<p class="ql-block">采暖記事（之四）</p><p class="ql-block"> 一一一個(gè)退休老頭的視角</p><p class="ql-block"> 事實(shí)說(shuō)話</p><p class="ql-block"> · 王 正華</p><p class="ql-block"> 催繳暖氣費(fèi)，拒繳暖氣費(fèi)，各執(zhí)一詞，雙方都有自己的＂真理＂。日復(fù)日，月復(fù)月，來(lái)來(lái)去去，事事非非，迷茫了整個(gè)采暖季。</p><p class="ql-block"> 既是當(dāng)事（己繳費(fèi)）者，又兼觀察（曾經(jīng)的媒體工作者）一員的愚，出于一個(gè)業(yè)主本身利益與職業(yè)本能，一直在思、在想，在尋找雙方＂理論＂的根據(jù)所在一一有興趣做個(gè)細(xì)祥人，以居住的8號(hào)樓1單元4層中戶（12平米）為例，跟綜暖氣試作監(jiān)測(cè)體驗(yàn)日記。</p><p class="ql-block"> 暖氣體驗(yàn)日記，始于2023年11月16日，止于2024年3月14日，每天一測(cè)一記。內(nèi)容包括央視或地方天氣（陰晴、風(fēng)雪及氣溫）預(yù)報(bào)＋暖氣溫度。每天上午8～10時(shí)左右，以壁掛式《室內(nèi)溫度計(jì)》讀數(shù)為準(zhǔn)，保持溫度計(jì)界面並附相關(guān)文字。保證室內(nèi)24小時(shí)暖氣度值均有祥細(xì)記載，已堅(jiān)持百余天。。</p><p class="ql-block"> 結(jié)果：（以88天日測(cè)溫圖表為據(jù)）</p><p class="ql-block"> 溫度值為一一</p><p class="ql-block"> 15度15天；16度20天； </p><p class="ql-block"> 17度20天；18度24天；</p><p class="ql-block"> 19度20天；20度8天；</p><p class="ql-block"> 21度9天。</p><p class="ql-block"> *因電設(shè)備故障停暖3天（次）。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> ……</p><p class="ql-block"> 數(shù)字，通過(guò)自己的眼、手，獲得的數(shù)據(jù)，特別親切，真實(shí)，確有45天暖氣不達(dá)標(biāo)（18庋）。一組看起來(lái)非常普通的數(shù)字，引發(fā)系列疑問(wèn)和思考。</p><p class="ql-block"> 氣溫下降，天寒地凍。暖氣不暖，雪上加霜。該打誰(shuí)的板子？</p><p class="ql-block"> 采暖繳費(fèi)，達(dá)標(biāo)享用。氣量短斤少兩，退費(fèi)理所當(dāng)然！</p><p class="ql-block"> 公開、透明，應(yīng)知、告知。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則。長(zhǎng)年不結(jié)賬，裝迷玩＂燈下黑＂！</p><p class="ql-block"> 供暖方的工作確有不盡人意之處。</p><p class="ql-block"> ……</p><p class="ql-block"> 2024年冬季采暖，在＂請(qǐng)下樓繳納暖氣費(fèi)＂的聲聲喇叭催促中，截止11月23日，據(jù)說(shuō)繳費(fèi)三分一戶，民心難違，信任難拾！年年如此，難道還不應(yīng)深思，多問(wèn)幾個(gè)為什么？</p><p class="ql-block"> 一個(gè)耄耋老漢，東三區(qū)的原住民，閑遐之時(shí)，對(duì)改善采暖萌發(fā)些胡思亂想，說(shuō)出來(lái)，意在拋磚引玉。</p><p class="ql-block"> 客觀講東三區(qū)暖氣已二十多年，管道老化，且為串連式結(jié)構(gòu)，牽一動(dòng)百，一戶不暢，殃及上下左右。往往是甲說(shuō)熱，乙喊涼，丙正在投訴！隨著生存變遷，管理機(jī)構(gòu)的來(lái)取更換，服務(wù)宗旨、工作方式相異，矛盾交錯(cuò)，年年收費(fèi)勞神費(fèi)力，怨聲載道，影響供暖。</p><p class="ql-block"> 建議是否統(tǒng)一更新管道，檢修暖氣包片。實(shí)行類似水電氣管理模式，一家一戶一表一開關(guān)，獨(dú)立核算。改造費(fèi)用依照省市政府相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)專項(xiàng)資金或由市國(guó)資委和業(yè)主協(xié)商解決。</p><p class="ql-block"> 業(yè)主自薦或推薦，成立民主協(xié)商聯(lián)絡(luò)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)采暖相關(guān)事宜。把關(guān)乎眾多業(yè)主采暖的服務(wù)工作做好做實(shí)做細(xì)！</p><p class="ql-block"> 紫光公司應(yīng)切實(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改變工作方法，建立建全和居民的溝通機(jī)制。深入社區(qū)，登門入戶，解剖麻雀，把服務(wù)做實(shí)，做細(xì)，用事實(shí)說(shuō)話，全心全意地為居民著想。助民解決采暖方面的疑、難、急、昐。彰顯新時(shí)代人文關(guān)懷。</p><p class="ql-block"> ……</p><p class="ql-block"> 但愿 ，2024年采暖季，供暖方、業(yè)主及相關(guān)部門各盡其責(zé)，攜手并肩，戰(zhàn)勝寒冬，為金泰社區(qū)東三區(qū)營(yíng)造皆大歡喜的氛圍！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 2024年11月23日早</p>