2024年9月工作總結(jié)

銀泉花園管理處

尊敬的各位業(yè)主： 您好！9月，是夏的尾聲，也是秋的序曲。在這美好的季節(jié)里，銀泉花園全體員工始終保持積極的心態(tài)和對(duì)工作的熱情，不忘初心，砥礪前行。為了讓您能夠更加全面的了解物業(yè)服務(wù)工作及開展情況，特呈上9月工作匯報(bào)，小區(qū)的美好離不開每位業(yè)主的支持和配合，在此期待您對(duì)我們工作的不足之處提出您寶貴的意見！ ??喜報(bào)?? 錦旗輕展，贊譽(yù)滿滿，我們深感榮幸，更覺責(zé)任重大。業(yè)主們對(duì)物業(yè)工作的肯定，是我們前行的動(dòng)力，謝謝！ 金風(fēng)送爽、丹桂飄香！在這喜慶的日子里，我們迎來了偉大祖國(guó)母親75周年生日，管理處舉辦“歡度國(guó)慶銀泉游園會(huì)”活動(dòng)，祝福我們的小區(qū)，如同祖國(guó)母親一樣，日益繁榮昌盛。 　　??管理處各部門工作匯總?? 　　??客服部工作匯報(bào) ??用心溝通、貼心服務(wù)，真誠(chéng)為業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，定期的巡查樓道、記錄發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改。 管理處每周開展周例會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)和本周工作進(jìn)行安排。 本月接待業(yè)主/住戶來訪89例，報(bào)修服務(wù)41例，業(yè)主群咨詢192例，鄰里維修19例，電梯問題34例，物品放行10例，合385計(jì)例。 參加公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)議。 ??安管部工作匯總??小區(qū)秩序維護(hù)、安全的守護(hù)者，在您看得見、看不見的地方，他們站崗、巡邏、監(jiān)控、車輛管控、消防安全巡查等，守護(hù)好小區(qū)的大門，在業(yè)主需要幫助時(shí)義無反顧，維護(hù)著小區(qū)的和諧與安寧。 每日交接班例會(huì)及不定期抽查早晚在崗人員的執(zhí)勤情況，為了小區(qū)住戶的安全，確保工作有序的開展。 為鍛煉安保人員的熟練程度，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，能熟練操作消防器材啟動(dòng)救援方案，管理處李隊(duì)對(duì)保安人員進(jìn)行消防安全知識(shí)，及消防器材的使用演練培訓(xùn)。 對(duì)裝修負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和《裝修管理規(guī)定與服務(wù)協(xié)議》的學(xué)習(xí)。 ?不定時(shí)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保規(guī)范裝修。 即8月31日起，電動(dòng)單車優(yōu)化停放管理方案執(zhí)行開始，保安員每天加強(qiáng)巡查，對(duì)停放小區(qū)消防通道的電動(dòng)單車清理至就近指定位置點(diǎn)或小區(qū)外面停放，并每天關(guān)注電動(dòng)單車的停放情況，滿足業(yè)戶們的充電需求。為排除安全隱患及小區(qū)的整體美觀，還請(qǐng)業(yè)戶們相互理解與配合！ 提醒小區(qū)住戶騎行電動(dòng)單車時(shí)佩戴頭盔，電動(dòng)單車已是我們普遍的代步工具，同時(shí)電動(dòng)車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險(xiǎn)操作，在騎行電動(dòng)單車時(shí)主動(dòng)佩戴好頭盔，防范于未然，請(qǐng)將您的生命安全放在第一位！ 安保人員巡查時(shí)，偶爾發(fā)現(xiàn)單元門敞開現(xiàn)象，為了您和家人安全，請(qǐng)進(jìn)出各單元時(shí)隨手關(guān)門，避免外來人員尾隨。 每天持續(xù)整理各單元門口停放凌亂的單車，針對(duì)上鎖電動(dòng)單車，采用移車神器和板車移至就近臨時(shí)區(qū)域，禁止堵塞占用消防通道。 安保人員夜間加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)車上未放置聯(lián)系電話的車輛，管理處值班人員會(huì)第一時(shí)間打電話聯(lián)系車主，為不耽誤他人的出行時(shí)間，請(qǐng)您在愛車上自行放好緊急聯(lián)系人電話，方便大家及時(shí)通知挪車，感謝配合！ 安保人員每日加強(qiáng)夜間巡查 　　 ??工程部工作匯總??每一處設(shè)施的精心修繕，都是責(zé)任的印記。小區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行，離不開管理處工程人員每日的精心維護(hù)。按每月、每周計(jì)劃?rùn)z查，定期維保，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。 協(xié)助供電局進(jìn)行日常檢修，確保小區(qū)住戶正常用電。 協(xié)助龍華水務(wù)設(shè)備廠家，檢測(cè)水泵房設(shè)備，確保小區(qū)住戶正常供水。 監(jiān)督維保單位對(duì)消防系統(tǒng)每月進(jìn)行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。 監(jiān)督維保單位對(duì)電梯進(jìn)行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運(yùn)行。 監(jiān)督維保單位對(duì)監(jiān)控進(jìn)行維修、維保，確保監(jiān)控正常使用。 監(jiān)督疏通公司，對(duì)小區(qū)化糞池進(jìn)行檢查疏通，確保暢通。 游泳池排水不暢，經(jīng)疏通公司現(xiàn)場(chǎng)查看，排水管道內(nèi)生長(zhǎng)樹根，且因排水管道口徑較小，現(xiàn)樹根已清理。 接龍泉集團(tuán)負(fù)責(zé)人反饋，銀行商鋪天花滲水嚴(yán)重，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)疏通的工作人員查看，商鋪天面平臺(tái)上積水是樓上住戶亂扔雜物垃圾，導(dǎo)致堵塞地漏口，造成積水滿溢滲漏。在此呼吁，請(qǐng)禁止高空拋物及墜物，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，從小事做起，謝謝！ 對(duì)滑滑梯破損的地方進(jìn)行維修處理，并刷漆養(yǎng)護(hù)。 更換地庫(kù)出入口墻上的標(biāo)識(shí)。 對(duì)小區(qū)路面模糊的標(biāo)識(shí)線，進(jìn)行刷漆。 對(duì)地庫(kù)車位編號(hào)，進(jìn)行刷漆。 5棟A單元門及垃圾分類箱體門鎖脫落，管理處聯(lián)系專業(yè)的第三方到現(xiàn)場(chǎng)焊接。 對(duì)垃圾分類箱體，進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)。 對(duì)消火栓進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)。 對(duì)黑色生活垃圾桶上模糊的標(biāo)志進(jìn)行補(bǔ)漆，并在垃圾桶上安裝數(shù)字感應(yīng)器編牌。 對(duì)9棟門口破損嚴(yán)重的地面，進(jìn)行修補(bǔ)。 公共區(qū)域日常維修 ??綠化、環(huán)境清潔、消殺工作匯總?? 針對(duì)羽毛球場(chǎng)滑滑梯側(cè)面黃土裸露的地方，進(jìn)行補(bǔ)種。 為給小區(qū)增添花樹，經(jīng)理采購(gòu)桂花樹、三角梅，現(xiàn)已完成補(bǔ)種。 對(duì)2棟A單元門口枯萎的鐵樹，進(jìn)行補(bǔ)種。 對(duì)后門崗出口處綠植，進(jìn)行補(bǔ)種。 對(duì)小區(qū)的鐵樹，進(jìn)行打藥養(yǎng)護(hù)。 修剪業(yè)主家陽(yáng)臺(tái)外生長(zhǎng)的樹枝。 對(duì)大門口假山上種植的三角梅，進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)。 日常修剪 每周對(duì)小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲、蟑螂、老鼠等四害進(jìn)行消殺。 ??保潔部工作匯總?? 民治街道負(fù)責(zé)人對(duì)保潔員，進(jìn)行生活垃圾分類培訓(xùn)。 每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)存在臟、亂、差的情況現(xiàn)場(chǎng)督促保潔主管整改，給住戶一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。 每月上戶發(fā)放垃圾分類投放指引的宣傳資料 垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染，請(qǐng)業(yè)主朋友們?cè)诩姨崆白龊梅诸悾蝗灰归g值班輔導(dǎo)員將進(jìn)行二次分揀，嚴(yán)重影響住戶的生活環(huán)境，禁止隨意亂扔，煩請(qǐng)拿到指定位置點(diǎn)分類投放。舒適的生活環(huán)境，因?yàn)槟男袆?dòng)而更美好！ 每周五安排清潔部門，清理綠化帶內(nèi)的白色垃圾。 定期清洗小區(qū)垃圾桶和垃圾分類投放點(diǎn)，避免天氣炎熱滋生細(xì)菌。 針對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域外墻污漬，采用高壓槍和刷子進(jìn)行清洗。 清洗龍泉景觀池，及清理后門口假山處的積水。 為廣大的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、舒心、潔凈的居住環(huán)境，保潔人員每天循環(huán)工作著，做好小區(qū)的"美容師"！ 為了給小區(qū)住戶提供干凈整潔的生活環(huán)境，管理處安排第三方及時(shí)清運(yùn)生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細(xì)菌污染環(huán)境。 協(xié)助第三方公司清理大件雜物和綠化垃圾，避免長(zhǎng)期堆積滋生細(xì)菌。 　　??專項(xiàng)問題整治?? 配合消防部門檢查小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備。 協(xié)助工作站領(lǐng)導(dǎo)了解小區(qū)電動(dòng)單車停放情況。 協(xié)助市政修剪小區(qū)外圍，伸長(zhǎng)到業(yè)主家窗沿的樹枝。 按業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果，協(xié)助第三方公司對(duì)外圍充電樁安裝進(jìn)行施工。 近期我們接到業(yè)主反饋有羅馬柱開裂脫落的情況，因小區(qū)已建成至今也有20余年，為排除安全隱患，管理處安排工程人員針對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行排查，對(duì)存在安全隱患的及時(shí)處理。在此，管理處溫馨提示，請(qǐng)您不定期自行檢查，或找專業(yè)的人員判斷您家陽(yáng)臺(tái)的羅馬柱，是否存在松動(dòng)開裂的情況，杜絕安全隱患的發(fā)生，如需協(xié)助，請(qǐng)致電管理處24小時(shí)服務(wù)電話：21003269，謝謝！ 針對(duì)非洲蝸牛，管理處安排消殺公司采購(gòu)專用藥品進(jìn)行消殺。 節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查，確保小區(qū)各項(xiàng)工作正常開展。 　　??突發(fā)事件緊急處理?? 消防主機(jī)2號(hào)回路板被雷擊損壞，業(yè)委會(huì)陳主任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督完成搶修工作。 車場(chǎng)道閘玻璃顯示屏因長(zhǎng)期風(fēng)吹日曬暴，導(dǎo)致屏幕已破損，現(xiàn)已完成更換。 1棟某戶業(yè)主家水電井房?jī)?nèi)自來水管接口處漏水嚴(yán)重，幸好鄰居發(fā)現(xiàn)及時(shí)通知管理處，我們馬上安排人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助清理，因處理及時(shí)未發(fā)生安全隱患，未造成損失。 接業(yè)主反饋6A單元門口有滲水的跡象，管理處聯(lián)系龍華水務(wù)公司到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，經(jīng)水務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員開挖后發(fā)現(xiàn)是水管上有一個(gè)沙眼，現(xiàn)已處理暫未發(fā)現(xiàn)滲水。 5棟某戶業(yè)主家燃?xì)夤芨g，存在安全隱患，管理處馬上聯(lián)系燃?xì)夤镜浆F(xiàn)場(chǎng)核查，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人回復(fù)：需要高空作業(yè)更換燃?xì)夤?，因臨近節(jié)假日不能施工作業(yè)，節(jié)后會(huì)安排，我們會(huì)持續(xù)跟進(jìn)處理。 近期工程部人員發(fā)現(xiàn)消防水管漏水，管理處聯(lián)系幾家第三方公司到小區(qū)進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)過幾天的排查，現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)滲漏點(diǎn)在幼兒園操場(chǎng)側(cè)邊，需緊急開挖進(jìn)行維修，現(xiàn)已完成。 夜間協(xié)助業(yè)主前往醫(yī)院就醫(yī)。 夜間協(xié)助派出所入戶協(xié)調(diào)。 ??張貼發(fā)放專題通知及溫馨提示?? 張貼關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳，管理處溫馨提示大家，不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬謹(jǐn)防詐騙，謝謝！ 如需幫助，請(qǐng)撥打物業(yè)24小時(shí)客服電話： 0755— 21003269，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，謝謝！ ?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業(yè)主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！ 深圳市國(guó)貿(mào)美生活管理有限公司 銀泉花園管理處