<p class="ql-block"> 近日，白城車務(wù)段關(guān)工委常務(wù)人員到烏蘭浩特站進(jìn)行調(diào)研 ，他們來到客運班組“山丹花”愛心服務(wù)隊進(jìn)行調(diào)研，參觀了“山丹花”愛心服務(wù)團(tuán)隊榮譽(yù)室，了解“山丹花”服務(wù)品牌的由來。</p><p class="ql-block"> 生長在內(nèi)蒙古大草原上的山丹花，蒙語稱為“薩日朗”，是積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、熱情助人精神的象征。2012年，一位行動不便的蒙古族小女孩在受到烏蘭浩特站工作人員的幫助后，感動地說:“謝謝你們對我的照顧，你們的人和你們的心靈一樣美，就像那草原上的薩日朗?！焙髞恚瑸跆m浩特站各種服務(wù)旅客的事跡被續(xù)傳登在各個網(wǎng)站及報刊上，很多少數(shù)民族旅客出行遇到問題時都會聯(lián)系她們，盛開在草原車站的"山丹花”名氣也日漸增長。受此事啟發(fā)，白城車務(wù)段決定以民族特色、草原風(fēng)情、蒙元文化為主要元素，在烏蘭浩特站創(chuàng)建一支為旅客排憂解難的愛心服務(wù)隊，于是取名為"山丹花”愛心服務(wù)隊。幾年來，"山丹花”愛心服務(wù)隊細(xì)致心、傾情奉獻(xiàn)，他們不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步，真正實現(xiàn)了一名“山丹花”隊員就是一面旗幟的創(chuàng)建目標(biāo)，在烏蘭浩特地區(qū)嬴得了“興安第一窗”的美譽(yù)。</p> <p class="ql-block"> 情暖紅城出行路，山丹花開百里香。"山丹花”愛心服務(wù)隊現(xiàn)有隊員16名其中蒙古族隊員9名。自成立來，"山丹花”愛心服務(wù)隊以"情似草原紅，愛灑出行路"為服務(wù)理念，堅持用真心、愛心和細(xì)心為旅客服務(wù)，想旅客之所想、急旅客之所急、幫旅客之所需、解旅客之所難，為旅客創(chuàng)造賓至如歸的良好出行環(huán)境。團(tuán)隊以火車頭獎?wù)芦@得者、國鐵集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、遼寧省黨代表斯琴高娃同志為隊長，挑選業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的客運青年職工為隊員， 切實以“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境改進(jìn)服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善團(tuán)隊自身發(fā)展建設(shè)，相繼推出了一系列特色服務(wù)，受到少數(shù)民族旅客的一致好評。 </p><p class="ql-block"> 由于老隊員退休、新人入職、工作單位調(diào)動等多方面原因，"山丹花”愛心服務(wù)隊的成員也在不斷變換，但“山丹花”愛心服務(wù)隊對旅客的承諾沒有變，為旅客服務(wù)的精神沒有變。一代代“山丹花”在老隊員的手中接過接力棒，將“情似草原紅，愛灑出行路”的服務(wù)理念傳承并發(fā)揚(yáng)著。</p>