<p class="ql-block">那天下班回家，帶著女兒在鎮(zhèn)上逛街，看到“蜜雪冰城”，她說想買果茶和冰激凌。“剛剛因?yàn)槭称钒踩珕栴}被央視曝光了”，我趕緊勸阻道。然而，她說“那又咋樣？人家都已經(jīng)這么便宜了，還想怎樣？”</p><p class="ql-block">走到鎮(zhèn)前街的一家門店，店內(nèi)生意絲毫未受影響，前來購買的顧客絡(luò)繹不絕。跟網(wǎng)上議論的一樣，“蜜雪冰城”不僅得到了底層消費(fèi)者的原諒，還處處發(fā)聲“護(hù)短”。有媒體稱此現(xiàn)象為“共情”?！按蠹夜睬榈牟恢故茄┩?，是那個平凡但努力的自己”，朋友圈有人如此評論。</p><p class="ql-block">共情心，在對孩子的教育上尤為重要。我們有過失敗的教訓(xùn)，女兒至今仍對初中時期耿耿于懷，埋怨我們與老師“同個鼻孔出氣”，壓根不考慮她的感受。近些年來，總是小心翼翼，很害怕會再次重演。</p><p class="ql-block">過幾天，兒子學(xué)校要組織“兩天一晚”的研學(xué)活動。放學(xué)時，跟媽媽說“不想去”，做媽的聽了心急便一頓輸出，惹得兒子極不開心。教育子女的過程中，這不是第一次，也不會是最后一次?！笆裁炊家凑漳銈冋f的做，一點(diǎn)也不考慮我的感受”，四年級了的兒子最渴望的也是“共情”。他說了一句“你們是不是覺得我是一個沒有思想的人”，令人一時難以回答。</p><p class="ql-block">晚上，我主動求“陪睡”，然后給他講研學(xué)基地里有他喜歡的科學(xué)實(shí)驗(yàn)、手工制作等勞動實(shí)踐的事，以及“疊被子”等軍旅體驗(yàn)，還從百度里搜索出一些有趣的文章和圖片給他看，成功喚起了他的興致，“回執(zhí)單在書包里，家長簽個字吧”。</p><p class="ql-block">這幾年，在日常工作中說“共情”比較多，應(yīng)該是從以前的“換位思考”中提煉出來的。我們基層工作人員，在上門走訪、值班接待和服務(wù)群眾時，何嘗不需要共情能力呢？做好群眾工作，首先要設(shè)身處地理解他人感受和需求，說話的語氣和行事的方式才不會“脫軌”。</p><p class="ql-block">同事受委屈、遭侵害，也需要領(lǐng)導(dǎo)有適度的“共情”，增強(qiáng)情緒感知力，多角度思考，并給予積極、正面的回應(yīng)。身為管理者，要善于與下屬同事“共情”，要讓管理更有溫度，遇到事情要多維度考慮，而不是一味的指責(zé)和無情的數(shù)落乃至冷落，或者“道德綁架”，讓人寒心，也漸漸離心。</p><p class="ql-block">人間有種溫柔力量，叫做共情。讓我們有共鳴，能共情！</p>