<h3><strong>01</strong></h3></br><h3><strong>注冊時，發(fā)現“用戶名”一欄無法正常輸入</strong></h3></br><h3>志愿者在注冊時，發(fā)現用戶名無法正常輸入，常見情況是志愿者在“用戶名”一欄里輸入了姓名。注冊時需要注意區(qū)分“用戶名”與“姓名”的填寫。<strong>用戶名填寫規(guī)則：</strong><strong>長度6～20個字符，以字母a～z開頭，且只能由字母、數字0～9和下劃線組成。例如：zhangsan1999</strong></h3></br> <h3><strong>02</strong></h3></br><h3><strong>注冊時，輸入身份證號碼后系統(tǒng)提示“證件號碼已注冊，請直接登錄”</strong></h3></br><h3>當注冊時遇到這種提示，<strong>說明輸入的身份證號碼已經通過中國志愿服務網注冊成為了志愿者</strong>，無需重復注冊。此時，可以<strong>點擊“登錄”界面下方的“忘記密碼”或“賬戶申訴”功能重新設置密碼</strong>，密碼重置成功以后可以使用身份證號碼與新密碼進行登錄。<br></br></h3></br> <h3><strong>03</strong></h3></br><h3><strong>登錄時，系統(tǒng)提示“賬戶或密碼錯誤，請重新填寫[1001]”</strong></h3></br><h3>當遇到系統(tǒng)提示“賬戶或密碼錯誤，請重新填寫[1001]”時，<strong>說明輸入的賬號不存在，需要檢查確認用戶名是否輸入正確。</strong>如忘記用戶名，可以使用身份證號碼用作用戶名進行登錄；如輸入身份證號碼進行登錄時系統(tǒng)提示“賬戶或密碼錯誤，請重新填寫[1001]”，則代表該身份證未注冊，需要完成注冊后再登錄。</h3></br> <h3><strong>04</strong></h3></br><h3><strong>登錄時，系統(tǒng)提示“賬戶或密碼錯誤，請重新填寫[1002]”</strong></h3></br><h3>如果志愿者在登錄時，系統(tǒng)提示“賬戶或密碼錯誤，請重新填寫[1002]”時，<strong>說明密碼輸入錯誤，需要檢查確認密碼是否輸入正確；</strong>如忘記密碼，可以點擊“登錄”界面下方的“忘記密碼”或“賬戶申訴”功能重新設置密碼。</h3></br> <h3><strong>05</strong></h3></br><h3><strong>登錄時，系統(tǒng)提示賬戶已被停用</strong></h3></br><h3>如果志愿者在登錄時發(fā)現系統(tǒng)提示賬戶已經被停用，則需要志愿者自行<strong>聯(lián)系所在區(qū)域民政管理部門重新啟用賬號</strong><strong>。</strong></h3></br><h3><strong>06</strong></h3></br><h3><strong>志愿者通過“賬戶申訴”重置密碼時，申訴照片無法上傳</strong></h3></br><h3>志愿者在進行賬戶申訴時，需要上傳身份證照片，但是需要注意的是，該<strong>照片大小不得超過150KB</strong>。</h3></br><h3>另外，進行“賬戶申訴”時需要提交身份證明證件照片，一般為身份證正反面。如身份證不在身邊，可提供駕駛證、社?？ǖ饶茏C明身份的證件。如小孩子沒有以上證件，可上傳戶口簿信息頁。</h3></br> <h3><strong>07</strong></h3></br><h3><strong>志愿者通過“賬戶申訴”重置密碼時，信息填寫完成點擊提交卻沒有反應</strong></h3></br><h3>在提交賬戶申訴時，需要根據頁面的提示填寫信息，如出現紅色字體提示，則代表輸入錯誤，需要重新填寫。如果信息填寫完成點擊提交沒有反應，可<strong>返回填寫欄確認填寫的信息是否正確，常見情況是密碼一欄輸入錯誤</strong>。</h3></br> <h3><strong>08</strong></h3></br><h3><strong>志愿者提交賬戶申訴以后，如何查看賬戶申訴進度</strong></h3></br><h3>志愿者提交賬戶申訴后，可耐心等待工作人員處理，處理時間為1-3個工作日，也可以<strong>進入“賬戶申訴”頁面，點擊上方“申訴進度查詢”</strong>，輸入身份信息查詢處理進度，申訴通過即可使用申訴時填寫的密碼進行登錄。</h3></br> <p class="ql-block">感謝您關注“中國志愿服務網”官方微信公眾號[玫瑰][玫瑰]</p><p class="ql-block">1）若需要參與志愿服務活動</p><p class="ql-block">-可登錄“中國志愿服務網”官方網站(https://chinavolunteer.mca.gov.cn）</p><p class="ql-block">-或點擊下方【參加服務】，進入可直接報名志愿服務活動</p><p class="ql-block">-或點擊下方【我的-下載APP】，下載"中國志愿APP"</p><p class="ql-block">注：APP、公眾號、官網均可參與報名志愿服務活動</p>