<p class="ql-block">?“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)?是一項(xiàng)旨在全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、深化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的行動(dòng)。該行動(dòng)圍繞“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)溝通、多一點(diǎn)安慰、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)耐心、多一點(diǎn)幫助、多一點(diǎn)舒適、多一點(diǎn)宣講、多一點(diǎn)滿意”的核心理念展開，通過一系列溫馨舉措，從細(xì)節(jié)著手，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓暖心、貼心的醫(yī)療服務(wù)落到實(shí)處，不斷增強(qiáng)人民群眾的就醫(yī)獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)的滿意度。</p> <p class="ql-block">我們寧縣第二人民醫(yī)院門診部認(rèn)真貫徹落實(shí)“十個(gè)多一點(diǎn)”內(nèi)容，為廣大人民群眾提供了幫助。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)微笑?：醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中保持微笑，傳遞溫暖和關(guān)懷。用親切的微笑向就醫(yī)群眾傳遞溫暖，用真誠(chéng)的服務(wù)換來就醫(yī)群眾幸福的笑臉。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)溝通?：與患者充分溝通，用通俗易懂的語(yǔ)言解釋病情，幫助患者充分理解診療信息。</p> <p class="ql-block">?多一點(diǎn)安慰?：主動(dòng)傾聽，讓患者充分表達(dá)擔(dān)憂和感受，并給予患者安慰與鼓勵(lì)。給予患者安慰與鼓勵(lì)，從細(xì)微處見愛心。</p> <p class="ql-block">?多一點(diǎn)關(guān)心?：主動(dòng)詢問、積極關(guān)注患者的感受和需求。關(guān)注患者需求，從點(diǎn)滴小事中讓患者感受到溫暖。</p> <p class="ql-block">?多一點(diǎn)理解?：設(shè)身處地為患者著想，尊重患者的人格和尊嚴(yán)。優(yōu)化就醫(yī)流程，開展“掛一次號(hào)管三天”、“便民門診”等惠民政策，減輕了就醫(yī)群眾負(fù)擔(dān)。</p> <p class="ql-block">?多一點(diǎn)耐心?：秉持冷靜耐心的工作態(tài)度，避免與患者產(chǎn)生沖突或激化矛盾。?</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)幫助?：加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，關(guān)注患者需要，為患者提供力所能及的幫助。主動(dòng)服務(wù)，為患者提供力所能及的幫助，陪伴其完成診療活動(dòng)。</p> <p class="ql-block">?多一點(diǎn)舒適?：優(yōu)化就醫(yī)流程，完善醫(yī)療設(shè)施，創(chuàng)造溫馨的就診環(huán)境。開設(shè)多項(xiàng)便民惠民措施，為就醫(yī)群眾提供便利。</p> <p class="ql-block">多一點(diǎn)宣講?：加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康教育工作，向群眾講解疾病預(yù)防、治療和康復(fù)知識(shí)。通過健康宣教形式，開展疾病預(yù)防，康復(fù)保健知識(shí)科普，幫助前來就醫(yī)群眾了解疾病有關(guān)知識(shí)。</p> <p class="ql-block">?多一點(diǎn)滿意?：將治療效果作為服務(wù)目標(biāo)和患者滿意度的基礎(chǔ)，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量。持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)患者滿意度</p> <p class="ql-block">我院將以深入開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)致力于改善醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從細(xì)節(jié)著手，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓暖心、貼心的醫(yī)療服務(wù)落到實(shí)處，不斷增強(qiáng)人民群眾的就醫(yī)獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)的滿意度。</p>