<p class="ql-block"> 為鞏固我局接訴即辦考核成績，進(jìn)一步提升辦案水平，12月21日，人力社保局召開2023年接訴即辦失分案件工作分析會(huì)。會(huì)議由信訪法制科組織召開，全局各部門聯(lián)絡(luò)員及辦案人員參加會(huì)議。</p> <p class="ql-block"> 本次培訓(xùn)會(huì)，我局邀請(qǐng)到北京市政務(wù)服務(wù)局第三方聯(lián)通公司接訴即辦一級(jí)講師張紅梅老師授課，旨在增加我局工作人員的業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)水平，更好得滿足訴求人需求。會(huì)上，張老師首先對(duì)我局的重點(diǎn)案件詳細(xì)分析了失分原因，并引用大量優(yōu)質(zhì)案件的辦理方式進(jìn)行實(shí)操展示，通過對(duì)比案件的辦理效果，參會(huì)人員不僅拓寬了工作思路格局，同時(shí)還提高了處理問題的敏銳度和準(zhǔn)確性，在場(chǎng)人員能真切感受到接訴即辦為民解憂的實(shí)質(zhì)性工作理念。其次，對(duì)申訴項(xiàng)的選擇也做了詳細(xì)講解，從案件的辦理過程、結(jié)案信息、申訴申報(bào)、啟示與思考幾個(gè)方面進(jìn)行了深刻剖析和分享。最后針對(duì)我局反水件較高、過于依賴剔除和結(jié)案過于簡單等短板問題也提出工作建議。</p> <p class="ql-block"> 會(huì)后，大家都感到本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)提高我局接訴即辦業(yè)務(wù)能力有很大幫助。下一步，我局將不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，建立專業(yè)培訓(xùn)長效機(jī)制，更加有針對(duì)性的保證培訓(xùn)效果的最大化，確保工作人員持續(xù)保持較高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，不斷優(yōu)化我局接訴即辦工作水平和服務(wù)質(zhì)量。</p>