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高山流水小區(qū)12工作匯報

高山流水二期客服杜娟

<p class="ql-block">尊敬的各位業(yè)主：</p><p class="ql-block"> 我們已經迎來2024年，首先感謝各位一年來對旺財物業(yè)的支持與認可。值此新年伊始之際，旺財物業(yè)全體員工向您及家人致以誠摯的問候，恭祝各位業(yè)主家人身體健康！萬事如意！闔家幸福！為創(chuàng)建一個和諧、優(yōu)美的家園，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，現(xiàn)將12月份的工作情況呈現(xiàn)與您，以便您能夠較全面的了解我們的服務，敬請您提出寶貴意見</p> <p class="ql-block">欣賞一下園區(qū)雪景</p> 綜合篇 <p class="ql-block">高新派出所宣傳小區(qū)安全知識</p> <p class="ql-block">工程部經理查看配電室運行正常</p> <p class="ql-block">政府部門領導對園區(qū)進行檢查指導</p> <p class="ql-block">林業(yè)局查看后山外來物種</p> <p class="ql-block">節(jié)前園區(qū)安全巡查</p> <p class="ql-block">元旦團建聚餐及各部門主管發(fā)言</p> 客服篇 <p class="ql-block">作為業(yè)主的貼心小助手，管家的服務滲透到業(yè)主生話的方方面面。工作中，管家聽取業(yè)主需求、建議，解決大家生活中所遇到的困難，努力當好業(yè)主的好助手、好管家，從服務業(yè)主出發(fā)，管家每日對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生、安全、園林綠化，以及公共設施設備運行等情況進行日常檢查；文化活動的組織開展，裝修單位的巡查督導；對業(yè)主提出的合理建議與要求認真報備解決，出現(xiàn)的矛盾和糾紛及時協(xié)調溝通</p> <p class="ql-block">本月前臺來電來訪31起，其中咨詢類5起，處理業(yè)主報修15起，解決業(yè)主反應訴求 11起，跟蹤回訪15起，開具物品放行單8張，辦理人員出入12張，其中更換15張，新辦理裝修手續(xù)3戶，目前小區(qū)有13戶正在裝修</p> <p class="ql-block">幫業(yè)主送快遞</p> <p class="ql-block">入戶拜訪</p> <p class="ql-block">解決業(yè)主訴求</p> <p class="ql-block">空置房巡查</p> <p class="ql-block">裝修戶巡查</p> <p class="ql-block">張貼停電通知</p> <p class="ql-block">車牌錄入</p> 秩序篇 <p class="ql-block">　　他們日復一日 年復一年，守護著商戶安全，每日定時樓層巡邏，整理門面外非機動車，門崗把控，保持樓層內的正常秩序，讓商戶感受到我們安防時刻在身邊</p> <p class="ql-block">日常安全巡查園區(qū)</p> <p class="ql-block">對園區(qū)滅火器進行統(tǒng)一更換</p> <p class="ql-block">幫業(yè)主搬家</p> <p class="ql-block">下雪天清理路面積雪，路面撒鹽</p> <p class="ql-block">消防器材定期檢查</p> <p class="ql-block">對園區(qū)監(jiān)控攝像頭進行擦拭</p> <p class="ql-block">定期對秩序人員培訓</p> 工程篇 <p class="ql-block">細心檢查，認真維修，嚴格巡查，第一時間響應您的需求，哪里有維修哪里就有工作人員的身影</p> <p class="ql-block">抄園區(qū)水電</p> <p class="ql-block">解決業(yè)主訴求幫業(yè)主換總閥</p> <p class="ql-block">給公區(qū)水管做保溫</p> <p class="ql-block">竹園二號樓修建無障礙通道</p> <p class="ql-block">更換維修園區(qū)路燈</p> <p class="ql-block">關私家院地總閥，防止水管凍住</p> <p class="ql-block">清理別墅樓面積雪，</p> <p class="ql-block">維修修竹園水庫水管</p> <p class="ql-block">入戶維修</p> <p class="ql-block">幫業(yè)主清理屋內積水</p> <p class="ql-block">大門口宣傳欄刷防銹漆及張貼宣傳標語</p> 綠化篇 <p class="ql-block">他們是小區(qū)的美容師，是太陽下面美的使者，用雙手梳理著樹木，用汗水澆灌著花朵！</p> <p class="ql-block">私家院地修剪</p> <p class="ql-block">公區(qū)樹木刷白</p> <p class="ql-block">私家院地樹木刷白</p> <p class="ql-block">綠化設施設備日常保養(yǎng)</p> <p class="ql-block">粉碎園區(qū)樹枝</p> <p class="ql-block">園區(qū)公區(qū)封園消殺</p> <p class="ql-block">私家院地消殺</p> <p class="ql-block">解決業(yè)主訴求</p> <p class="ql-block">園區(qū)清除積雪</p> 保潔篇 <p class="ql-block">　　當您呼吸著新鮮的空氣,當您漫步在干凈的道路上,您會陶醉于清晨的干凈美好,但也不能忘卻背后的功臣,我們的保潔工作人員,他們用一把掃帚、一把剪刀,每天清晨奏響勞動樂章的第一個音符</p> <p class="ql-block">清理綠籬里面落葉</p> <p class="ql-block">公區(qū)積雪清掃</p> <p class="ql-block">家政保潔</p> <p class="ql-block">定期對保潔進行安全及業(yè)務知識培訓</p> <p class="ql-block">竹園公寓日常打掃</p> <p class="ql-block">空置房門口打掃</p> <p class="ql-block">宣傳欄清除</p> <p class="ql-block">以上是高山流水小區(qū)12月份物業(yè)服務報告主要內容。2023年已過去，這一年感謝在日常工作中給我們提供建議和意見的廣大業(yè)主們，使物業(yè)服務中心的工作有了精進的方向。2024年，我們將在新的一年里繼續(xù)與您“真誠相伴”。不斷前進，以更飽滿的精神狀態(tài)完善工作，打造舒適和諧的溫暖家園。</p>

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