一位八旬老人的就醫(yī)故事 <p class="ql-block">2025年1月15日，冬日里的每一寸空氣似乎都凝固著冷意，正在值班的我接到了一個(gè)特別的電話，電話那頭，是位86歲高齡的老人，她剛從北京的家中搬遷至親和源養(yǎng)老中心，聲音中帶著難以掩飾的激動(dòng)與溫情，仿佛冬日里的一縷暖陽，穿透了所有的寒意。她的話語，如同一股暖流，緩緩流淌進(jìn)我的心田，讓我有幸聆聽了這段溫暖動(dòng)人的就醫(yī)故事。</p> <p class="ql-block">老人患慢性阻塞性肺氣腫已多年，漫長的求醫(yī)之路，讓她對(duì)醫(yī)療服務(wù)有了更為深刻的認(rèn)知與期待。而此次在老年醫(yī)學(xué)科（親和源病區(qū)）的就醫(yī)經(jīng)歷，無疑是對(duì)她心靈的一次溫柔撫慰。</p> <p class="ql-block">提及此次就醫(yī)經(jīng)歷，老人特別提到了窗口工作人員漸懷偉的無私幫助。初來乍到，面對(duì)異地就醫(yī)卡無法在系統(tǒng)中識(shí)別的困境，老人心中難免忐忑。但漸懷偉，這位并不直接負(fù)責(zé)此事的工作人員，卻用實(shí)際行動(dòng)詮釋了何為責(zé)任與熱情。她不僅沒有絲毫推諉，反而主動(dòng)上前，一遍遍不厭其煩地溝通協(xié)調(diào)，直至問題圓滿解決。老人說她與漸懷偉素昧平生，她卻待自己如親人，這份溫暖，讓她深受感動(dòng)。老人還說道：“我開始以為她可能對(duì)我一個(gè)人這樣，后來我看到她對(duì)每一個(gè)病人都是熱情微笑著服務(wù)，這一點(diǎn)很了不起，一定是你們醫(yī)院教育職工有方，才會(huì)有這么優(yōu)秀的員工！”</p> <p class="ql-block">而病房內(nèi)，李鳳海大夫的敬業(yè)精神更是讓老人銘記于心。用老人的話說，李醫(yī)生特別有愛，很知道心疼病人。初見之時(shí)，李大夫便細(xì)心地搬來凳子，讓老人得以稍作休憩。得知老人一直依賴北京專家的處方維持治療，李大夫更是展現(xiàn)出了超乎尋常的責(zé)任感與專業(yè)精神。面對(duì)藥房缺藥的情況，他沒有絲毫懈怠，而是多方聯(lián)系，與相關(guān)科室溝通長達(dá)一個(gè)多小時(shí)，只為確保老人能夠按時(shí)用上藥物。最終，經(jīng)過細(xì)微的調(diào)整，老人在次日順利拿到了所需藥品?！翱粗~頭上都滲出了汗，我心中很感激。這樣的好大夫，讓我感受到了被重視、被關(guān)懷的溫暖?！崩先说脑捳Z中充滿了感慨，最后，她用哽咽的聲音敘說道：“我當(dāng)初就是因?yàn)檫@個(gè)中心里有醫(yī)院才選擇在這里居住，有你們，我真的覺得很幸福、很安心……”</p> <p class="ql-block">接到這個(gè)電話后，我的內(nèi)心同樣被深深觸動(dòng)。老人的故事，不僅是對(duì)我們工作的肯定，更是對(duì)我們未來服務(wù)的鞭策與激勵(lì)。這種以患者為中心，用心傾聽，真誠服務(wù)的態(tài)度，正是我們醫(yī)院始終堅(jiān)守的承諾。它提醒我們，無論面對(duì)何種挑戰(zhàn)，都要保持初心，將患者的需求放在首位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。</p> <p class="ql-block">在這個(gè)冬日里，老人的經(jīng)歷就像一縷溫暖的陽光，照亮了我們的心靈。它讓我們明白，真正的服務(wù)不僅僅是解決問題，更是傳遞愛與溫暖，讓每一位患者都能感受到家一般的溫馨與希望。而我們，正是這份溫暖的傳遞者，也是這份希望的守護(hù)者。</p>