情緒穩(wěn)定贏在心態(tài)__愛(ài)眾心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)愛(ài)駐隆堯第一中心敬老院系列活動(dòng)記錄（7）

沉淀.飛舞

贏在心態(tài)__愛(ài)眾心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)愛(ài)駐隆堯第一中心敬老院系列活動(dòng)掠影（7） 服務(wù)時(shí)間：2023年9月24日服務(wù)團(tuán)隊(duì)：愛(ài)眾心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)十方緣老人心靈呵護(hù)中心 李潤(rùn)鮮服務(wù)過(guò)程記錄：提前一天定時(shí)開了預(yù)備會(huì)議，隊(duì)友們認(rèn)真學(xué)習(xí)了呵護(hù)流程和十八條行為規(guī)范。今天準(zhǔn)時(shí)到了服務(wù)地點(diǎn)，在遠(yuǎn)方領(lǐng)導(dǎo)指定下為13位老人做呵護(hù)?？简?yàn)我們的是剛要進(jìn)入服務(wù)房間坐在樓道里的一位老人就大聲喊了起來(lái)，隊(duì)友們經(jīng)驗(yàn)還是很豐富，站在原地細(xì)聽老人的的訴說(shuō)內(nèi)容，得知老人害怕再往她住的房間安排人，因?yàn)樗〉酶舯谑亲×巳齻€(gè)人，認(rèn)為我們是家屬在給家人看房間。我們首先給老人自我介紹說(shuō)明來(lái)意。她的戒備心理放下來(lái)了。因?yàn)槲以诼牭倪^(guò)程里得知她是老師，便和她說(shuō)"你是老師呀一定桃李滿天下？"她便兩眼有光，隊(duì)友問(wèn)"你都教什么"她回答道"我教的好多，數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、地理、音樂(lè)……""太好啦，你會(huì)唱歌呀我們想聽你唱歌可以嗎""小汽車呀真漂亮…一條大河波浪寬……誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好……社會(huì)主義好……團(tuán)結(jié)就是力量……"一首接著一首，聲音洪亮歌詞準(zhǔn)確，我看到老人唱的好也不由得參與進(jìn)去，但是歌詞確不如老人家記得準(zhǔn)。陪伴結(jié)束時(shí)老人期盼的說(shuō)"恁還來(lái)"。不由覺(jué)得我們這樣服務(wù)對(duì)老人們來(lái)說(shuō)還是非常需要的。看到老人的情緒轉(zhuǎn)變讓我們看到情緒背后的原因和需求，把學(xué)的心理技術(shù)很好的應(yīng)用和實(shí)踐，并有很大的成長(zhǎng)，服務(wù)感悟：陪伴是最長(zhǎng)情的愛(ài)本次服務(wù)自我評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：耐心成長(zhǎng)點(diǎn)：注重細(xì)微之處 路春芬服務(wù)過(guò)程記錄：一路細(xì)雨中，我們趕到養(yǎng)老院，按照既定計(jì)劃向各個(gè)房間去，即將到達(dá)房間時(shí)，廊道內(nèi)坐著的一位老人突然情緒激動(dòng)的向我們揮舞著雙手大聲喊著不要進(jìn)我的屋子，你們要來(lái)我就離開這個(gè)養(yǎng)老院，驚詫中旁邊的老人說(shuō)他精神有問(wèn)題。靜默幾秒后，我們連連搖手表示不進(jìn)屋子，看著老人情緒激動(dòng)隨即我急忙蹲下身去，直視著老人的雙眼微笑著跟他說(shuō)我們不進(jìn)屋不進(jìn)。老人急促著聲音講述著事情，她認(rèn)為我們是院方要安排新人到她屋里的家屬。我們趕忙表示了身份與來(lái)歷，安撫著她的情緒，老人很快理解過(guò)來(lái)并安靜下來(lái)，慢慢的開始聊起來(lái)。她叫張慶芬，83歲已經(jīng)在此居住了十年，曾經(jīng)是一名老教師執(zhí)教三十多年可謂桃李滿天下，老人興致勃勃的講述了他的教學(xué)生涯，由于當(dāng)年師資匱乏語(yǔ)數(shù)外英語(yǔ)音樂(lè)全科教。手舞足蹈之間唱起了歌。開心的笑瞇著眼。我們不時(shí)回應(yīng)著。宋運(yùn)藏老人88歲，性格特別開朗在此居住了七八年。畢業(yè)于天津醫(yī)科大學(xué)，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召回鄉(xiāng)就業(yè)與隆堯縣醫(yī)院。當(dāng)時(shí)人才較少成為全科醫(yī)生，哪里需要哪里用。后因?yàn)樯眢w原因調(diào)與衛(wèi)校并任校長(zhǎng)直至退休。交談中老人家說(shuō)起解放前十幾歲就入了黨，日本侵略中國(guó)時(shí)老百姓的苦，建國(guó)后為了還債蘇聯(lián)缺衣少吃樹皮挖草根棉籽皮花生皮等等，榆樹葉都屬特好的……連連說(shuō)著當(dāng)年的日子苦呀。又說(shuō)趕上了好時(shí)候現(xiàn)在的生活好，自己能度過(guò)一個(gè)幸福的晚年。老人也很喜歡唱歌，我們跟著她和張慶芬老人拍著手一起唱著。衛(wèi)喜玉老人88歲也在此住了7,8年。跟室友宋運(yùn)葬老人關(guān)系處的非常好，在旁時(shí)不時(shí)的搭上幾句。自稱天生話少，近兩年因?yàn)槟X血栓右側(cè)肢體不太靈活不過(guò)老人。氣很好。我們跟老人告辭的時(shí)候，他們都依依不舍，已經(jīng)對(duì)下一次的來(lái)訪表示了盼望服務(wù)感悟：交流和溝通，在任何時(shí)候都是非常重要的。 郭素彩服務(wù)過(guò)程記錄：今天雖然下起了蒙蒙細(xì)雨，我們依然按時(shí)到達(dá)了服務(wù)地點(diǎn)，剛走到長(zhǎng)廊，就有一位老人情緒比較激動(dòng)，大喊了起來(lái)，我頓時(shí)有點(diǎn)不知所措，我們的領(lǐng)隊(duì)慢慢走上前去親切的和老人溝通交流，其他成員也紛紛上前，在大家的安撫下不一會(huì)兒老人平靜了下來(lái)，臉上也露出了笑容，接著和我們講述了自己的一些經(jīng)歷，還開心的唱起歌來(lái)。衛(wèi)喜玉老人得過(guò)腦血栓，腿腳不太方便，但還是每天推著小車四處活動(dòng)活動(dòng)，老人從年輕時(shí)就很喜歡打麻將，而且還很厲害。宋運(yùn)藏老人是一名醫(yī)生，她告訴我們自己是天津醫(yī)科大畢業(yè)，回來(lái)后安排到了縣醫(yī)院工作，那時(shí)醫(yī)院人手少，工作很忙碌。后來(lái)又轉(zhuǎn)到其它行業(yè)上了，老人性格很開朗，和我們說(shuō)話時(shí)臉上一直帶著笑容，最后還給我們表演了節(jié)目，拍著手唱起歌來(lái)，臨走時(shí)老人依然依依不舍。服務(wù)感悟：眼里有愛(ài)，心中有光，再小的愛(ài)也能溫暖人心本次服務(wù)自我評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：真誠(chéng)、用心成長(zhǎng)點(diǎn)：提升溝通和應(yīng)變能力 劉朝陽(yáng)服務(wù)過(guò)程記錄：當(dāng)我們要進(jìn)門去做服務(wù)的時(shí)候，我們反復(fù)的敲門，一直沒(méi)人來(lái)開。我們就試著推開門，慢慢的進(jìn)去。侯大爺一個(gè)人坐在床上看電視。電視里是保健品廣告。他面向著窗子，窗子外面可以透過(guò)籬笆墻看到馬路上的車水馬龍。侯大爺腿不太好，但是能踢踏著走路，說(shuō)話能呼出聲音，卻不能吐出清晰的語(yǔ)句。耳朵還好，能聽到我們的話語(yǔ)。服務(wù)感悟：人與人之間最好的鏈接工具就是語(yǔ)言。當(dāng)我們都閉嘴時(shí)，什么可以超越語(yǔ)言？我心和他心通過(guò)什么聯(lián)結(jié)？本次服務(wù)自我評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：覺(jué)察到更深的部分成長(zhǎng)點(diǎn)：還沒(méi)有太多的方法或者實(shí)踐 薛亮服務(wù)過(guò)程記錄：侯永華老人比較特殊，他因?yàn)榧膊〉脑驅(qū)е驴邶X不清，很難與人溝通，因而顯得比較孤獨(dú)。我們進(jìn)去的時(shí)候，他獨(dú)自一人坐在對(duì)面閑置的床上看電視，劉朝陽(yáng)老師和他說(shuō)話，他嘴里含混不清的發(fā)出"啊啊"的聲音，以致于我認(rèn)為他不會(huì)說(shuō)話，劉朝陽(yáng)老師很有經(jīng)驗(yàn)，他從老人表情和手勢(shì)慢慢的理解老人想要表達(dá)的情緒。這個(gè)房間只有他一人居住，另一張床空著只留下了床墊，后來(lái)得知以前一起住的老人不久前去世了，對(duì)于侯永華這樣的老人，我覺(jué)得陪伴要比溝通更重要，這一個(gè)小時(shí)我們基本以陪伴為主，靜靜的和老人一起看電視，一起看窗外過(guò)往的車輛和行人，在這一刻，時(shí)間似乎靜止了，我的心也隨著老人安靜下來(lái)。服務(wù)感悟：每個(gè)老人都有各自的性格特點(diǎn)，有些喜歡靜，有的喜歡熱鬧，有的喜歡說(shuō)話……，不一而足，要根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)尋找溝通的切入點(diǎn)，讓老人對(duì)我們的到來(lái)感到歡喜而不是壓抑。本次服務(wù)自我評(píng)估優(yōu)點(diǎn)：學(xué)到了如何與語(yǔ)言表達(dá)障礙的老人如何相處，如何從肢體語(yǔ)言了解老人的需求成長(zhǎng)點(diǎn)：千里之行，始于足下，太多的不足等待著我在實(shí)踐中慢慢發(fā)現(xiàn)和糾正 編輯：高振風(fēng)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師國(guó)家二級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師河北省優(yōu)秀閱讀推廣人愛(ài)眾心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員?