<p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">后勤服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)：對(duì)聯(lián)背后的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”實(shí)踐</b></p> <p class="ql-block"> 以聯(lián)識(shí)人，以聯(lián)問(wèn)情，國(guó)網(wǎng)湖南水電公司后勤部開(kāi)啟‘首問(wèn)負(fù)責(zé)制’新篇章。近日，水電公司后勤部以原創(chuàng)對(duì)聯(lián)總結(jié)服務(wù)改革經(jīng)驗(yàn)，將傳統(tǒng)文化形式與現(xiàn)代管理機(jī)制深度融合，水電公司領(lǐng)導(dǎo)讀聯(lián)后紛紛點(diǎn)贊。</p><p class="ql-block"> 農(nóng)歷年前，公司后勤部共創(chuàng)作了五副對(duì)聯(lián)，運(yùn)用春聯(lián)這一形式，將部門人員姓名巧妙嵌入對(duì)聯(lián)中，用文化凝聚人心，以文化引領(lǐng)方式推動(dòng)部門工作管理創(chuàng)新。“以聯(lián)識(shí)人，以聯(lián)問(wèn)情”中，“聯(lián)”字雙關(guān)，既指對(duì)聯(lián)載體，更寓意“聯(lián)動(dòng)協(xié)作”。2025年，水電公司后勤部門將以“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”為抓手，要求首位接訪員工全程跟蹤訴求，打破傳統(tǒng)服務(wù)中“踢皮球”的痼疾。下一步將擴(kuò)大“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”覆蓋場(chǎng)景，讓“問(wèn)題清單”加速轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”。</p><p class="ql-block"> 我們相信， 這些對(duì)聯(lián)不僅是水電公司后勤部門作風(fēng)提升的生動(dòng)注腳，更成為其踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”承諾的宣言書。</p> <p class="ql-block"> 2月5日正月初八上午，水電公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到后勤部辦公室，對(duì)公司后勤部用春聯(lián)方式激發(fā)員工干事想事熱情，創(chuàng)新“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”贊不絕口。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">**編后語(yǔ)** </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一副副春節(jié)對(duì)聯(lián)，折射出新時(shí)代后勤服務(wù)從“管理思維”向“用戶思維”的轉(zhuǎn)變。當(dāng)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”遇見(jiàn)“嵌字春聯(lián)”，制度剛性約束與文化柔性浸潤(rùn)共同發(fā)力，為民服務(wù)的“快通道”便有了雙向奔赴的溫度。這種創(chuàng)新探索，為后勤服務(wù)提升提供了兼具傳統(tǒng)文化智慧與現(xiàn)代管理效能的鮮活樣本。</p>