<p class="ql-block"> “非常感謝農(nóng)商銀行建國路支行小溫同志，在貴行辦理金融業(yè)務(wù)時特需特辦，急客戶所急，特殊辦理，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，我非常感動。”這是客戶李先生塞到意見箱里的一封感謝信。信中真摯地訴說著一件暖心服務(wù)的“小事”，字里行間對我行溫玉嬌同志表示了由衷的感謝。</p> <p class="ql-block"> 原來，10月25日上午，客戶李先生行色匆匆走進營業(yè)廳柜臺前，心里甚是著急地訴說著他的困難及需求。接待李先生的員工溫玉嬌通過耐心安慰、詢問了解后得知原來客戶李先生的弟弟生病了需要住院治療，急需補辦一張社保卡。面對眾多預約排隊辦理社?？ǖ目蛻?，小溫頂住壓力決定為困難客戶特事特辦，并向客戶承諾道：“您別急，包在我身上。”隨即拿出一張紙，將辦理業(yè)務(wù)需要攜帶的證件等資料逐項列明，遞交到李先生手中，說道：“您中午過來辦理吧，我等您?！敝形缋钕壬退牡艿芤煌^來，小溫同志快速地將社?？ㄑa辦好，為客戶解決了燃眉之急。</p> <p class="ql-block"> 在全市更換三代社?？P(guān)鍵時期，張家口農(nóng)商銀行建國路支行為緩解客戶預約等待困境，特開設(shè)社?？ǚ?wù)專用窗口。溫玉嬌作為該窗口的服務(wù)人員，工作認真嚴謹，熱情耐心，經(jīng)常“一肩雙挑”，一邊指導客戶智能設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，一邊接受客戶的業(yè)務(wù)咨詢，細致周到的服務(wù)常常讓客戶掛滿笑容，暖在心間。</p> <p class="ql-block"> “收到這封表揚信，我既驚喜又感動，我只是盡力做好本職工作，沒想到客戶能記得我的名字，更沒想到會收到感謝信，這份沉甸甸的‘感謝’是認可，更是鼓勵和鞭策。我將一如既往地做好廳堂服務(wù)，讓客戶滿意放心。”溫玉嬌激動地說。</p> <p class="ql-block"> 對她而言，那一天不過是無數(shù)個尋常工作日中最普通的一天，那一天的服務(wù)不過是無數(shù)次尋常服務(wù)中最普通的舉動。“服務(wù)無小事，細節(jié)暖人心”。張家口農(nóng)商銀行建國路支行將以此次鼓舞為動力，持續(xù)做優(yōu)金融服務(wù)，用實際行動踐行“為你更好”的服務(wù)理念，擦亮農(nóng)信服務(wù)的金字招牌。</p>