<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">銷售這行，說白了，賣的不只是產(chǎn)品，賣的是人性。</p><p class="ql-block">不懂人性，別做銷售。</p><p class="ql-block">為啥？因為客戶買的不是你家產(chǎn)品的功能，而是你會不會搞定他的小心思。</p><p class="ql-block">你得摸透人性，才能讓客戶心甘情愿地掏錢。</p><p class="ql-block">今天，咱們就來聊聊，不懂人性，銷售干不成。</p><p class="ql-block">1. 人性怕失去</p><p class="ql-block">銷售里有句話叫“客戶怕錯過”。</p><p class="ql-block">人天生有一種對“失去”的恐懼感。</p><p class="ql-block">你跟客戶說：“這個優(yōu)惠只有今天。”</p><p class="ql-block">客戶就開始心里打鼓，想著“我是不是錯過了天大的好事？”</p><p class="ql-block">他不想失去這個“唯一的機會”，于是乎，趕緊掏錢，生怕自己是那個落單的人。</p><p class="ql-block">所以，搞銷售的第一招，就是要讓客戶有“失去感”。</p><p class="ql-block">他怕失去，就會想辦法擁有。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2. 人性怕麻煩</p><p class="ql-block">客戶都怕麻煩，誰也不想為了買個東西折騰半天。</p><p class="ql-block">你得幫客戶簡化流程，提供一站式服務，才能讓他心甘情愿跟你走。</p><p class="ql-block">有些銷售喜歡搞復雜，產(chǎn)品介紹搞得像高數(shù)公式一樣，弄得客戶一頭霧水。</p><p class="ql-block">兄弟，你這樣只會把客戶嚇跑。</p><p class="ql-block">客戶需要的是一條龍服務：產(chǎn)品好不好、價格多少、怎么付款、什么時候到貨，越簡單越好。</p><p class="ql-block">你越能省去他的麻煩，他越愿意買單。</p><p class="ql-block">3. 人性愛面子</p><p class="ql-block">人啊，都是愛面子的動物。</p><p class="ql-block">你要懂得，很多客戶不是為需求買單，而是為面子買單。</p><p class="ql-block">當你說：“這個產(chǎn)品很符合您的身份，買了它，您會覺得特別有檔次?！?lt;/p><p class="ql-block">客戶一聽，瞬間覺得自己身份不一樣了。</p><p class="ql-block">特別是當他周圍的人都用同款產(chǎn)品時，他買這東西就不僅僅是因為需要，而是因為“別人都有，我不能沒有”。</p><p class="ql-block">懂得給客戶捧場，銷售就已經(jīng)成功了一半。</p><p class="ql-block">4. 人性貪便宜</p><p class="ql-block">別跟我說客戶不在乎價格。</p><p class="ql-block">人性貪便宜是天性。</p><p class="ql-block">“買一送一”“限時優(yōu)惠”“清倉特價”——這些字眼，哪個客戶看了不心動？</p><p class="ql-block">別看他嘴上說不差錢，心里還是會盤算著怎么能撿到便宜。</p><p class="ql-block">你給他一個感覺，讓他覺得今天買就是賺了，明天就沒這個好價了。</p><p class="ql-block">這種時候，客戶的理智早就被“便宜”二字沖昏了。</p><p class="ql-block">5. 人性追隨從眾</p><p class="ql-block">人都有“從眾心理”，尤其是在不確定的時候。</p><p class="ql-block">你去個新餐館，看到門口排長隊，你第一反應是什么？這家肯定好吃！</p><p class="ql-block">客戶也是這樣。</p><p class="ql-block">你可以給客戶營造一種“大家都買”的氛圍：“這款產(chǎn)品特別火，最近很多客戶都在搶?！?lt;/p><p class="ql-block">客戶一聽，覺得自己要是不買，似乎就落伍了。</p><p class="ql-block">人性使然，客戶不喜歡孤單，越多人買的東西，他越覺得有保障。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">6. 人性喜歡被理解</p><p class="ql-block">客戶不是機器人，他有情緒，有需求，有煩惱。</p><p class="ql-block">懂得銷售的人，知道怎么去“共情”。</p><p class="ql-block">你跟客戶聊產(chǎn)品前，先聊聊他的日常，了解他的痛點。</p><p class="ql-block">當客戶感受到你不是在推銷，而是在理解他時，關系就變了。</p><p class="ql-block">“哎呀，您這情況我也懂，之前好幾個客戶有類似問題，后來用我們這個產(chǎn)品解決了?！?lt;/p><p class="ql-block">客戶立刻覺得，你懂他，他也懂你，銷售這事自然就順利了。</p><p class="ql-block">7. 人性厭惡被壓迫</p><p class="ql-block">逼單有技巧，但不能給客戶太大壓力。</p><p class="ql-block">有些銷售人急于求成，恨不得逼著客戶馬上簽單。</p><p class="ql-block">結果呢？客戶跑得比兔子還快。</p><p class="ql-block">人性天生反感壓迫感，你得給客戶空間和時間，讓他自己決定。</p><p class="ql-block">當然，話術得留一手：“您可以再考慮一下，不過我覺得這個真挺適合您的需求?！?lt;/p><p class="ql-block">客戶會覺得，這銷售懂事，不逼我，我反而愿意考慮。</p><p class="ql-block">8. 人性愛故事</p><p class="ql-block">硬核推銷，不如講個故事。</p><p class="ql-block">你要懂得用故事打動客戶，因為人對故事的接受度遠高于一堆枯燥的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。</p><p class="ql-block">“我有個客戶，之前也是猶豫不決，后來用了我們的產(chǎn)品，生活質(zhì)量提升了很多?！?lt;/p><p class="ql-block">這句話比你羅列十條產(chǎn)品優(yōu)點更有效。</p><p class="ql-block">人性喜歡聽故事，尤其是那些能讓他產(chǎn)生共鳴的故事。</p><p class="ql-block">9. 人性需要歸屬感</p><p class="ql-block">客戶不想當一個孤立的消費者，他希望成為某個群體的一部分。</p><p class="ql-block">你可以說：“我們有很多VIP客戶都在用這款產(chǎn)品，而且加入后還有專屬服務。”</p><p class="ql-block">客戶會覺得，買了這個東西，不僅得到了產(chǎn)品，還成了某個“高端俱樂部”的一員。</p><p class="ql-block">這種歸屬感，往往比產(chǎn)品本身還更具吸引力。</p><p class="ql-block">10. 人性喜歡被表揚</p><p class="ql-block">夸客戶，是銷售的基本功。</p><p class="ql-block">“您眼光真好，這款產(chǎn)品特別適合您?！?lt;/p><p class="ql-block">客戶聽到夸獎，會有一種心理滿足感，覺得自己的選擇是對的。</p><p class="ql-block">這時候，他的防備心也會降低，購買欲望反而增加。</p><p class="ql-block">懂得利用表揚，銷售就能事半功倍。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">總結一句話：不懂人性，銷售就是紙上談兵。</p><p class="ql-block">銷售不僅是賣產(chǎn)品，更是賣人性。</p><p class="ql-block">文章看到這里，別忘了右下給小編點在看??+點贊??</p>