<p class="ql-block">第二章 是什么蒙蔽了愛？</p><p class="ql-block"> 道德評判、進行比較、回避責(zé)任、強人所難等，這些語言和表達方式使我們難以體會到心中的愛。暴力的根源在于人們忽略彼此的感受與需要。而將沖突歸咎于對方。</p><p class="ql-block"> 分類和評判提倡的是暴力。比較也是一種評判，我們可以用負責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言。我們對自己的思想、情感和行動負有責(zé)任，可是人們廣泛使用“不得不”這一短語。例如：“不管你是否喜歡，有些事我不得不做?！边@種表達方式淡化了個人責(zé)任，“你讓我”是人們常用的另一個短句。</p><p class="ql-block">“你讓我傷透了心?！? 此時，這種表達方式忽略了我們的情感內(nèi)在的根源。</p><p class="ql-block"> 很多時候我們可以把“不得不”改為“我選擇…。因為…”比如說：“我不得不評級，因為這是學(xué)區(qū)政策?！钡鋵嵤强梢愿某桑骸拔疫x擇評級。因為我想保住工作。”一旦我們意識不到我們就是自己的主人，我們就成了危險人物。</p><p class="ql-block"> 我們無法強迫他人按我們的期待生活，認為某人應(yīng)當(dāng)受到懲罰，使我們難以體會到心中的愛。我們大多數(shù)人使用的語言傾向于評判、比較、命令和指責(zé)。而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。</p><p class="ql-block"> 小 結(jié)</p><p class="ql-block"> 人天生熱愛生命，樂于互助?？墒钱惢臏贤ǚ绞绞刮覀冸y以體會到心中的愛。道德評價是其中的一種，它將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或者邪惡的。進行比較也是一種評判，他會蒙蔽對人對己的愛意。異化的溝通方式還淡化了我們對思想、情感和行為的責(zé)任意識。此外，強人所難也會造成心靈的隔閡。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第三章 區(qū)分觀察和評論</p><p class="ql-block"> 非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評論。他只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性，將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。</p><p class="ql-block"> 不帶評論的觀察，是人類智慧的最高形式。</p><p class="ql-block"> 區(qū)分觀察和評論</p><p class="ql-block">1.評論：你太大方了。</p><p class="ql-block">觀察之后的表達：當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認為你太大方了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.評論：如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題（這是把預(yù)測當(dāng)成事實）。</p><p class="ql-block">觀察：如果你飲食不均衡，我就會擔(dān)心你的健康會出問題。</p><p class="ql-block">3.評論：米奇花錢大手大腳，（缺乏依據(jù)的評判）。</p><p class="ql-block">觀察：米奇上周買書花了一千元。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4.評論：歐文是個差勁的前鋒（評價他人能力時，把評論當(dāng)作事實）。</p><p class="ql-block">觀察：在過去的5場比賽中，歐文沒有進一個球。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 注意：“每次”“曾”等詞語在以下句中表達的是觀察的結(jié)果。</p><p class="ql-block">*我看到安迪打了幾次電話，每次都至少打半個小時點。</p><p class="ql-block">*我不記得你曾寫信給我。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “總是”、“從不”等詞語。在以下句中表達的是評論。</p><p class="ql-block">*你總是很忙。</p><p class="ql-block">*在需要她的時候，他從不出現(xiàn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “經(jīng)?！焙汀昂苌佟边@樣的詞語很可能會混淆觀察和評論。</p><p class="ql-block">1.評論：你很少配合我。</p><p class="ql-block"> 觀察：我最近組織了三次活動，每次你都說你不愿意參加。</p><p class="ql-block">2.評論：他經(jīng)常過來。</p><p class="ql-block"> 觀察：他每周至少過來三次。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.哥哥昨天無緣無故對我發(fā)脾氣。</p><p class="ql-block">我認為“無緣無故”是評論，說哥哥發(fā)脾氣了也是評論。他也可能是感到害怕、悲傷或別的。</p><p class="ql-block">觀察結(jié)果：“哥哥告訴我她生氣了。”或是“哥哥用拳頭砸了一下桌子?！?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4.姑姑和我說話時愛發(fā)牢騷。</p><p class="ql-block">我認為“愛發(fā)牢騷”是評論。</p><p class="ql-block">觀察結(jié)果：本周姑姑給我打了三次電話，每次都說別人不尊重他。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5.亨利很霸道。</p><p class="ql-block">我認為“很霸道”是評論。</p><p class="ql-block">觀察結(jié)果：亨利在她姐姐換電視節(jié)目頻道時，撞了他一下。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果我們的表達言過其實，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿做出友善的回應(yīng)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第四章 體會和表達感受</p><p class="ql-block"> 非暴力溝通的第二個要素是感受。心理學(xué)家羅洛.梅認為“成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩。他都能體察到細微的起伏。</p><p class="ql-block"> 在人際交往中，人們很容易忽略彼此間的感受，從而造成被壓抑的心靈。其實表達內(nèi)心的感受，不僅可以促進親情，還可以改善工作。</p><p class="ql-block"> 在非暴力溝通中，我們要注意區(qū)分感受和想法。</p><p class="ql-block"> A.我覺得我吉他彈得不好，這是一個想法，沒有表達感受。</p><p class="ql-block"> B.感受：如果認為自己吉他彈得不好，我可能會失落、郁悶或厭煩。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)我們說“我覺得”，我們常常并不是在表達感受，而是在表達想法。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們要建立表達感受的詞匯表</p><p class="ql-block">（1 ）下列詞語可用來表達我們的需要得到滿足時的感受：興奮 喜悅 精力充沛 平靜 自在 舒適 放松等等。</p><p class="ql-block">（2）下列詞語可用來表達我們的需要沒有到滿足時的感受：害怕 擔(dān)心 焦慮 心神不寧 尷尬 慚愧 遺憾等等。</p><p class="ql-block"> 小 結(jié)</p><p class="ql-block">非暴力溝通的第二個要素是感受。通過建立表達感受的詞匯表，我們可以更清楚的表達感受，從而使溝通更為順暢。在表達感受時，示弱有助于解決沖突。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第五章 感受的根源</p><p class="ql-block"> 別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們感受的根源，非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)我們聽到不中聽的話的時候有四種選擇：1.責(zé)備自己 2.指責(zé)他人 3.體會自己的感受和需要 4.體會他人的感受和需要。</p><p class="ql-block"> 通過了解我們的需要愿望期待以及想法，我們不再指責(zé)他人而承認我們的感受源自我們自身。</p><p class="ql-block"> 請注意以下表達失望的方式有何不同</p><p class="ql-block">例1：甲：你昨晚沒來，令我很失望。</p><p class="ql-block"> 乙：昨晚你沒來，我很失望，因為我想和你說一些煩心事。</p><p class="ql-block"> 在上面的例句中，甲認為她的感受是由他人引起的。而乙認為，她感到失望是因為他的愿望沒有得到滿足。</p><p class="ql-block"> 例2. 甲：他們?nèi)∠撕贤?，讓我很不高興。</p><p class="ql-block"> 乙：他們?nèi)∠撕贤液懿桓吲d，因為我對自己說這是極不負責(zé)任的行為。</p><p class="ql-block"> 在這個例子中，甲認為他人的行為使他不高興。而乙認識到，她的觀點使她不愉快。</p><p class="ql-block"> 在非暴力溝通中，我們還鼓勵乙進一步了解她的愿望，她的哪些需要、期待或價值取向沒有得到滿足？我們把愿望說得越清楚，他人也就越可能做出積極的回應(yīng)。</p><p class="ql-block">例如，乙可以這樣表達他的愿望：</p><p class="ql-block"> “他們?nèi)∠撕贤?，我很不高興，因為我想重新聘用我們在去年解聘的員工?！?lt;/p><p class="ql-block"> 如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采用的辦法是把自己的不愉快的感受歸咎于對方。很多家長會跟孩子說，“你成績不好，讓爸爸媽媽的心傷透了！”言下之意是，他們的快樂果不快樂是孩子的行為造成?？吹礁改傅耐纯啵⒆涌赡軙械絻?nèi)疚，并因此調(diào)整行為來迎合他們。遺憾的是，這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自對學(xué)習(xí)的熱愛。 我們可以通過“我（感到）……因為我……。這種表達方式來認識感受與自身的關(guān)系。</p><p class="ql-block"> 1）看到公司海報出現(xiàn)拼寫錯誤，我很不高興，因為我重視公司的形象。</p><p class="ql-block"> 2）你沒把飯吃完，媽媽感到失望，因為媽媽希望你能健康成長。</p><p class="ql-block"> 3）老板說話不算話，我很生氣。因為我想有個長假去看弟弟。</p><p class="ql-block"> 批評往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要。如果一個人說“你從不理解我”，實際上他是渴望得到理解。</p><p class="ql-block"> 如果太太說“這個星期你每天都工作到很晚，你喜歡工作，不喜歡我，那反映了她看中親密關(guān)系。</p><p class="ql-block"> 如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會。實際上，如果直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會增加。</p><p class="ql-block"> 小 結(jié)</p><p class="ql-block"> 他人的言行也許和我們有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受的根源在于我們自身的需要。非暴力溝通的第三個要素。聽到不中聽的話時。我們可以有四個選擇：</p><p class="ql-block">1）責(zé)備自己 ： 2）指責(zé)他人；3）體會自己的感受和需要；4）體會他人的感受和需要。</p><p class="ql-block"> 對他人的指責(zé)、批評、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或者反擊。反之，如果直接說出我們的需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。</p><p class="ql-block"> 社會文化并不鼓勵我們揭示個人需要，對婦女來說，尤其如此。因為她們的形象常常和無私奉獻聯(lián)系在一起———這是社會對女性的期待。</p><p class="ql-block"> 對大多數(shù)人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：（1）“情感的奴隸”——我們認為自己有義務(wù)使他人快樂;（2）“面目可憎”時期——此時我們拒絕考慮他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我們意識到，雖然我們對自己的意愿、感受和行動負有完全的責(zé)任，但無法為他人負責(zé)。與此同時，我們還認識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">練習(xí)三 需要和感受的關(guān)系。在以下例句中，發(fā)言者是否對自己的感受負責(zé)。</p><p class="ql-block">1）.你將公司機密文件放在了辦公室，太令我失望了。</p><p class="ql-block"> 對我來說，這句話意味著他人的行為導(dǎo)致了發(fā)言者的感受。以下例句體現(xiàn)了發(fā)言者對自己的感受負責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你將機密公司機密文件放在了辦公室，我很失望。因為我希望重要的文件能夠得到妥善保管。</p><p class="ql-block">2）.你來得這么晚，讓我很郁悶。</p><p class="ql-block"> 這句話意味著他人的行為導(dǎo)致了發(fā)言者的感受。以下例句體現(xiàn)了，發(fā)言者對自己感受負責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你來晚了，我很郁悶。因為我希望我們能坐到前排去。</p><p class="ql-block">3）我很傷心。因為你沒有做你答應(yīng)我的事。 </p><p class="ql-block"> 以下例句體現(xiàn)了發(fā)言者對自己感受負責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你沒有做答應(yīng)我的事，我很失望。因為我希望我可以信任你。</p><p class="ql-block">4）.朋友叫我外號，讓我很難過。</p><p class="ql-block"> 以下例句體現(xiàn)了發(fā)言者對自己感受負責(zé)。</p><p class="ql-block"> 朋友叫我外號，我會感到難過。因為我想得到欣賞。</p><p class="ql-block">5）你得獎了，我很高興。</p><p class="ql-block"> 以下例句體現(xiàn)了發(fā)言者對自己的感受負責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你得獎了，我很高興。因為我希望你得到公司的賞識。</p><p class="ql-block">6）你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆恕?lt;/p><p class="ql-block"> 以下例句體現(xiàn)在發(fā)言者的自己感受的負責(zé)。</p><p class="ql-block"> 你大聲說話時，我有些煩。我需要安靜的環(huán)境來學(xué)習(xí)。</p>