他們那里“有”商不奸

虛實(shí)假真

美國的消費(fèi)者與商家是一種什么關(guān)系？這個題目太大，今天我只說一件小事。這事發(fā)生在我們駛出黃石公園南門后服務(wù)區(qū)里的一家麥當(dāng)勞餐廳，哦，就是這家。 我和夫人要在這里吃個午餐，我倆點(diǎn)了一份套餐另加一個漢堡，同團(tuán)的游客用流利的英語幫我們進(jìn)行了確認(rèn)，于是刷卡、付費(fèi)、等餐。也就半分鐘的時間，店員遞過來的卻只是一個漢堡。我問那位穿藍(lán)上衣的女店員：我們的套餐呢？她頓時一通sorry ，說剛才一疏忽忘記輸入那個套餐了。這也難怪，當(dāng)時店里有許多人在排隊，我們占用的時間又多了點(diǎn)。 我們忙說沒關(guān)系，補(bǔ)上就是了。說話間那份套餐便端到了我們面前。我夫人又掏出信用卡準(zhǔn)備補(bǔ)款，但這位女店員說什么也不肯收了。我有點(diǎn)詫異，又叫來“翻譯”，反復(fù)表明我們不能白吃，再說了，我們大中華的傳統(tǒng)美德也不允許我們這樣吃而不付呀，況且，我們大中華的傳統(tǒng)美德從來就是寬以待人的呀！但無奈，不管我們怎么講，套餐錢他們就是不收，并反復(fù)說是由于他們的失誤給我們帶來了麻煩，請我們原諒。 這種動不動就賠、張口就sorry 的事兒與理念搞得我有點(diǎn)不知所措。雖然當(dāng)時我隱約感到這位售貨員的專注度不高，但如果像我平時司空遇慣的那樣訓(xùn)斥我為什么不把話說清楚并責(zé)令我重新去排隊，我也是沒有話說的。 這時有旅友在旁邊起哄，有的說這美帝太壞，竟然不給咱們發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德的機(jī)會；有的講，這美帝也夠奸的，竟然不給你跟她吵鬧的機(jī)會。 當(dāng)然，我們都有一點(diǎn)小感動。這種美國的商家賠本也不賺吆喝的事雖然我是第一次遇到，但以前卻沒少聽說。最早是八十年代初聽我們報社老總編說，那次是他在一家商場買了一件襯衣，走過一圈待要離開這里時卻發(fā)現(xiàn)所買的襯衣不知道忘在了哪里。他回去問過幾處無果就打算放棄，但就在這時一位售貨員過來用尺子給他量了量身，并問他喜歡什么顏色式樣的，不一會就給他拿來一件類似的襯衣。我們老總說什么也不要，說丟了襯衣是我的問題，跟你們沒有任何關(guān)系，然售貨員不容分說，硬要他收下，說你在我們這里購物后還沒有走出商場就丟了，那就是我們的責(zé)任，我們賠償一件理所當(dāng)然……結(jié)果，我們老總那綽綽有余的中華民族傳統(tǒng)美德也被生硬地拒絕了發(fā)揮。

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