<p class="ql-block"> 我很多年前同手下的人說，我們給客戶做事情的最高標(biāo)準(zhǔn)就是當(dāng)做自己的事情來做，通俗來講，即按時(shí)按質(zhì)按量地完成客戶交給我們的任務(wù)！</p><p class="ql-block">也許有人會(huì)說，每天都會(huì)有幾個(gè)客戶甚至更多客戶同時(shí)下單，甚至還有加急要貨，那么怎么解決呢？很簡單，一個(gè)是增加人手，另一個(gè)是加班加點(diǎn)。當(dāng)然，這樣會(huì)增加成本，減少利潤率。但是為了客戶需求，既使少賺一點(diǎn)，也要全力以赴去完成！今天這單少賺點(diǎn)，明后天客戶又多下點(diǎn)訂單，利潤總值還會(huì)增加的。還有，新的客戶哪怕是只給少量業(yè)務(wù)，我們也必須不打折扣去用心做好，完成一元錢的生意與做一萬元的訂單意義同樣的重要。也許這個(gè)當(dāng)時(shí)只下一元錢的客戶，在其企業(yè)壯大之后會(huì)給你一萬甚至更多的訂單?。?lt;/p> <p class="ql-block">在完成眾多客戶業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)有些顧不過來的時(shí)候。有些當(dāng)時(shí)人會(huì)產(chǎn)生推遲或推脫的言辭。我將心比心地給他們說，大家都忙，我都承認(rèn)。如果你父母遇到危難，你會(huì)有時(shí)間去解決嗎？要是你家孩子考上北大、清華，你會(huì)有時(shí)間去陪送不？如果我們把客戶的事情當(dāng)成自家的事情了，還不能找到解決問題的好方法嗎？</p> <p class="ql-block">十八年來，我的一些客戶都把我當(dāng)成貼心朋了。桃源居一個(gè)老板，在人人樂超市不小心買了很多物品，一個(gè)人提不起了。她當(dāng)時(shí)打電話問我在哪？能否幫忙去拿一下？那天我剛好在附近，也就“雪中送炭"、舉手之勞地幫客戶一個(gè)小忙。后來她把公司所有的廣告業(yè)務(wù)給我做。她讓我報(bào)價(jià)而不砍價(jià)，我也是絕對(duì)比別人家優(yōu)惠價(jià)去完成！</p><p class="ql-block">還有大公司老總廚房需要貼太陽膜隔熱。他不方便讓別人生人去他家里做，便讓我及夫人過去貼好。我認(rèn)為這個(gè)是給朋友客戶幫忙，說只要100元即可。而這個(gè)老總給我200元！</p> <p class="ql-block"> 作者簡介：朱成會(huì)，湖南衡陽市人，現(xiàn)在深圳從事廣告創(chuàng)業(yè)，系深圳市作家協(xié)會(huì)會(huì)員。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">本人八十年代初入黨，系衡陽市廣播電臺(tái)、《衡陽日?qǐng)?bào)》業(yè)余通訊員，從事文學(xué)寫作。先后擔(dān)任過教師、街道辦事處團(tuán)委及工廠廠長。在《衡陽日?qǐng)?bào)》、電臺(tái)及《雁峰》雜志上發(fā)表文章二十余篇。98年抵粵打工，99抵深。先后擔(dān)任生產(chǎn)主管、業(yè)務(wù)主管、生產(chǎn)部經(jīng)理及行政副總，最后創(chuàng)業(yè)達(dá)15年。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">來深二十余年筆耕不輟。先后在《廠長經(jīng)理報(bào)》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《中山日?qǐng)?bào)》、《中山駕協(xié)》及《寶安日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章40余篇，在深圳市“讀書月"中一文《“書"樂無窮》獲取三等獎(jiǎng)，在寶安區(qū)政府政府征文中獲得二等獎(jiǎng)。還有一本書稿《管理論語》同東方出版社簽訂過出版合同，只是因故自己取消了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">寫作幾十年來，本人在教育、企管及營銷、經(jīng)濟(jì)方面有一定的硏究，各有寫作十余萬字的系列文章。感謝美篇提供良好平臺(tái)，讓我在五年半中寫了470多篇文章及100多說說，同時(shí)學(xué)到不少美友的寫作技巧。在此歡迎各位同仁不吝見教、交流學(xué)習(xí)！</p>