<p class="ql-block">黑洞—員工為什么要離職</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們有一個(gè)個(gè)案，來訪者蘇梅，<span style="font-size: 18px;">她的困惑點(diǎn)是公司很多中層員工離職，我已經(jīng)給他們轉(zhuǎn)過幾次工資了，可是還是留不住人，我應(yīng)該怎么辦？</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們先來看看蘇梅，外表精明強(qiáng)干，洞察力很強(qiáng)，凡事要求盡善盡每，講話直率，甚至有些不近人情。對(duì)于同事來說，有時(shí)候很挑剔，會(huì)投訴不合理的安排，經(jīng)常把對(duì)事不對(duì)人掛在嘴邊，你們做得不好我就是要指出來，很多同事怕接待她，因?yàn)樘y伺候！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">像蘇梅這樣的女性管理者是不會(huì)直接聽你講道理的，我必須引導(dǎo)她自己思考，我問她，蘇梅回答你這個(gè)問題之前我想問你個(gè)問題，“侯鳥為什么會(huì)南飛？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">她說：“冬天到了就沒有食物了”，</p><p class="ql-block">我說，“如果給候鳥足夠的食物，它們就不會(huì)南飛了嗎？”</p><p class="ql-block">她想了一下說，“還是會(huì)南飛的”。</p><p class="ql-block">我問她“為什么呢？已經(jīng)有足夠的食物了呀？”</p><p class="ql-block">蘇梅說，因?yàn)楸狈教淞?，候鳥會(huì)被凍死的?！?lt;/p><p class="ql-block">我對(duì)蘇梅說，“你給員工足夠高的工資，他們還是會(huì)離開，是什么原因呢？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">蘇梅愣住了，久久沒有說話，大概還沒有想明白，為什么我會(huì)問她候鳥的問題，于是我又接著問她，“你確定員工離職是因?yàn)楣べY不夠高嗎？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“不完全是，據(jù)我所知，有兩個(gè)同事新的工作工資比我們給的還低，”我說，“你想通過增加工資留住員工會(huì)不會(huì)就像給侯鳥足夠的食物，但侯鳥依然會(huì)南非一樣？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">侯鳥南飛并非完全缺少食物，而是北方冬天太冷，它們無法生存，員工是需要工資，可是如果這份工作本身對(duì)他們的傷害不是工資能彌補(bǔ)的，他們還會(huì)繼續(xù)留下來嗎？蘇梅想了想對(duì)我說，“團(tuán)長(zhǎng)，我有點(diǎn)明白你的意思了，但我應(yīng)該怎么做呢？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">黑洞和發(fā)光體，這兩個(gè)概念也許會(huì)對(duì)你有幫助！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">蘇梅還說有一件事情，讓她久久不能釋懷，在這件事情當(dāng)中，她第一次知道有種人叫做“黑洞”，就是同事對(duì)她的抱怨，每次跟她在一起就感覺特別難受，好像所有的能量都被他吸光了，“黑洞”是蘇梅最喜歡的下屬之一，平時(shí)看到蘇總是微笑著她招呼，真沒想到她會(huì)這樣評(píng)價(jià)自己。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">還有的人說是的之前跟她做項(xiàng)目就有這種感覺，整個(gè)人無精打采的，所有精力都用來應(yīng)付她，那還有力氣處理工作，她就是個(gè)黑洞！…還有更多討論自己的聲音，蘇梅非常的氣憤又難過，而且還有很多的委屈，因?yàn)樗揪蜎]有太多時(shí)間去考慮這些事情，她在想，我只要把時(shí)間把精力放在工作上處理好了就可以了，所以呢蘇梅不得不把所有的經(jīng)歷都花在工作上，催促下屬，她依然很忙，哪怕有時(shí)候出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小小的事情，她都會(huì)焦慮，失眠，煩躁，暴跳如雷…</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">蘇梅發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心好像很清楚那些離職的經(jīng)理在某種程度上是想逃離她，大家好像說的沒有錯(cuò)，還沒有離職的經(jīng)理，大概是因?yàn)檫€沒有找到下家。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在吃飯時(shí)，蘇梅沒有什么胃口，離開公司的時(shí)候，內(nèi)心充滿了悲涼。她想起這些年自己那么努力為公司付出那么多，跟伙伴一起被客戶刁難，雖然辛苦，但是大家是快樂的，今天她不知道什么時(shí)候變成了大家口中黑洞。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">所有的難過，孤獨(dú)像潮水般涌上心頭，迅速將她淹沒….</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">蘇梅是一個(gè)事業(yè)成功的女性，她從小就是一個(gè)“成功的人”，蘇梅出生在一個(gè)重男輕女的廣東家庭，她有兩個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹，她是家里的老大，要承擔(dān)照顧弟弟妹妹的責(zé)任，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在她的印象中，她的父母很少贊美她，她讀書很用功，只有在她考得好成績(jī)，考上重點(diǎn)高中和重點(diǎn)大學(xué)的時(shí)候才能從父母那里得到肯定，她取得了一次又一次成功后，贊揚(yáng)她的聲音就會(huì)越來越多，她從心里滿足于這些贊美，害怕有一天這些贊美會(huì)消失，所以逼自己取得一次又一次的成功，不停地去汲取那些贊美之身的養(yǎng)分</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">她的生活看上去很完美，在最貴的寫字樓工作，擁有自己的豪宅，給父母買了房子，但是她似乎永遠(yuǎn)對(duì)自己不滿意，對(duì)身邊的人不滿意，她希望一切都完美，她為工作付出了很多，也得到了應(yīng)有的回報(bào)，但是為何想要更上一層樓的時(shí)候，總是覺得很吃力，為什么那么多人不喜歡她？她真的像大家說的那樣是一個(gè)黑洞嗎？</p> <p class="ql-block">具有“黑洞”特質(zhì)的人</p><p class="ql-block">大家應(yīng)該都知道“黑洞”是什么，它本來是一個(gè)物理學(xué)的概念，科學(xué)家認(rèn)為宇宙中存在一種引力極大的天體，光都無法逃脫它的引力，這種天體一片漆黑，就像一個(gè)黑色的洞穴，故而被稱為“黑洞”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">若用“黑洞”來形容人，他們會(huì)是怎樣一種人呢?這種人似乎永遠(yuǎn)不滿意別人做的事情，和他們見面前必須做好被他們挑剔、打擊、責(zé)備的準(zhǔn)備，久而久之，只要和他們?cè)谝黄鸬娜司蜁?huì)覺得自己的能量完全消失，他們仿佛“黑洞”一樣吞噬掉周圍所有的能量。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這樣的特質(zhì)，在“管理者”身上很常見。如果你是一位管理者或者老板，回憶一下你是否見到過這樣的場(chǎng)景-在走廊上，你聽見大家都在熱鬧地聊天，但是當(dāng)你一踏進(jìn)大門，所有的談話聲戛然而止，每個(gè)人都“認(rèn)真”地埋頭工作，雖然臉上明顯還留著驚魂未定的神情。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果你經(jīng)常遇到這樣的場(chǎng)景，那么恭喜你，你在員工眼中就是一個(gè)“黑洞”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">你為什么會(huì)成為“黑洞”</p><p class="ql-block">每一個(gè)人的現(xiàn)狀都是由他或她的早年經(jīng)歷塑造出來的，回想蘇梅的故事，我們大概也能揣度出她變成現(xiàn)在這個(gè)樣子的原因。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">最初，為了得到父母的肯定，她必須在學(xué)習(xí)成績(jī)上表現(xiàn)出色。一旦不“出色”，父母對(duì)她的關(guān)注和肯定就會(huì)減少，所以她不得不努力去“做好”學(xué)習(xí)這件事，為了獲得更多人的贊美，她就必須“做好”更多的事情以達(dá)到世俗的標(biāo)準(zhǔn)，包括考上好的學(xué)校、找到好的工作、事業(yè)成功、有錢過更好的生活、為父母買房、為弟弟妹妹操持工作的事情……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">用事情評(píng)判一個(gè)人的價(jià)值，在這種氛圍中長(zhǎng)大的蘇梅，自我價(jià)值感非常低。她必須不停地做好這些事情，才能證明自己的價(jià)值。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">被人稱贊的時(shí)候，她會(huì)獲得短暫的幸福感，但這種幸福感轉(zhuǎn)瞬即逝，她不得不再去完成新的目標(biāo)，以再次獲得認(rèn)可。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在蘇梅成長(zhǎng)的過程中，她的父母、老師或者周圍的人只會(huì)通過她做的一件事情去評(píng)價(jià)她，事情做得好，她就是有價(jià)值的人;事情做得不好，她這個(gè)人就沒什么價(jià)值。在不停地做好一件件事情時(shí)，她往往會(huì)忽略人的感受，不僅忽略別人，也忽略自己。所以蘇梅也漸漸形成了判斷人的標(biāo)準(zhǔn)你能達(dá)到我的標(biāo)準(zhǔn)，你就是好員工;達(dá)不到，不好意思，你就是個(gè)沒用的人。因?yàn)橛羞@樣的判斷標(biāo)準(zhǔn)，蘇梅根本不會(huì)在乎別人的感受。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一個(gè)不在乎“人”的感受的管理者，怎么可能留住人?</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在不停地做好一件件事的時(shí)候，往往忽略人的感受，不僅忽略別人，也忽略自己。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">“黑洞”們的痛苦</p><p class="ql-block">讀到這里，我想讀者已經(jīng)明白,“黑洞”特質(zhì)的人大概是什么樣子。他們主要有兩個(gè)特點(diǎn):</p><p class="ql-block">1.用“是否做好事情”衡量一個(gè)人的價(jià)值，“對(duì)事不對(duì)人”。在他們眼中，只有事情的成敗得失，沒有人情冷暖，把人當(dāng)成完成事情的機(jī)器。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.把焦點(diǎn)放在負(fù)面的事情上，很難看到別人做到了什么，只關(guān)注別人沒做到什么，極少給予肯定和鼓勵(lì)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">黑洞特質(zhì)的人會(huì)在人生某些階段取得成功，因?yàn)樗麄優(yōu)榱顺晒?huì)足夠努力、拼搏，但是這種成功大多持續(xù)不了多久。隨著事業(yè)發(fā)展，他們?cè)僖膊荒芡ㄟ^單打獨(dú)斗的方式取得商業(yè)成功，他們沒有足夠多的時(shí)間和精力去處理所有的事情，更不可能擅長(zhǎng)每一個(gè)領(lǐng)域，所以必須與人合作。在與人合作的過程中，他們“致命”的缺點(diǎn)就暴露了出來--對(duì)事不對(duì)人。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">首先，他們看不到“人”。如果別人達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)遭到貶低、指責(zé)，與他們共事的人完全沒有成就感。與他們合作的人，要么離開他們，要么被動(dòng)完成他們的指示。由于怕犯錯(cuò)，員工不僅不肯多做工作，甚至還會(huì)推卸工作。這就會(huì)造成一種后果，他們只能自己完成具體工作，或者必須不停地指導(dǎo)下屬完成工作。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">蘇梅的下屬離職率高，作為管理者，她必須承擔(dān)起離職員工的工作，而在職的員工由于懼怕被她指責(zé)，士氣低落，工作效率低下,以致越來越多的工作落到她自己身上。即便她工作能力超群，沒日沒夜地加班，也不可能獨(dú)自完成整個(gè)公司的工作。所以，蘇梅的生活漸漸被本該由下屬完成的工作塞滿。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">每月電話費(fèi)都超過2000元的鄭嘉國(guó)也一樣，他太在意員工是否能做好每一件具體的事情了，所以他什么工作都要過問。當(dāng)然員工也樂得聽從他的指揮，這樣既不用動(dòng)腦筋，也不用承擔(dān)責(zé)任既然都是按“老板”的指示完成的工作，做錯(cuò)了也是老板的責(zé)任。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">除了工作上的忙碌,“黑洞”特質(zhì)的人通?；橐鲆膊惶腋?。他們不在乎別人的感受，自然也不在乎伴侶的感受。由于事業(yè)的忙碌，對(duì)伴侶的關(guān)心很少，對(duì)家庭的投入也不會(huì)太多。日積月累，他們的家庭矛盾就會(huì)越積越多，即便沒有發(fā)展到離婚的地步，也很難稱得上和睦、幸福。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">更加令人擔(dān)憂的是他們的孩子。由于他們總是用事情判斷一個(gè)人的價(jià)值，他們自然會(huì)用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己的孩子。孩子接受的教養(yǎng)模式和他們當(dāng)年一樣，最終也會(huì)變成一個(gè)“黑洞”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“黑洞”們不僅讓別人的日子不好過，他們自己的生活也鮮有幸福。隨著事業(yè)發(fā)展，他們會(huì)被工作拖累得疲憊不堪，疲憊又會(huì)加重他們內(nèi)心的焦慮，而這時(shí)身邊沒有一個(gè)人愿意接近他們，他們十分孤獨(dú)，卻只能默默承擔(dān)所有壓力。</p>