<p class="ql-block">作者昵稱：時尚農(nóng)夫</p><p class="ql-block">美 篇 號：4910817</p><p class="ql-block">圖片來源：自拍/網(wǎng)絡(luò)（致謝原創(chuàng)）</p> <p class="ql-block ql-indent-1">今年《生活矛盾群眾評理委員會》圈子，專門就互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)友間的各種矛盾，推出了為期十天，20個討論話題，第三期“化解矛盾 請您支招”有獎討論活動。我按照管理團隊發(fā)布的置頂帖子，積極參與話題討論，針對互聯(lián)網(wǎng)生活矛盾，提出了意見和建議，現(xiàn)形成合輯供留存參考。</p> 4.17主貼一 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：互聯(lián)網(wǎng)時代，老年人怎么才能做到面對很多推銷商品的誘惑而不動心，不購買呢？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)發(fā)達時代，會經(jīng)常給中老年人推送信息，引誘其購買養(yǎng)生等方面信息。作為老年人，首先要從心里上做到不聽不信，看到類似信息不關(guān)注、不回復(fù)，不點贊；其次是零錢、微信、支付寶里少存錢，夠日常開銷就可，隨花隨存，第三，遇見類似情況，不私自做主，征求子女意見，畢竟他們識別能力強。</p> 4.17副帖一 <p class="ql-block ql-indent-1">矛 盾：網(wǎng)購商品與實收不一怎么辦？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支 招：出現(xiàn)網(wǎng)購商品與實收不一樣是經(jīng)常發(fā)生的。特別是代鄰居購買，遇見此情，要冷靜處理。首先核實是包裝說明，是按包，還是按數(shù)量。其次于鄰居一起核實數(shù)量。三是于銷售商反饋信息，建議其與生產(chǎn)廠家反饋，畢竟他也有責(zé)任。第四，保存商品、聊天記錄等證據(jù)，找消費者協(xié)會或12345投訴，要求免費退貨、賠款等訴求，直至矛盾完全化解為止。</p> 4.18主貼二 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾:互聯(lián)網(wǎng)上都有哪些矛盾？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招:互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，會產(chǎn)生許許多多矛盾，特別是中老年人，富裕時間多，習(xí)慣在實體店購買商品，可以親眼看，用手摸，可以試穿試吃，不容易上當(dāng)受騙。而年輕人，接受新鮮事物快，上班忙，習(xí)慣利用閑暇時間，網(wǎng)上購物。我家鄰居門口，經(jīng)常堆放網(wǎng)絡(luò)商品，買了退 退了再買，這種情況普遍存在。做為老年人，少管閑事，而年輕人則盡量聽老年人的說法，不能夠因為這方面的事情打架炒嘴，影響家庭和諧幸福。</p> 4.18副貼二 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：信息真假"迷霧陣"：謠言就像網(wǎng)絡(luò)里的"小強"，怎么都趕不走？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，的確存在，但也僅僅是個方面。假信息是有部分不良之人，道聽途說，胡編亂造，騙取流量，導(dǎo)致虛假信息滿天飛。趕走網(wǎng)絡(luò)里的“小強”，需要有辨別真假的真本事，多訂制官方媒體信息，弘揚正能量，不聽謠，不造謠、不信謠。對不良信息可以通過不同渠道投訴。</p> 4.19主貼三 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：網(wǎng)購時代，您會代人網(wǎng)購所需電子產(chǎn)品嗎？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：老師對不認(rèn)識的人代購某儀表，實在不妥。產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，錢能不能給不是定數(shù)，盡量不要管這樣的事，免得找麻煩。我一般情況下是不會給陌生人或人品差的人打如此交道，費力不討好，免得節(jié)外生枝。幫助熟悉的鄰居、好朋友等從網(wǎng)上代購物品，也需要講明情況，防止出現(xiàn)不愉快的事情</p> 4.19副帖三 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：小瑋爸爸網(wǎng)購物品與要求不一怎么辦？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：在網(wǎng)上購物出現(xiàn)這種情況，比較好解決。首先，做為小輩兒的小瑋要勸其爸爸，千萬不要因此生氣，好好吃飯，不能因為這么點小事，氣壞了身體。其次是給購物商家溝通交流，拍照實物，說明淋浴龍頭與購買不符合，絕大多數(shù)商家會調(diào)換的。第三，假如商家不理不睬，可以保留證據(jù)，通過12315投訴商家。</p> 4.20主貼四 <p class="ql-block">矛盾：網(wǎng)購商品貨不對板怎么辦？</p><p class="ql-block">支招：網(wǎng)購商品出現(xiàn)貨不對板情況多種多樣，有可能是商家在型號、尺寸裝差了，有的是偽劣、殘次產(chǎn)品，以次充好，有可能是野蠻裝卸、運輸中出了問題等等。首先要拍好照片，留存證據(jù)。第二是給商家溝通交流，提出退貨、換貨、補差價等訴求。第三，如果解決不了問題，可采取12345、網(wǎng)絡(luò)售后平臺等途徑投訴。最終使貨不對板矛盾得到有效解決。</p> 4.20副帖四 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：你能隨心在互聯(lián)網(wǎng)購物？會不會產(chǎn)生矛盾？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：老師在矛盾中，列舉了網(wǎng)購商品質(zhì)量，物流配送延遲、包裹丟失損壞，售后服務(wù)不到位等問題，并簡明扼要支招，非常贊同老師的做法。我老伴從網(wǎng)上通過看視頻，購買了一件上衣，衣服收到后，與商家視頻宣傳大相徑庭，做工差，扣子縫的不緊等等。經(jīng)與商家聯(lián)系，無理由退貨，貨款很快就收到了。</p> 4.21主貼五 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：網(wǎng)購非常方便，但有很多問題，您認(rèn)為哪些商品不建議網(wǎng)購呢？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：高單價奢侈品或精密商品，如珠寶、名表、高價相機、手機、古董等。因為假貨風(fēng)險高，需專業(yè)鑒定，運輸途中可能被調(diào)包或損壞。建議美友老師們優(yōu)先選擇品牌官網(wǎng)或授權(quán)渠道，保留完整開箱視頻作為證據(jù)。再有就是法律禁止或限制的商品，如管制刀具、易燃易爆品等。網(wǎng)購可能觸犯法律，平臺通常也會禁止銷售。</p> 4.21副帖五 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：買東西時，你是否遇到商販不收現(xiàn)金，只允許電子支付的情況。如果遇到，該如何處理。</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：現(xiàn)在這種情況比較少見。我有兩手準(zhǔn)備，兜里準(zhǔn)備幾百元零錢，遇上大爺大媽們擺地攤，不會使用電子支付，那就付零錢。同時，我有微信和某付寶，錢也不多，需要電子支付，方便快捷，何樂而不為。如果是老年人購買商品，不會使用電子支付，商家要求必須采用，建議老師們給他理論理論，拒收人民幣是違規(guī)的，再次，可以通過12315投訴商家。</p> 4.22主貼六 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：遇上網(wǎng)絡(luò)碰瓷的如何處理。</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：在商品質(zhì)量保證的前提下，遇上網(wǎng)絡(luò)碰瓷的情況，立即保留證據(jù)?，截圖保存對方索要錢財?shù)牧奶煊涗?、差評內(nèi)容及商品實際狀況，錄音或錄像記錄溝通過程。?不要怕差評，切勿直接轉(zhuǎn)賬或修改評價，避免助長對方氣焰。網(wǎng)絡(luò)碰瓷者常利用受害者怕麻煩心理，堅持通過平臺或法律途徑解決。?建議第一時間報警或平臺投訴?，向電商平臺舉報惡意差評，提供證據(jù)要求平臺介入。</p> 4.22副帖六 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：網(wǎng)絡(luò)時代，閱讀紙質(zhì)書籍與瀏覽手機推送的碎片化信息、電子書，您更喜歡哪種方式？歡迎您暢談兩者利弊。</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：兩者兼而言之。電子書海量存儲，不占用空間，讀起來方便快捷，公交車上、零散時間都會用到，但長時間閱讀容易導(dǎo)致眼睛疲勞、干澀等。紙質(zhì)書最大優(yōu)點是可以勾畫、標(biāo)注，成排書籍?dāng)[在書架上，有成就感、心里得到滿足，古跡書、工具書等還有收藏價值。缺點是占用空間大，不能夠根據(jù)時代發(fā)展更新等。</p> 4.23主貼七 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：面對網(wǎng)絡(luò)暴力事件為何頻繁發(fā)生，如何看待？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件產(chǎn)生的原因很多，有網(wǎng)絡(luò)實名認(rèn)證問題，有學(xué)校管理失責(zé)問題，有家庭教育不當(dāng)問題 有學(xué)生素質(zhì)偏差問題等等。網(wǎng)絡(luò)暴力的存在，其危害極其重大，造成社會不穩(wěn)定，學(xué)生學(xué)業(yè)中斷，思想扭曲等等。防止減少校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)生發(fā)展，需要綜合整治，網(wǎng)絡(luò)必須采用實名認(rèn)證，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管要及時跟進，學(xué)校管理、家庭教育不能缺少。</p> 4.23副貼七 <p class="ql-block">矛盾：網(wǎng)絡(luò)購票真得沒有坑嗎？</p><p class="ql-block">支招：老師提出的矛盾的確存在。當(dāng)購票打開某度時，不良商家置頂帖子，不小心點擊進入，就會引導(dǎo)你住宿、購物等。平常日還可以，越是節(jié)假日問題越嚴(yán)重。就是12306網(wǎng)絡(luò)平臺，也存在著這樣那樣的問題，到達目的地票少，要你向前或后多購買幾站才會有票，還有要求你加錢搶票，交的越多，搶票成功幾率就大。為避免上當(dāng)受騙，盡量在正規(guī)渠道和提前購票。</p> 4.24主貼八 <p class="ql-block">矛盾：網(wǎng)購的藥品不管用怎么辦？</p><p class="ql-block">支招：網(wǎng)上買的藥不管用，又不退全款，要拿起法律維權(quán)，首先向平臺的客服部門進行投訴。提供詳細(xì)的購買記錄和問題描述，以便平臺能夠盡快處理。其次是向消費者協(xié)會投訴，會提供咨詢和幫助，維護消費者的合法權(quán)益。第三，可以向食品藥品監(jiān)督管理部門投訴，他們會負(fù)責(zé)藥品的監(jiān)管工作，并會對投訴進行調(diào)查處理。</p> 4.24副貼八 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：高效地利用網(wǎng)絡(luò)，怎樣保護自己的信息安全？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：首先設(shè)置使用包含大小寫字母、數(shù)字和符號的組合密碼，不要使用生日、房間號、手機號碼等。其次不要點擊不明的鏈接?，防范網(wǎng)絡(luò)釣魚和惡意軟件傳播?。第三，不隨意泄露身份證號、銀行卡號等敏感信息，防止被不法分子利用?。最后，遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》，不參與網(wǎng)絡(luò)暴力、侵權(quán)盜版等違法行為?，確保自己的信息安全。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> 4.25主貼九 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：老年人遭遇網(wǎng)絡(luò)歧視，該如何安穩(wěn)？</p><p class="ql-block">支招：網(wǎng)絡(luò)平臺因為二姐年齡大，不買給毛線，屬于網(wǎng)絡(luò)歧視，需要多方面給予恰當(dāng)?shù)陌参俊＞W(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，針對老年人的實際，減少不適宜老年人的內(nèi)容的推送，增加老年人易懂易學(xué)優(yōu)質(zhì)信息的比例。一般老年人重視情感性和積極性信息，家庭和社會應(yīng)多關(guān)注老年人的情感需求，提供心理支持和陪伴，幫助他們建立積極的心態(tài)。多鼓勵，少批評，提高老年人的自信心。</p><p class="ql-block">?</p> 4.25副貼九 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：代際數(shù)字鴻溝如何跨越？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：首先作為家庭成員的子女應(yīng)該幫助老年人購買設(shè)備，耐心指導(dǎo)和鼓勵，克服心理障礙和畏難情緒。其次當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)要組織對老年人的培訓(xùn)和志愿者活動，提供數(shù)字化生活指導(dǎo)，搭建線上服務(wù)平臺。第三，生產(chǎn)廠家推動適老化產(chǎn)品設(shè)計，使智能設(shè)備更貼合老年人的需求，降低使用難度?。最后注重人性化設(shè)計和便民服務(wù)，簡化智能設(shè)備操作流程，使其更加友好和易用?。</p> 4.26主貼十 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：網(wǎng)絡(luò)謠言：真相何時能跑贏謠言？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：謠言止于智者，若使真相快入謠言，必須快速反應(yīng)，通過正規(guī)渠道及時發(fā)布辟謠信息，及時阻斷謠言的傳播路徑，迅速澄清謠言，防止謠言的擴散。有關(guān)部門要加強宣傳和教育，提高公民對信息的識別能力， <span style="font-size:18px;">做為公民，不要輕易聽信沒有證實的虛假信息，不信謠，不傳謠。負(fù)責(zé)信息發(fā)布的工作人員，要提高自身素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)謠言，立即發(fā)布真相，使輿論導(dǎo)向步入正軌。</span></p> 4.26副貼十 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：分享看到或身邊的互聯(lián)網(wǎng)帶來的好處和沒有想到的話題。</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：通過十天參與有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面存在的問題話題討論活動，結(jié)合自身實際，提出了一些不成熟的解決方式方法。感謝主持人和管理團隊的精心謀劃，受益匪淺。所有事物都是一分為二，網(wǎng)絡(luò)資料齊全、方便快捷，在給人帶來方便快捷的同時，也帶來了一些煩惱和不愉快，學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)，不思進取等。隨著時間的推移，原有的矛盾得到解決，新的矛盾還會出現(xiàn)。我們要有識別真假能力，利用好網(wǎng)絡(luò)，使我們的生活更加美好。</p><p class="ql-block ql-indent-1">?</p>