷的線上反饋渠道成為提升服務(wù)水平的重要途徑。21路公交車作為公司的重點線路之一，承擔(dān)著大量的客運任務(wù)。此次粘貼的線上意見箱，以二維碼形式呈現(xiàn)，乘客只需輕輕一掃，就能輕松進入反饋頁面，隨時隨地提出自己對公交服務(wù)的看法、建議或遇到的問題。</p> <p class="ql-block">營運經(jīng)理楊磊表示：“乘客的意見是我們改進服務(wù)的重要依據(jù)。以往，乘客反饋意見可能存在渠道有限、反饋不及時等問題?，F(xiàn)在，通過線上意見箱，能打破時間和空間限制，讓我們更及時、全面地了解乘客需求，從而有針對性地優(yōu)化服務(wù)。</p> <p class="ql-block">從實際操作來看，營運科工作人員逐一細致地將線上意見箱標(biāo)識張貼在公交車顯眼位置，確保乘客上車即可看見。同時，為保障線上反饋機制的有效運行，公司還安排專人負責(zé)定期收集、整理和回復(fù)乘客意見，做到“有問必答、有題必解” 。</p> <p class="ql-block">這一舉措得到了乘客們的廣泛好評。不少乘客表示，這種線上反饋方式十分便捷，讓他們真正感受到公交公司對乘客意見的重視。未來，五公司將持續(xù)關(guān)注21路公交車線上意見箱的使用情況，并根據(jù)實際反饋不斷完善服務(wù)，也計劃將這一成功經(jīng)驗逐步推廣至其他公交線路，為廣大市民提供更貼心、更高效的公交出行服務(wù)。</p>