【改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)】腫瘤微創(chuàng)血管外科“ 不瘤余地 ”——讓我們成為患者的“腫瘤”砥柱！白鰭豚的海?? <p class="ql-block">“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰?！睘椴粩酀M足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展制定的行動(dòng)計(jì)劃。國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局于2023年6月15日印發(fā)實(shí)施《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》。聚焦人民群眾日益增長的多樣化護(hù)理服務(wù)需求，堅(jiān)持以人民健康為中心，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。腫瘤微創(chuàng)血管外科一直在行動(dòng)。</p> <p class="ql-block">腫瘤微創(chuàng)血管外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)圍繞創(chuàng)建特色科室服務(wù)品牌，開展了多種特色服務(wù)，深化服務(wù)內(nèi)涵，以患者為中心，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主線，為患者提供全面、全程、專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，腳踏實(shí)地從每件小事做起，以患者滿意為工作準(zhǔn)則，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:22px;">溫馨的病區(qū)環(huán)境</span></p> <p class="ql-block">病房的清潔整齊、溫馨舒適，不僅可以改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)、提升滿意度，也給醫(yī)護(hù)創(chuàng)造了一個(gè)良好的查房、治療環(huán)境，優(yōu)化住院環(huán)境及病房設(shè)施，以滿足患者生活需求。護(hù)士站在小綠植的點(diǎn)綴下，使患者更加感受到這里是一個(gè)生機(jī)盎然、充滿希望的開始。責(zé)任護(hù)士每日按時(shí)晨間護(hù)理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，為每一位患者做好告知工作，詳細(xì)講解病區(qū)環(huán)境、安全制度和注意事項(xiàng)，讓患者擁有一個(gè)舒心、放心的治療環(huán)境和過程。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:22px;">“3456”溫度服務(wù)</span></p> <p class="ql-block">科室貫徹“3456”護(hù)理服務(wù)理念，即“三滿意”、“四用心”、“五個(gè)一”、“六到位”。</p> <p class="ql-block"> 三滿意：滿意的床位、滿意的醫(yī)生、滿意的護(hù)士。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">四用心：責(zé)任心、耐心、愛心、關(guān)心。</p> <p class="ql-block">五個(gè)一：一張笑臉、一句問候、一張舒適干凈的床、一個(gè)清潔的環(huán)境、一個(gè)詳細(xì)的出入院介紹。</p> <p class="ql-block">六到位：關(guān)心病人到位、主動(dòng)服務(wù)到位、觀察病情到位、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位、溝通和指導(dǎo)到位。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px; color:rgb(255, 138, 0);">“靜”心守護(hù)，“脈”向健康</span></p> <p class="ql-block">腫瘤微創(chuàng)血管外科護(hù)理人員已熟練掌握PICC導(dǎo)管穿刺技術(shù)、PICC及輸液港維護(hù)、化療藥品配置操作技術(shù)，為患者建立良好的輸液通路，能夠有效保護(hù)患者靜脈，減少靜脈炎的發(fā)生，減輕患者的疼痛，提高患者的生命質(zhì)量。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:22px;">PICC預(yù)防靜脈血栓</span></p> <p class="ql-block">對(duì)腫瘤患者而言，經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管（PICC）是一種常見的治療方法，置管后需要注意導(dǎo)管的維護(hù)和患者的康復(fù)情況，為預(yù)防血栓的發(fā)生，科室護(hù)士對(duì)PICC置管后患者進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)其通過手握彈力球的方法鍛煉，并錄制了PICC預(yù)防靜脈血栓手臂操，促進(jìn)置管側(cè)手臂血液循環(huán)，降低血栓的發(fā)生。并為患者發(fā)放宣傳冊(cè)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px; color:rgb(255, 138, 0);">延伸護(hù)理服務(wù)</span></p> <p class="ql-block">為兄弟科室患者PICC置管，建立生命線。</p> <p class="ql-block">及時(shí)了解患者及家屬對(duì)PICC導(dǎo)管維護(hù)知識(shí)的掌握情況，并針對(duì)性地進(jìn)行講解和指導(dǎo)。對(duì)帶管回家的病人進(jìn)行電話隨訪。通過電話隨訪，我們將及時(shí)了解患者出院后的維護(hù)情況，并提供必要的指導(dǎo)和幫助。囑咐按時(shí)維護(hù)以防出現(xiàn)并發(fā)癥。并隨時(shí)為門診PICC及輸液港患者進(jìn)行維護(hù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px; color:rgb(255, 138, 0);">優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措</span></p> <p class="ql-block">為持續(xù)推進(jìn)改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，以患者為中心，以護(hù)理服務(wù)為重點(diǎn)，多措并舉，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，體現(xiàn)人性化服務(wù)理念，根據(jù)患者實(shí)際所需開展以下優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措。</p> <p class="ql-block"> “良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，為患者服務(wù)，不僅僅要治療患者的疾病，還應(yīng)該去撫慰患者的內(nèi)心創(chuàng)傷，我們多說幾句溫暖的話，祝福的話，可以幫助患者建立恢復(fù)健康和回歸社會(huì)的信心，為患者做實(shí)事，想患者所想，急患者所急，在提高護(hù)理服務(wù)水平的道路上堅(jiān)定的走下去，實(shí)踐下去，知敬畏、懂感恩、講奉獻(xiàn)、守初心、擔(dān)使命，做有溫度的護(hù)理人，創(chuàng)建有溫度的護(hù)理病房，守護(hù)健康之路，我們一直在進(jìn)行。</p>